机械类外贸SinceNovember20

miroii:机械类外贸-Since November 2009
先说一句,本人现在叙事风格很天马行空,想到啥说啥,不是写作水平问题,是性格问题,勿怪勿怪
看到论坛里说三四个月没单就唉声叹气,想当年我09年12月到这个公司直到11年元月才收到第一个客户的订单,整整一年有余,机械类
产品价格没优势也不见得全是坏事,遇到的客户说不定就是并没有把价格作为第一大要素来看的
不要说平台,我们就一阿里巴巴
不要说实力,我们就一破工厂,刚开始带客户过来我们心里都没底气,即使是阿三们过来看厂,心虚啊
其实10年11月底都跟老板说要辞职,他倒是不介意我暂时没单,我们那也就我一个做外贸的,老板自己接一些国内的单子养活几个工人(哈哈,不超过10个)---所以我不知道的是我太不挑剔了还是有些抱怨工厂没有实力的人太孤陋寡闻了。
当时结了工资就跑义乌去了,去国贸城看一看,不为别的,就想去看看。2010年11月里,用5天走马观花似的走了四期,天天走6-7个小时。本人的生日也就在那几天里,累得想哭生日那天FOB里某人还给我打电话了。真是感谢。---扯远了
原本还想多呆几天吧,结果某一天前老板给我打电话说让我回去,因为来了一个客户---话说在这公司的时候,这boss人不错,所以我答应说在他还没找到人接替我之前,可以帮他处理一些事物,免得脱节了,所以说是辞职,其实只是我没去公司,有询盘也是每天花一点时间回一回报个价什么的----本人比较不拘小节,很多事情差不多就行了,并不是非得计较出个啥样儿出来,大家都精明,谁去当傻子呢?

那客户摩洛哥的,来之前也不说一声,直接就杀到我们那小地方来了(地方小,可是很著名,哈哈),害我马不停蹄去火车站买票坐车回家
那客户没下单,走了之后联系了几次就没信儿了---到2012年年底又给我发过邮件说还要过来一趟,可是这一次依然没下单,这是后话---不过不知道还会不会再有后续
当时想着多留点空闲时间周末学点其他东西或者做什么都好,暂时也没找到其他工作,问boss要了个双休,又回去上班了。我明白的,好马不吃回头草

图片已经贴到这个地址,荷花除外
http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=4724370&extra=&page=1

miroii:MX-1
好久没写东西了。今天晚上本来要写日记的,不过10点准点睡觉,明天再写日记好了
接顶楼
摩洛哥客户走了之后也没下单,不过有一个墨西哥的客户倒是一直在谈
我们工厂不要想,进出口权也是没有的
到元月份快过年了,那个客户说要下单了,问我要银行信息
其实那会儿我们出口代理公司也没找好,于是我跟他说:别急,我们公司没进出口权,等我找好代理了再给你发银行信息
于是我在FOB上发了个帖子,本来想找本地的,不过本地做这个的极少---后来发现有,服务也不如沿海地区的好---后面自己找了一个。
找代理公司这个不是啥技术活,但是需要慎重,很多事情我不排除有运气因素,但有些也不纯粹是幸运。其中有一个叫啥“***环球控股”什么的公司加我,印象很深,因为后来在FOB上再看到那个公司名已经是负面新闻了。
我做事有时候有一种习惯,比如以前在外面找工作,有电话打给我面试的,我都会在网上搜一搜他们电话号码,或者电话号码后加一个关键词“骗子”,被披露出来的话,我就幸运了 :$
至于这个公司,我打开他们公司的网站,一看就不是大公司,再加上公司名里面那个“环球控股”,这个词让我有种虚张声势的感觉..所以没选
和我们合作的那个代理公司一直合作到现在,上次他们发了个帖子说“你是不是客户备胎”,我看到了可是没发言,我想说 虽然我们还是小外贸企业,但是他们绝不是备胎,他们的服务不错啊,为什么要换啊?
找好代理协议签好,把他们银行信息发过去,客户没两天就付款了,60%的定金,6W多USD,之后给我发了水单
好多人说墨西哥的客户办事不急,我这客户不说别的,至少付款比较急
被太多人所诟病的某大B2B上的客户,既没有讨价还价,也没有谈付款方式..

miroii:MX-2
漂在广东的时候,羡慕那些出国的外贸人..这一次墨西哥客户的订单,感觉就是最好的新年礼物
订单总额大概12W USD---他们后面定了一些备件,在付定金之前,根本就没看过厂。
客户定金过来之后,过了个年,中间赶了几个其他客户的货,到第二年5月客户才过来看厂
墨西哥年轻帅哥,哈哈,我给他介绍用QQ之后,当时有一套自定义表情是洋葱头,忘了,他回去之后让我给他在淘宝上买了一套小玩偶,和一些车贴,
我估计客户看了那破厂心底也不好受,唉..条件限制..
机械设备售后有安装调试这个环节,所以8月里去广州申请了签证,老板自己上场还有一个同事,外加我一个当翻译的,第一次面签,被拒
跟客户联系,他直接给大使馆打电话,,,他说,大使馆人员是被纳税人雇佣的,他们作为纳税人,有权对他们有所要求,不然就去投诉..和国内13-4个小时的时差啊,真是敬业
于是一周后客户给我邮件,说大使馆会再给一次机会但是另外那个同事却没有机会了,因为他签名有点假(是我签的,一时手快签错了,改动了一下,再加上他面签的时候表现不怎么样。我也罪过啊罪过),所以他没有机会了
第二次去墨西哥驻广州大使馆,签证通过
设备直到8月里才出运,所说的墨西哥客户不急,就表现在这里吧?
但是余款的速度确实很快
10月20几号出发,中间有个阿三要过来去看我们客户的工厂看设备,所以废了两张机票去接待他们。后来这一拨阿三在第二年又派了4个人过来我们工厂,回去照样没下单 :funk: 个个穿金戴银用苹果,价格上却是一杀再杀
第一次出国。从上海到墨西哥城每周有一班直航,历时22小时到LOS CABOS停留大约1小时,加油打扫卫生,然后1个半小时到墨西哥城
冬天,墨西哥城的天空那么蓝,云那么白
想想在国内看的蓝天,那能叫蓝天吗?(我没去过北方和西部地区不知道)为国人悲哀
在墨西哥城待了差不多两个月,终于在圣诞节前回来了
Teotiuacan,我想,有机会的话,应该去看看,那样的天空、云彩和风,毕生难忘
PS 照片我都有的,等文字写完了可以发一发
今天天色已晚,明天有时间再更新
(2013.10.08补充)
墨西哥签证
LZ是湖南人,属于广州辖区。
因为规定面签,须先打电话预约面签时间,然后去墨西哥驻广州大使馆。
带上网上搜索过的需要准备的资料和客户发过来的邀请函原件(必须的)。
签证官问了些诸如去哪个城市(墨西哥城)
去干什么(我是随行翻译)
停留多久(将近两个月)
..
以为“基本上”是过了。
同去的还有两个同事。最后一个小青年,是技术工人,因为我们沟通不够,签证官问他的问题他基本上打不出。
结果却是,被一起拒签了。:L
我这只好赶紧通知客户。他那么也很着急。
不得不说,在这个时候,中国人和很多外国人处理问题的态度是不一样的。
中国人只能消极接受,按照大使馆所说的,再过六个月之后去重新签证。
而墨西哥的客户说,我们是纳税人,理论上说大使馆的人都是我们的雇员,他们如果不能帮我们处理好这件事情,我们可以去投诉。
他要了大使馆的电话,在中国的工作时间跟大使馆的人员沟通。
当天他告诉我,再过一个星期,我们还有一次机会面签。
于是一星期之后,我们再次来到大使馆。这次,基本上就是在护照上贴签证的。
是技术签,签证上有照片,停留时间180天。
墨西哥婚礼
在墨西哥有幸参加过一次婚礼。
首先表示祝贺的方式不是给红包,是在某一个商店里,他们预先去选货,选好了印在一个清单上,谁要送礼谁就去那个店里付款,啥都有,洗衣机 电视机 厨具什么的..
婚礼之后他们再去店里搬货
那天说晚上的婚礼,我以为是去吃晚餐,结果没吃饭穿个牛仔裤休闲装就去了。11月份墨西哥城的白天很温暖,气温达到20多度,晚上却是很冷。婚礼在一个酒店里举行,所有出席的人盛装打扮,男穿西装女穿礼服。
请柬上是9点开始,结果9点半才开始。先是新人以及双方父母签协议书(猜的),然后才是宴会---所谓宴会,其实也不是正餐,主要是喝酒、饮料还有各色小盘的食物。最后一道是咖啡,之后乐队奏乐,舞会开始,一直到凌晨3、4点才结束。

