@ 不要说批评性的话
这是很多业务人员普遍存在的问题，尤其是新的业务人员。有时候他们脱口而出，不经过大脑就伤害了别人。看到顾客的第一句话，常见的例子说：“你家这栋楼真难爬！“这件衣服不好看，一点也不适合你。“这茶真的很难喝。“你的名片真老土！“等等，这些脱口而出的话包含了批评。虽然我们不想批评和指责，但我们只是想玩一个圆场，有一个开场白，但客户听起来不舒服。
人们常说“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，每个人都想得到对方的肯定，每个人都喜欢听好话。否则，怎么会有“赞美和鼓励让白痴变成天才，批评和抱怨让天才变成白痴”这句话呢？在这个世界上，谁愿意接受批评？从事销售的业务人员每天都在与人打交道。他们应该多说赞美的话，但也要注意适量，否则会让人觉得虚伪，缺乏真诚。
@ 杜绝主观问题
在商业演讲者中，与你的销售无关的话题，最好不要参与讨论，如政治、宗教和其他涉及主观意识的话题，无论你说是对是错，这对你的销售都没有实质性的意义。
一些外贸新人，涉及行业时间不长，缺乏经验，在与客户沟通的过程中，不可避免地有能力控制客户话题，经常跟随客户讨论一些主观问题，最终意见不同，有些虽然在一些问题上，获得“优势”的优势，但在竞争之后，业务就这样吹了。想想争论这个主观问题有什么意义？然而，经验丰富的老推销员，在处理这些主观问题时，首先会根据客户的观点进行一些讨论，但在争论中及时将主题引向销售产品。总之，所有与销售无关的东西都要放下，尤其是主观问题，作为业务人员要尽量杜绝，最好避口不谈。
@ 禁用攻击性话语
我们经常可以看到这样的场景。同行业的业务人员用攻击性的话语攻击竞争对手，甚至有人说对方一文不值，导致整个行业形象在人们心目中不尽如人意。当我们的大多数业务人员谈论这些攻击性的话题时，他们往往缺乏理性的思考，但他们不知道攻击性的单词和句子，无论是对人、事物还是事物，都会引起潜在客户的厌恶，因为当你说的时候，你从同一个角度看问题，不一定每个人都从同一个角度看问题。假如你表现得太主观，反而会适得其反，对你的销售也只能有害无益。
@ 不要说夸大不实之词
不要夸大产品的功能！这种虚假的行为，客户在未来的产品享受中，最终会知道你说的是真是假。我们不能夸大产品的功能和价值，因为我们想要实现暂时的销售业绩，这必然会埋下一颗“定时炸弹”。一旦发生纠纷，后果将难以想象。
任何产品都有好的一面和不足的一面。作为销售人员，我们应该从客观的角度与客户明确分析产品的优缺点，帮助客户“货比三家”。只有了解自己、敌人和市场状况，客户才能口服地接受您的产品。提醒业务人员，任何欺骗和夸张的谎言都是销售的天敌，这将使你的职业生涯无法持续很长时间。
@ 避免隐私问题
与客户打交道主要是为了把握对方的需求，而不是谈论隐私，这也是我们销售人员经常犯的错误。一些推销员会说，我谈论的是我自己的隐私问题。这有什么关系？即使你只谈论自己的隐私，不谈论别人，问你的婚姻、财务和其他情况，可以对你的销售有实质性的进展吗？也许你会说，我们不会和客户谈论这些，直接谈论业务很难开展，谈论没有坏处，事实上，这种“八卦”的谈话是毫无意义的，浪费时间，更浪费你销售商机。
@ 变通枯燥的话题
在销售中有一些无聊的话题，也许你必须向客户解释，但这些话题可以说是每个人都不喜欢听，甚至想打瞌睡。但是出于业务需要，建议你把这种话说得简单一点，可以总结一下。这样，客户就不会感到疲倦，让你的销售有效。如果有一些非常重要的话，必须向你的客户解释清楚，那么，建议你不要试图给他们，在你解释的过程中，最好改变角度，找到一些他们喜欢听的小故事，小笑话刺激，然后回到主题，也许这样的效果会更好。简而言之，这样的话题，因为无聊，客户不喜欢听，那么你最好保留它，高搁置有时比盘托出要聪明。
@ 少问疑问题
在业务过程中，你担心准客户听不懂你说的话，不断地质疑对方，担心对方不理解你的意思，“你明白吗？”“你知道吗？“你明白我的意思吗？你知道这么简单的问题吗？"，似乎老人或老师的语气质疑这些恶心的话题。众所周知，从销售心理学的角度来看，客户总是质疑客户的理解，客户会有不满，这往往让客户感到至少不尊重，叛逆心理也会产生，可以说是销售中的一大禁忌。