№星迹∮:谢谢1楼
想看你的后文

梨子精:多谢1楼分享
期待更新
mark

zhaonajasmine:
我们的经历还是很相似的,好几个月没单,自己一个人外贸,公司破点也罢,老板不肯投资啊。困境中 想离开。
我见过青海的蓝天白云,蓝天就是蓝天,白云就是白云,晚上的星星非常漂亮、、、

linmer:我明白的,好马不吃回头草。没有评价?

Kassey:1楼好厉害~加油加油~~期待下文~

Cissy-洁:
怎么没下文啦 露珠。

lqb19850325:明知道好马不吃回头草露珠还去吃

miroii:VN
我们每一套设备的交期会在2个月左右,通常情况下会拖一拖
我觉得中国工厂的管理水平上升的空间非常大,上次去一个国外客户的工厂,地方不大,满满的都是设备、工具和产品,但却是非常的整齐和干净,客户说他前老板说的:a clean factory is a happy factory
因为我们过去时还是一个空荡荡的车间,干净的,等我们的货和工程师都到齐了开始施工了,到处都是混乱的,天天需要找工具
这个是最近的情况。
这一段应该是要写一个越南客户。
2011年的事情。
大概是6月份的时候接到一个电话,让我提供一个报价。因为越南那地方很穷,所以报价的时候尽量报低了一些。
我报价之后极少跟在客户屁股后面催,往往报价了就等他们来找我。可能这也是到现在本人的业务一直都做得不太好的原因。
期间还让我寄了一份纸质的报价以及授权书过去---客户是个贸易公司,需要那些文件投标的,他们要求的多,但是我们实际准备的少。有多少算多少。
等我大约把这个人忘记了的时候,已经是12年元月份了,他们说原来那价格不行,得降10%。
本人倒是很淡定,说降10%没可能,如果他们给预付全款,倒是愿意降5%。
过了几天,他们接受了我们原来的价格,但是有付款方式改为50%预付,50%信用证。
信用证我做外贸以来没做过,问代理公司,他们没问题,但是要求渣打银行的的即期不可撤销信用证。
我跟客户那边要求,他们做不了,一直和他们的原来银行(越南投资发展银行)合作。不愿意做渣打的
他们马上找了国内和他们合作过的供应商跟我们联系,保证他们的信誉不错
好吧,,信用证我们做
是FOB,还是做的信用证
因为心里实在没底,在发货的时候,留了一手,有几个重要配件留着没发,因为工程师总是要过去安装的,到时候带过去就行了
如果余款方面有问题,那就有说话的筹码了
我承认这样的方法并不可取,但是如果基于双方都很守信的前提下,大家是双赢---我们可以保证我们的设备的生产不偷工减料,配件都不会是质量差的
要求客户在开证之前发过来看看,结果他们直接开了证
发过来时已经确定好了,却是简简单单的三页纸,条款也简单,没有软条款
过了年,2012年3月,唯一一次地,按照信用证的日期出了货,银行也付了款
----设备调试期间上次为了见的那一拨阿三来了我们工厂,带了2天,一直吃披萨,我说再去必胜客我就要哭了,他们才去了KFC :L
5月份找了个旅行社办了旅游签---商务签手续繁琐费用也高一些
定好了6月份过去安装
6月份我们的人过去到了客户工厂,发现设备在运输过程中由于包装并不够严实,表面有些摩擦,再加上越南本地的气候非常炎热和潮湿,所以有些地方生了锈
客户的客户拒收,说我们卖给他们的是旧设备---我们的设备在出运前都需要安装调试,没问题了才出运的---要退回来再发一套新设备过去,怎么说都没用
客户(贸易公司)表面答应了他客户,其实是把设备拉倒另一个地方去重做油漆,我们的工程师先去调试好,做出合格产品就算已经交货,等过一个月再去客户工厂安装
半个月之后组装调试完,我们就回了国
8月份再次申请了签证,再去了一趟河内,事情才算完
河内是越南首都,市区就像国内小城市,至于市郊,就是乡村
房子比较瘦高,庙宇大门上都是汉字
环境还比较原始
总结起来就是:水果不错,猪肉味道不错,去游泳的天然游泳池不错
越南签证
申请的旅游签

miroii:回帖我肯定不会每个都去回复
不过有些人比较奇怪,把注意力放在那些个无关紧要的细节上干什么,难道LZ的日子这么无聊,打几千字就是为了让你们批判 吃了回头草这个事情的?
不管我说的是不是大多数都是废话,撇开这个不谈,看帖的人能在这个帖子里面找出那么几个为你们工作所用的闪光点出来吗?
再抓着这个不放我就不发照片了

奶绿@咖啡:
未完待续,坐等更新..

miroii:
你一个人一个付费B2B么、至少?
如果是只能网上搜搜客户什么的,那太累了,只能说小破厂对这一块业务太不在意了点
如今不是玩空手套白狼那个年代了
把做下去的理由和留下来的理由都列出来衡量衡量
本人不主张太经常换工作,换了很多次你会发现时间过去了,什么都没留下

miroii:RU
一路清闲到2012年10月份,某一天收到一个询盘,是俄罗斯的,我们需要xxx,图纸见附件,有兴趣马上联系
是我们设备的一个部分,非标结构件我们可以做,跟工程师也就是我们老板确认能做之后报了个价格,报价的时候他说了一句,这么个产品没有个几W人民币的利润我们可不开工
于是我报了个价格过去
没几天客户回复了,看样子他做了个比较,说:
我们收到的报价最低的有7K USD的,但是你们的怎么会要23K呢
他对价格的理解:
根据伦敦金属交易所的价格,不锈钢是XXX一吨
焊接费用是XXX一吨
人工费是XXX元
..
他的估价+合理利润,这产品也就差不多10K
我们老板可比我愤青多了,第一次见有人这么还价的,扔了句:买手表的时候,你咋不去论斤计价?不要理他!
我倒是很喜欢这种有理有据的还价,至少他是做了调查的,有发言权,不像阿三,就知道说价格高,又说不出个所以然,所以如果是阿三说价格高了,我铁定一个不再理
于是我淡定地夸奖他,你真是做了挺多工作,难怪那么忙
但是我肯定你自己是没做过这样的产品的---你丫的就知道理论
难道你买材料的时候就只买有用的那一部分,没有边角余料吗?
难道你没发现你计算的是15mm厚度的材料我的是16mm吗?
切割和焊接,你就计算了门那一部分,难道顶部和底部就不用加工了?
难道你不知道除了生产还有其他成本吗?比如说测试设备的成本?
最后我潇洒地说,我只是对你这种计算费用的方式很感兴趣所以我回复了
他倒是承认他的考虑不周,加了点价,为了长期合作,18K
不过后来跟老板讨论了一下,他愿意降个2K
我给客户回复为了首次合作,降1K
要订合同了,他又说,为啥别人都是30%的定金,你们要50%,,,不符合国际惯例
回了几个以前的合同,都是60%的。还发了一些客户看厂的图片。
签约
小单,不过挺好玩的


miroii:SLV
本人一般不喜欢在线和客户聊天,MSN基本不上,阿里旺旺基本上找我的都看不上眼,请问有同仁在线聊天聊出了爽快的客户给的大单吗?
这个找我买耗材的客户,至今询盘我都没找到,加了我Skype,给我发了好多张照片,是一年轻帅哥
问他为啥不从以前供应商那买了,他说,我想下单给你
单子小,到现在为止合作了2次了,每次约10K USD,利润率不错,差不多50%
和他合作没有技术含量,反正他付款我出货,没有讨价还价这环节,我感觉他是个富二代
第一次合作,
给货买保险的时候按照110%的货值买的,结果他付余款的时候按照110%的货值付的,多付了1K USD
第二次不是订单他要买个变压器,因为从中国买的设备过去电压不对。结果我把他的要求说清楚了,找的供应商没理解清楚---我只管说要求不管是什么货因为说了我也不懂,结果买错了,他还是用不了,这一次把他多付的款抵消了
第三次正式订单,我刚好在墨尔本出差,日期记得很清楚,今年5月9号的时候他破天荒的给我发了个邮件:我们本周要花4K USD买点产品
我说好啊,数量发过去等他确认也没见他回。到17号,我老板问,那个谁不是说要付款买货吗,人呢
我不知道啊,他有时候会消失,最近没看到他出现啊
试着查了一下账户,晕,收了一笔款,收款日期是5月8号
本来吧,按照50%的定金,这个4K还不够,10几号我做过的PI也不见他有反应
还是按照原先的数量订货
等跟供应商合同签了款付了,副本发给客户,货我定了,要等10天定好,你有空就付了余款吧
没两天就看到水单了,他付款的第二天就收到款了
利润率依旧是40%以上
最近和这客户在谈点其他配件的订单
他让我报个大概价格,我说18K
他说太好了,我准备好了20K
还不知道结果
接下来才是忙了差不多半年的单子..
【10月22号更新】
自从上次说的合作之后,好久都不见下文。
之后又在我们这买了些耗材。订单金额11870USD,让他转50%定金的时候他给转了7000USD
每次都有那么点问题,第一次是不太好用,而这一次是出了些问题(估计和他们那边的气候有关)
我也挺心疼的,这么好说话的一客户,居然每次都给我来这一出,问题是我也没办法
这次订单完成之后,他们遇上了另一个问题。
他们在中国定了一台印刷尺子还是什么的机器,预付30%,余款见提单复印件付款。
问题这样的客户大大咧咧,第一次是付的一个账户,第二次也是据说收到供应商的邮件让他们汇了另一个账户(西班牙的,看起来是一个穆斯林的私人账号),这下可糟了,不知道谁的邮箱被黑了
客户这边坚持自己已经付了全款要货,广州的供应商坚持自己只收到了定金要余款
客户跟我联系,要我给船公司打电话问他们,是不是货发出来了
不过我先问了供应商的联系方式,跟他们联系,想在中间协调一下看这事情怎么办
那公司百度推广做得好,很容易就找到了网站,点进去一看,网站比较粗糙,这公司很可能就是一SOHO的网站
我给他们打了个电话(问他们要了QQ号码),直接问那人是不是SOHO---郁闷,俺这也太直接了,人家就算是也不会承认啊 :funk:
他直接否认了。加了QQ,语气很牛,说客户没脑子,这样也会出错 :@
我不知道大家鉴定客户的好与坏是怎么鉴定的,您知道这样的客户有多好么?那些付款磨磨唧唧的客户,我相信有一部分是在这个问题吃过亏的,后来就不得不谨慎了
跟他谈,怎么都不让步,折扣都没得谈---可能他觉得他也很委屈--大家遇到问题的时候,要积极配合客户去解决,锦上添花谁不会啊,雪中送炭才能赢得更多的信任
他们之间没达成协议,后来客户直接跟当地货代联系了,据说可以用提单的复印件,缴纳一些费用能拿到货
我就跟他提,要买什么货您直接找我们就行了,这样比较安全 :$
这个事情告诉我们:
1. 遇到问题能和平解决尽量和平解决,只想保全自身也许损失会更大
2. 萨尔瓦多及中美洲的某些地方请注意付款方式
3. 抓住某些契机和客户建立相互信任的关系,为以后更加顺畅的合作奠定基础
4. 要注意保护好自己的邮箱,不要随意点开不确定的链接(我用的gmail邮箱是有两步认证的,在新电脑上登陆需要手机验证码),以免遭受损失
最近客户的设备(我们的产品)出了点问题,前段时间说要定的那些配件不得不定了,而且时间比较紧促
今天上午跟他们SKYPE在线聊了半小时---因为之前我们付款一直都是通过私人账户,这一次因为可以做正常出口,可以拿退税,所以给他们发了我们出口代理的账号
这次他们知道要谨慎了,说还是用原来的账户比较好
我就说,我们语音聊了这么多次了,你认识我的声音吗?不如语音确认吧
于是一个一个信息地核对
客户说,这次订单之后,我们就得准备定整套设备了(大约100K USD),准备好你的西班牙语,到时候过来点 寿司(说的西语,忘了)
我说rr我不会发音啊,她(语音聊天是客户的未婚妻Brenda聊的)说,他也不会发,我说,那我就感觉心理平衡了,他们几个在太平洋那头大笑啊..
好想好想去萨尔瓦多 :SE
因为这单比较急,他们主动提出不分两次付款了,一次性付清全款(16700USD),明天让我们确认银行单证,后天付款,大约大后天能到账。但是需要我们马上为他们安排订单
经过上次的事情,他们也更信任我们了。现在就等明天的确认了。

miroii:AU-1
关于阿三,是我在这个公司快四年里接触得最多的客户
从一开始的认真对待,到现在的问价不想报价,期间不下1500个不同的询盘
其中有两拨让我印象最为深刻:
一拨是前文里说过的因为他们的到访我们放弃了从CS到SH两张机票
另一拨是老板以前上过班公司的客户,后面跟我们联系的。他也是要去看我们客户的设备,于是我们从湖南跑到了江苏苏州
看过一次还不够,第二次让我们从湖南跑广州去见他,请咱喝了一杯下午茶
等到他在中国的代理人说要定配件的时候,火急火燎地催合同,催订货,预付款都没打呢
之后又是几个月没信儿,一给他打电话,就说i will let you know, i will place order to you for sure
经过各色阿三,我们工厂老板对于他们比我还伤心
这个澳大利亚的客户从2012年3月份就开始联系了
他的邮件从来都是前面一两句话,外加底下10个左右的问题
一般我都是按照顺序用不同颜色的字来回复他
经过2、3个月这样的沟通,依然没单,不知道有的人会怎么想
只要不是阿三,一般我都有问必答,反正闲着也是闲着 :$
过了几个月,他说要去学习,会消失几个月----后来我才发现他是跑美国和意大利去学习我们设备相关的技术了..花了蛮多钱学习的结果就是到现在用上我们的设备之后却连最基本的常识都不懂,理论和实际果然是有差距的...
在等着的这几个月,我从来就不会想起这个我付出了很多时间和精力来对待的客户..
直到11月底他再次跟我联系,就是关于设备的功能一类的问题了
合同确认之前,他问我,做不做XX设备,是和我们设备配套使用的,我回不做
他也没再说什么
过了几天,一个东莞做那种设备的GG跟我联系,我们互加了阿里旺旺
---我不知道为何客户要让他们跟我联系,我现在也不想猜
但是这一联系就出了问题-----回到了上面关于阿三那个话题
这个GG看我们是做这种设备的,他问了我一个价格,是他的印度客户要报价
我顺便答应了一句第二天给报个价,然后我压根儿就忘了这茬
等第二天他再问,我说忘了,然后他开始态度很恶劣了
我一郁闷就说:我所收到的印度客户的询盘有不说2000,1000是有的,一个下单的都没有,直接跟我们联系的都靠不住,这种间接联系的就更靠不住了,再说他还要求用欧洲的主配件----那种配件的价格有时候就是一整套设备的价格了..
结果这GG估计是火气大,直接就开骂了,说了很多难听的话
本人虽然个性但是依然很和谐,没有回骂一句,等到他骂完了,才说,你是GG我是MM,你骂我我不回敬一句,你好意思吗?
结果那人把我给拉黑了
好吧,我之后给客户发了封邮件,说那供应商跟我们联系了,顺便说了一下事情的经过,我说跟这样的公司合作我估计不会很愉快,所以你这事情我管定了,我帮你找个好一点的
12月初,我们的设备,客户付了60%的定金----不还价,不讨论付款方式
之后,就主要都是针对那种配套设备来沟通了
为了找到质量好一点的设备,我们跑了一趟珠海,自己跑了一趟深圳,后来客户自己过来又跑了一趟深圳
客户和他工程师过来看厂时,我给他们看以前客户的车间照片,他说了句 nice factory
我就知道他对我们公司工作环境的失望了
送他们到机场的时候,我说,虽然我们没有漂亮的车间没有很多工人,但是你这个订单我们会尽全力做好
果然,他信任我,在过年放假的最后一天,客户把配套设备合同定下来了,同时也预付了60%的定金
这两种设备总价33W多USD
对于找供应商这件事,我也有话要说
先不说一开始东莞那公司业务员的行为,毕竟做产品的又有地域歧视确实让人窝火
包括后来我们自己去找供应商的时候,他们一听我们不是直接客户,马上就冷淡了一样----为了保证质量,我们并不会把价格压到最低,事实上,后面选的几个公司之间,最低的和最高的价差有十几万RMB,那可是纯利润,我们也没选
不说态度,报价的方式也很成问题:
国内客户一个价格
国外客户一个价格
国内的帮国外客户又是另一个价格(懂行的一个价格、不懂行的另一个价格)
价差随便就是一二十万,真是匪夷所思,现在这年代,大家又不是傻瓜,你这样报价格,你难道真的是想要做这个单吗?
做事的效率:
安装人员的护照我确定好订单之后就提出要办,结果拖了2个多月才办过来,这只是其中一件事
-----同样,我们公司也存在这样的问题
也并不是管理层不愿意事情高速优质的做好,办事人就只有那样的执行力和素质......
所以我前面才说中国工厂的管理水平有很大的提升空间

miroii:AU-2
这客户做什么事情都很着急,后来我悄悄看了一眼他的护照上,看到是个白羊座
他原计划在4月底把设备的安装调试都办好,不过因为后来我们定的那两个40’高柜被甩柜了,生生耽误了半个月时间----找货代的时候我也绝不是找的最低价格,而是首先比较的船期、哪个最快就选的哪一个----这又是另外一个问题,在国内,不出好价格一定没有好的服务,出了好价格还不一定能有好的服务
货代找的船公司订舱,船公司的员工把货柜分到了另一个货代手里,船公司的人又根本没在意这票货的缓急,没给通知就直接甩了柜
管理混乱,人员办事不力....
所以,被他抱怨船期太久,抱怨设备的功能达不到他的要求(实际上是安装还没有完成,后来超出了他的要求很多),抱怨我们的工程师因为国内事情太多要提前回国的时候,我一直都只沉默
找借口从来不是我的习惯,总有一些事情只能去承受
他说,it is not fair
公平?我不知道什么是公平
我在国内双休,从来不需要加班,到墨城为了赶工程进度天天上班,天天加班,我也没有怨言
大家都不傻,心里的天平难道称不出谁有个几斤几两?
通过客户那边直接找当地的代理办的商务签,我们只去大使馆交了照片----我们办的去澳洲的商务签是无贴纸的
5月3号从CS飞HK,HK到Melbourne10个小时左右,中途在Adelaide机场停留了差不多一个小时,然后飞墨尔本约一个多小时
回来是墨尔本直飞香港(晚上11点至早上7点左右)
说说澳洲和中国不一样的地方
电压是415V电频60Hz
开工厂的各种设备等安全标准高,各种技术工人都严格持证操作
汽车靠左行驶,车行自己的道路上从来都是只管往前开,不要考虑经过哪一个路口会突然冲出一辆不守规矩的车。堵车的时候从来都是乖乖排队,没有谁见缝插针---这个即使在墨西哥也是一样,堵车只堵一个方向,没有人借道
蓝天白云(越南河内的天不蓝),小房子庭院式
生活类包括食品价格从他们的收入水平来看,很低,牛肉、鸡肉比猪肉便宜
海鸥或者不知名的大鸟在路上散步,没有害怕成为某人下酒菜那种担忧
即使是公共厕所,也是非常干净,不像我们国内小城市..那天在调侃,也许国内厕所干净了,说不定中国制造和男足也会出人头地
规则就是规则,制定出来就是让人遵守的,工厂或者公共场合,都一样
冬天,晚上不低于5度,白天一般10度以上(这是在墨尔本)
爱卫生,爱整齐,即使是工厂的所有者也像普工一样打扫卫生,穿着破旧的牛仔裤,出了工厂大门,开BMW
生活就是要工作,工作之余还得享受生活
2013.10.09补充:
澳大利亚签证
客户在自己国家找的签证代办公司,我们是申请商务签。
填了54表格,1400表格,956表格
个人英文简历
家庭成员构成中英文表格
单位证明,派遣信(主要强调去的必要性)
最后就是去驻澳大利亚驻广州大使馆交照片,和护照的复印件(那栋大楼的底层有,复印2块一张。贵啊)
因为不清楚签证代办公司跟大使馆的沟通,也没有面签程序---不过交了必要的资料之后大使馆的人员当天打电话过来,问我们去的目的,工作内容,停留时间,等等
我们办理的商务签是无贴纸的

miroii:UZ
这是最近几天确定好的一个单
客户和他的汉语翻译在今年元月份也就是年前的时候来过一次工厂,一直也是他的翻译跟我们联系,翻译也是乌兹别克斯坦人,住在上海
在工厂看了一圈,然后准备了合同,临走时说回去了就安排定金
可是回去了却完全没了音信
问翻译,他直接不理我
直到前几天我在出差的时候,翻译给我QQ留言,说以前那个合同要定下来了
其实那时候我已经把他QQ和微信给删了,还好没有勾选“将我从对方列表删除”,只好又偷偷加回来
又过了好几天,他说有个地方要改,要不要多收费,是设备改大,那肯定有费用
我跟他说我在国外出差,只能回去跟他联系,他让我给他电话
回来之后登QQ才发现他已经确定合同按照原来的内容,什么都不用改
价格什么的都谈好了,就等他付款了
第一次,外贸单,他们从60%的定金谈到40%(用人民币结算),到现在要付款了(应付16W),说他账户里有15.2W想先确定下来
我说这事情别找我,找我老大谈,我不方便说的你可方便说了,老大果然同意了
然后他又突然提起他的翻译费5%
在看厂之前,他是提过这个的
后面过来价格谈判的时候,当着客户的面,他却说不要考虑那5%了,要我们接受客户的价格
好吧。现在又给我来这么一出
跟老板商量,他愿意给2%
我跟他说只能给1%,他说考虑考虑
上次越南的那个合同不也是一样
他们去投标用的是我们的资料,事情过去这么久,没理由不从我们这边定
这次,我倒是愿意赌一赌
等待的时间很漫长,不过隔了一天他还是给我老板打电话了
还是被他谈到了2%
之所以我一开始不说是2%,是因为看这人也不爽快,反正他是要墨迹的,不如留点空间让他去墨迹,还特有成就感
毕竟不是阿三啊...
前天下午说已经付款了,定金已经收到
交期2个月
除了10K左右的小单,没一个是两个月之内搞定的...
至此,本贴该更新的已更新...最多也就是小地方修改一下啦
发照片很麻烦额,找个时间放点蓝天白云的图片,没有PS过的。

抬楼湾:LZ 真是V5相当V5

younker2012:向1楼学习了!

百千空运欧阳:1楼好淡定

weiwei2012:有这么多的经历,真不错啊。

wuhudxcd:LZ确实很厉害

zhaonajasmine:
没有付费的B2B,要通过各种渠道找客户,我想要去参展,但老板还没有回应我

wmlemily:我也是做机电类产品的,做业务8,9 个月了,才出两个小单子,自信心各种受打击啊……

gezhong::@ :@ 楼猪蛮好玩的。
不过,楼猪说好的照片呢?:KB

miroii:
参展的费用比较高,他没回复你说明他不乐意
要不从费用稍微低一点的开始?比如弄个啥啥啥的,基本的5W以下能搞定吧
我不说玩空手道不可能,但有个付费的B2B总比每天大海捞针好很多吧
反正一毛不拔不行

miroii:
当年俺一年零一个月才出第一单,定金到的时候那个激动啊
8、9个月没单,习惯了
PS 平台怎么样啊?不会也像刚刚那童鞋、啥都没有吧?

miroii:
看帖不仔细吧。
就在第一楼,红色的链接,贴到另一个帖子里了,挑了几张好的发出来了


shengqinglong:是不容易,做外贸都是出来的伟大,别人不知道,老板也不会明白的。

zzrs:好贴,留记号先

高蕾:好帖子 留个记录。

stacyzhou92:
1楼···我是湘潭妹子,现在在深圳做外贸,好多不懂的想问问你啊·····

miroii:SLV (续)
萨尔瓦多客户如期定了配件并付了全款。不过问题是过了一段时间他说:呃。那个,我们还想改订单,不想要其中的那个配件了。
跟boss确认,合作了这么久了,可以。
于是开始做整机,实际上等过了一段时间客户又改变主意了,说不要设备了,还是要配件。于是我那会儿郁闷了,这咋行呢?(虽然当时机械部分并没有开始加工,但是已经定了一部分配件)我告诉客户客户,订单不能取消,因为设备是定制了,如果你不要了我到哪里去找个要同样参数的客户?
当时配件那部分还没发货,客户倒也不难说话, 考虑了几天,说好吧,配件和设备都定。
于是我做了合同让他回签,免得又出现这种无凭无据的状态。
只是直到现在,那个合同都没回传。
我做的P/I上写着要50%的定金,总金额大约70000USD,可是客户过了两天转了个20000过来说现在付这些先定下来,其余的以后再说。
boss同意了我也就同意。
中间我们有另一个客户(土耳其的)的订单,同时公司还在搬厂,各种忙碌。这客户还跟我说:不要急着做货,我们现在钱还没凑齐。
他不着急我也不着急。
到了9月份,设备才成形,,某一天我发了几张照片给他们看,没过两天他又主动付了20000USD。
等大约准备好的时候我就得让他付余款了。
这个国家很小,甚至还没跟中国建交,到时候如果过去安装设备还得去台湾签证(或者办理美国签证)。各种麻烦---以后的麻烦以后再说。
一点都不担心他不付款,好奇怪 :$

miroii:TR
9月底,伊斯坦布尔下午的阳光透过窗户照进了办公室,放着歌,继续在这个老帖里码字。
这应该算是我所有订单中比较迅速的一个了。签合同的时候我还在孟加拉的首都达卡,孟加拉该行业最大的工厂出差----技术服务,虽然订单暂时没有,但是他们正在找一种设备,国内我们找了一圈没找到合适的,做的公司太少,根据那些技术要求,并不算复杂,我们公司其实也可以做,虽然并不是专业做那种设备的(别惊讶,做米粉的设备我们也做过 )。断断续续谈了几个月,付款方式没达成一致。我也不急,不催,就我们一家做我们怕啥。
刚过了春节直接飞达卡。
我相信,生命中发生的某些事情完全只是为了你的某个心愿而发生,比如说这件。
2013,许了个愿,很想去彩云之南看看。
初中时候,地理教科书上的纱丽那么漂亮,好喜欢,想着什么时候能拥有一件。
于是,这个客户出现了。因为他们在中国买的一条生产线出了问题,找原来的供应商他们不搭理---中国人的产品质量和售后服务还有相当大的提升空间----让我们提故障解决方案,我们必须派遣工程师去现场看才能确认能不能做。
中转云南,回来之前买了纱丽。
最后客户选择了另一套方案。
在Ali上收到个询盘,说要我们某种设备,元旦节后的第二天收到询盘到2月初签合同,前后一个多月的时间。绝大多数邮件都是在阿里后台确定的。报了个价格,大约49600USD,他还价说49000USD吧,发票做成53500USD, 其中的4500USD你得转我私人账户。我无所谓,只要订单是我们做,佣金就是你的。
简单得不可思议。
收到定金我们就安排他的3000USD,土耳其银行也是,人家的账户有进账,就是赖着不给人家入账,从中行TT过去,居然半个月都没收到。问银行,这边没问题,那边怎么都说查不到。
客户邮件和电话过来,语气那个窝火。
可是我截图,水单,都不相信。与自己无关的过错我向来不承受人家的怒火,回个邮件自然是理直气壮。
大约20天的时候终于收到了。呃。
顺利收了余款出了货。
土耳其签证:
有申根国家的签证是可以办理电子签的,才20多USD,可是我们只能办理纸签。
签证种类还挺多,选了售后安装签证,单次入境,可停留90天。
准备了如下材料:
1. 有效护照
2. 2寸照片一张
3. 公司派遣信(省贸促会认证)
4. 非亲自送签(省公证处公证)
5. 营业执照(省贸促会认证)
(以上三种各种收费和等待)
6. 客户邀请函(客户当地贸促会认证)
7. 最新的签证申请表(土耳其专用)
紧要的这些,手打,难免有遗漏,但是以上都必要
等待7个工作日
9月10号晚上定了9月11号的机票,上午就从长沙出发,在北京转机到乌鲁木齐再转伊斯坦布尔,中国南航(看到上海出发也有班机)。
匆匆忙忙出来。
伊斯坦布尔据说有95%以上穆斯林,一天5次祷告。人口1000多W,机场就在黑海旁边。
在高高低低的山上的城市,却有很多高楼(似乎说明这里没有地震)。
土耳其新里拉和美元的汇率比约为1:2.2
收入水平没问,房价不知道,如果说每月1500-2000新里拉的收入,吃和用这一部分应该压力不大,因为常见的水果每公斤不超过3-4新里拉,才发觉中国很多地方的物价是多么的变态。
有其他的再补充。
【11月27日补充】
既然提到了孟加拉达卡,那就补充一下这一次旅程。
阳历2月份,刚过完春节,中国的中部地区还相当冷,从CS到云南昆明,已经能感觉到当地浓浓的春意了。各种花竞相开放了。
飞机(南航)从昆明到打开大约2小时40分钟的时间。出了机场就能感受到初夏的氛围。
达卡机场相当简陋(大约只有中国这种地方,连个高铁站都修建得高大上了吧。
到达的时候是下午,顺利地看到接机的客户公司的人。
机场附近的地面各种纸屑垃圾,满大街的日本丰田低档车(日本人真厉害,市场占有率那么高)。
从机场出来是一条四车道的路,可是笔直一条路根本用不着转弯就一直往南开(我的感觉告诉我是往南,具体往哪个方向不清楚,反正出了俺们家这个城市,基本上方向感就消失了)。
机动车,自行车,人,牛,都混合起来了。这个国家就跟从没洗过脸似的感觉,灰头土脸的。道路两旁是我们80-90年代那种窝棚式商店,大多是一个3平米左右的木质结构的建筑,上面绳子上挂着塑料包装的各种垃圾食品。
男人们的以上很灰暗,女人们的倒是颜色鲜艳。当地人肤色偏暗。
经常看到有人头顶着巨大的容器装货的。最让本人惊奇的是,居然看到有个人头顶着个大盆,盆里装着类似于枣子的水果,双手抱胸站在路边,那个盆还是倾斜的,那个人的表情那种轻松和惬意。:o
穆斯林国度,一天5次的祈祷。
LZ每次出去总感觉各种异样的目光,也不知道是本身是外国人,服饰太奇特,还是LZ本人太光彩夺目
首都都是这个情况,那么其他地方就更不用说了。
收入:客户工厂某个车间的主管,说自己做了快10年了,现在收入也就差不多400USD一月,至于那些普通工人,大约就是100USD多一点了。

lilyamelia:LZ的经历好丰富啊

chemi-cloris:1楼确实是个有毅力的人,从这个帖子的跨度就看得出来。支持你!

Hoyoto-Hunter:听1楼把经历一路细细讲来,平淡如水,却印象深刻。感觉入禅境了!不紧不慢,不愠不火,事情就办成了,真好!
继续听美妙的故事,接受熏陶和洗礼啊!

miroii:
LZ在做外贸之前,做过金融类的工作,具体一点是外汇操盘手。在1:100的交易平台上,情绪坐了几个月云霄飞车。
保持心态平和,同样的事情你看着就有不一样的感觉。

伊立浦:
不同行业有不同行业的规则,我以前做工程机械行业配件的,有阿里巴巴就足够了。客人找上门来的很多,打电话过去愿意接触的也很多,没展会没任何问题,但是1楼对其他的行业可能不了解,比如LED,比如数码类电子产品,通讯产品。没有批评的意思,只是探讨。

emmachan:LZ的经历好精彩,安装设备一出差就是好几个月,感觉LZ的环境适应能力也是很强!

芭蕉小窝:还想看

Frances-Tang: 感谢分享

Frances-Tang:看完了,精彩绝伦,待后续


miroii:有感而发
萨尔瓦多的货已经做好,余款还有3W6K多USD, 让他付款,结果付了个2W。到账之后通知BOSS先可以打包了,之后才好催款,结果因为年底接了国内的单子,交期挺紧的,所以外单又往后退。每次都是这样,都习惯了。
孟加拉的客户11月10号过来看了工厂,我们做出各种让步之后,就价格、交期,付款方式等主要问题终于初步达成意向。付款方式为谈成40%预付,50%在工厂验收后,10%L/C。来看厂的是这个公司老板和主管,砍起价格来雷厉风行,才几万USD的单直接砍去尾数,很快我们就节节败退,只好妥协了。孟加拉进口L/C是必须得有的。这样想来签合同是很快的事情。可是断断续续沟通,直到元月份才把合同条款确定好。金额不大,才5WUSD。呃,这个形势下,别拿虾米不当海鲜啊。
小工厂做外贸就是这样,从安装到谈判,各种情况都是这么几个角色出场。去孟加拉和他们面谈的时候,连同他们分工厂车间的技术主管,总经理一起,他们都是西装领带洒香水,在办公室,记着笔记正襟危坐,我和BOSS穿着休闲装,空着手连张纸都没带……现在想来……
昨天收到L/C草稿,让代理公司审核,然后我把修改后的草稿发过去。
11月,接待了一个巴基斯坦的客户。有几台设备需要改装。因为某些尺寸只能我们过去测量并提出应对方案,所以我有机会来到这个印度洋边的城市--卡拉奇。
申请的是商务签,1600RMB一签,无邀请函,可停留30天。12月15号出发。从长沙到北京,然后飞成都转卡拉奇(5小时40分)。
中国已经入冬,这个城市依然是秋天。到底和孟加拉国原本是同一个国家,氛围非常像。只是这个城市比孟加拉的首都经济状况好,至少路宽一些。大街上95%以上是日本车,排名前三的是:丰田,本田,三菱。国产的有极少的FAW(LZ是个国产车盲,猜是解放牌)。
住在客户的别墅家。院子里停着6辆车,全部都是丰田。
客户家里请了好几个佣人,都是小孩子,大的14岁左右,小的才10岁的样子,每次看到都是一副没睡醒的样子,身材又瘦又矮。
巴基斯坦的插座是圆口的,时差3小时,汽车靠左行驶,饮食喜欢吃酸辣、酸甜味道,这是一个典型的穆斯林国家。这里的人非常热情,无论是客户的家人,还是工厂的工人。工人们热情地邀请我和他们合影…
和工人们混熟了,各种问题都问。分工厂之一的技术主管是个35岁的大胡子,问他要看他妻子的照片,第一次告诉我说穆斯林妇女极少情况下会拍照,结果第二天就给我看手机里的一张照片说是他LP。
卡拉奇真纳机场的安全措施很严密,三步一岗哨,先是武器探测器扫描,然后再是进入机场行李安检,拿机票的时候自己送行李去复检,再对人身进行安检,进入登机口之前进行最后一次安检。
出去的次数多了,自己国家的状况慢慢就有了定位。从第一次去墨西哥,看到银行外面的持枪警察大惊小怪,到到了卡拉奇,麦当劳外面也站着持枪的保安,客户根本就不许我们单独出门。从对我们国家各种问题不满,到到现在一回中国才发现生活在这里是多么有安全感。
LZ不厌其烦地写下这些细节,是因为如果有些筒靴想走出去看看,之前可以先联想一番,心想事成嘛。

miroii:乌兹别克斯坦见闻
之前销售的那一台设备,客户自己安排运输,出口。由于安装费用没有谈好,连安装都是他们自己完成的。但即使遇到问题我们这边指导他们,他们最终也还是没弄好。期间来过中国一趟,在我们的新地址见过面,回去之后,一两个月,还是邀请我们的人过去。
办理的商务签(就只能办商务签),只要身份证复印件,加上护照就能办了。这几次我们的签证都是请签证公司代办的。这个国家出签时间长一点,要25个工作日左右,费用大约2800RMB一本。
定的3月3日从长沙出发的机票,在北京中转,到塔什干。
出发之前看飞行时间,算一下才3个多小时。可是真从北京出发了,才发现得飞6个小时,因为有3小时时差。
因为这个中亚城市纬度偏北,刚过了年,以为会很冷,做足了防寒措施过去的。
南航航班。
塔什干机场,在我到过的机场算是中等规模---大约是长沙机场这样。
落地先填入境单两联,上交一张,自己保留一份。上面的内容包括要申报所带现金币种和金额,电子产品,或者货物(如果有),还有一些未携带危险品等条款。
办理入境手续的时候,因为窗口朝着不同方向,几乎所有人都是几大包箱子行李,再加上队伍排得歪歪斜斜,人又多,现场那个凌乱。LZ我也是醉了……
海关人员办事效率相当低,先填好表的,如果有些填得不对,他们让入境旅客先填好,自己在旁边等着。等表格填好之后,很多箱包都要一个个打开检查,过一个人得等半小时。
好在我们的行李很快就通过了,也没有打开检查。
因为飞机晚点加上入境手续耽搁,客户在外面等了三个多小时。
出机场大门已经将近当地时间12点了,在国内已经是三点了。这种远途的旅程好累
先去吃点东西,然后去宾馆。
一进宾馆大门,一阵暖气过来。
作为一个苦逼的南方人,刚到北方觉得冬天有暖气好幸福
这里汽车靠右行驶,插头是圆孔的。作为中亚第一大城市,人口也就200多W。
这是去过的具有我喜欢的气质的国度,有穆斯林(85%以上的穆斯林)的矜持却没有它的守旧,经济在发展,却处处是高大的老树,并没有像中国的城市一样四处是垃圾桶但依然有散落的垃圾,如果是夏天绿意盎然,想是另一番美景。
中国人过来当汉语老师的非常多。
饮食,硬面包,沙拉和牛羊肉。
货币,苏姆。我们只停留一个星期,没去银行,跟翻译说neng点钱花花。于是他满不在乎地甩过来一塌中国100面额1万那个厚度但是是1000面额的苏姆,没见过啥市面的俺当时就震惊了。像个暴发户似的就去了超市,买了点洗漱用品黄瓜什么的,结账时数了一大部分出去了。超市每个收银台都配有半自动的点钞机,一般是递一塌子出去,需要多少他数多少然后把剩下的递回来。随便拉个人那个数钱的气度和动作绝对是中国银行职员的专业水准。想来人也是被逼出来的
离开宾馆的时候,他们会签发一个名片给住客,出境的时候海关要用的。
出境单填一张,同入境单一起上交,出境单上也要填写身上的美金金额。
这活脱脱地写成了出入境说明书 :L

miroii:LZ一直在小城市的小公司混着,属于闲散人员。这5年多也没有换过公司,不知道外面的行情怎么样。
也因为是小公司,绝大多数时候是一个人的外贸,从办公室打扫卫生到采购,各种杂活都在做。
免不了和各种公司打交道。
比如我们公司没有进出口权,一直都是通过上海的代理出口。服务一直都不错,从办各种手续到垫税等等,从来用不着操心。
身处湖南,我是不太愿意和本地的代理。有一次找过本地的一家公司咨询过,代理费更贵就算了,还不垫税,而且还多了很多要亲力亲为的事情----你不做好的事情,会有人替你做好的。
至于货代和报关等等。
乌兹别克斯坦那一台设备,我们是工厂出货价格。收了余款之后,年前就发货出去了---连云港的货代---办事也是各种不专业。有问题从来不及时沟通。非得客户追着他跑,是客户指定的,下次谁还找他们啊。
————指定货代这不是第一次遇见,只是这次的尤其差。
至于报关公司-----海关问货代,是哪个报关公司的啊?货代说是某某某公司,结果海关回:他们啊?连搞陀不清!
货代那边派去的是一个30-40的男人,见到海关狗腿子似的------其实我不想这个帖子变成吐槽贴或者掺杂过多的个人情绪,毕竟工作就是工作。可是这人所散发出来的气质相当……卑贱。
不卑不亢办好自己的事情,就事论事就行了,谁又真正比谁低一等呢?
长沙本地的货代价格比沿海的贵。可是服务又比他们差。
相对来说深圳、广州的又比上海的差。
还是那句话:你不做好的事情,会有人替你做好的。

miroii:这帖子已经么人顶贴了,看到的都属缘分
2015年12月4号到30号之间,去了萨尔瓦多的首都圣萨尔瓦多。
先说签证:
这个国家并没有和中国建交(不过已经跟台湾建交了)。所以可以选择的路线是:
1、去台湾签证
2、去和这个国家建了交的其他国家签证
跟其驻台湾大使馆的人员联系,被告知必须先获得签证申请许可才可以去大使馆,不然去了白去。
只是作为一个非自由行城市清单的大陆人也是不容易,只能跟团,而跟团根本就没有自由活动的时间。
了解到萨尔瓦多和墨西哥建交了,而且墨西哥我已经去过了,这次请原来的客户发来邀请函,自己跑广州大使馆申签。
墨西哥签证须先网上预约(刚好那段时间网站有问题,所以电话预约),面签(没错,这个奇葩国家就是得面签)。
提交了相应材料,因为去过一次,所以批得很快,签证有效期为180天,最多可停留180天,具体可停留时间可在入境的时候申请。

miroii:如果有美签,可以直接入境(而且就算直接去申请他们的签证,大使馆也要问,有没有美签)。
我们准备了各种资料,包括提单、设备销售合同,个人财产证明,可是一到大使馆,他们问,有没有签证许可?没有。有没有美签?没有。还是只能离开,只能让客户在本国向政府提出申请,不然不能办理。
萨尔瓦多驻墨西哥大使馆,外面看起来像是普通的民居(独栋别墅),进去看起来像是办公室。
奇葩的是,客户当天确定的说,已经联系好了,可以直接去大使馆办理签证了。可是当我和工程师去大使馆的时候(周五上午10点左右),按门铃,被告知:we are closed。谁周五不上班啊?当时我们从墨西哥城去萨尔瓦多的机票都定好了啊,就是当天晚上,只好解释说,我们晚上的飞机,等不了了。
换了一个英语比较好的人,总算开了门。
我们拿着签证许可(还是被问到有没有美签,签证官又打电话回国,才确认可以办理)。
每人需要交50美元签证费用,大使馆不直接收费,得自己拿着收费条去scotibank缴费,缴费之后凭回执拿护照。
人生地不熟的,不知道银行地址,用憋足的西班牙语问了三个人,给我们指了三个不同的方向。后来找了个的士(我们上车的时候司机没把费用归零,很短的距离花了50比索),才找到地方。
墨西哥的的士市场非常乱,品牌很多,各种颜色。
1、深红和黄色的车况最差,据说价格最低,但是司机素质参差不齐,很不规范,极有可能宰客。
2、粉色+白色(记得看车顶有没有taxi的灯),车况不错,干净,司机素质也好,女士专用的士(单独女士或者女士+男士可以乘坐,单独男士不可以乘坐),推荐
3、黄色+白色,墨西哥城机场的士,车非常新非常干净,可是非常贵,同样的距离,是其他的士的6倍左右的价格(问题这种收费是被认可的,机场外面仅此一家,爱坐不坐)。
萨尔瓦多给中国人的是领事签证,纯手工打造。
12月的墨西哥的秋天,秋高气爽,昼夜温差大,空气非常干燥。
在圣萨尔瓦多却是旱季,恍若夏天,空气质量很高,蓝天白云,气候宜人。

miroii:萨尔瓦多当地风情
萨尔瓦多,是中美洲最小的国家,没有之一。
12月,圣萨尔瓦多依然是夏季。蓝天白云,空气清新。天主教国度。
LZ去过一些国家,见过银行外持枪的,麦当劳外持枪的,在这里,基本上超市和好一点的饭馆外面都是持枪的保安。
家家户户都是铁门,进门后马上关门的那一种(这次差不多一个月的时间,像LZ这种不安分份子都没有私自去外面晃荡,一次都没有)。
可是奇怪的,当地人看上去却非常友好。工厂里面,一旦和谁对视,对方马上报以友好的微笑。
几乎做外贸的同仁都觉着南美洲的客户办事效率低。
这片地区就是这样,平常早上各种塞车,叫“la hora pico"(上班高峰期), 说好8点到,说不定9点才到。
这里的人心态是真心不错。比如我就没看到路怒症。有一次,出去玩,回来的路上,客户开车时看到路上有一辆车开得比较着急,客户一时兴起,用自己的车去堵那辆车,不让它超车。同行的客户的老婆就大声笑……我问,是不是那辆车的车主很生气呢?她说不是,对方在对着她笑呢。同样的情况如果发生在中国,大多数情况应该是不愉快的。其实想想也是,这又无伤大雅,何必动肝火呢。
因为天气炎热,又没有冬天,这里的人饮食中爱吃酸(柠檬)+cheese,饮食中青菜很少,所以蔬菜价格很高。
当地电压三相220V,50Hz(机械类的工厂请注意)。
这个国家10多年前开始,弃用了自己的货币“哥伦布”,流通美元。
最低工资大约230美元/月。
物价其实并不低。据说政府征收的税费很高,所以有很多萨尔瓦多人迁往澳大利亚、洪都拉斯、巴拿马等国家。
海关比较腐败(这里要夸一下中国的海关咯),有些货值高体积小的,比如香水、化妆品一类的(AVON),在经过这个国家海关的时候,经常被海关人员偷走一下,转卖获利。
夸张的是,我客户有一次从美洲买一辆汽车,经过海关的之后,少了一个方向盘。而且,少CD播放器等等都是常事。
这个国家的汽车数量多,很多都是从美国买的二手的,这样价格更优惠一些。
家教良好的孩子,从小就去英语学校读书,所以英语会很好。
自弹自唱,自娱自乐,放个美图:
这是萨尔瓦多的圣安娜省的lago de Coatepeque,是一座火山口积水湖。

miroii:又来更新这个帖子了,有没有观众我无所谓,做销售久了,内心就变得强大了
2015年的制造业,一片呜呼哀哉。
对工厂的状况表示极度担忧,万幸在这种凋敝的形势下,签到了两个单。一个乌克兰的,一个突尼斯的。
7月份的一个晚上,这个突尼斯客户加了我微信。在这个行业,他是一个新手。他提出了在设备做好之后,要求在工厂培训半个月再发货。
该客户在杭州工作过两年。
聊天时觉着要下单了,但是时间拉得比较长,到后来我也不催了(只催即将确认合同的客户,其余的都是正常沟通)。
突尼斯这个国家,限制外汇汇出。要求必须有一部分做信用证。
我们的付款方式通常是是50%定金,50%发货前。
谈合同的时候,他说40%,我同意当天付定金的话,同意。只是拖久了,那会儿工厂没单心里慌,最终还是同意了30%定金70%信用证。
PI修改了13次,到12月10几号当时我在萨尔瓦多出差的时候,终于收到了定金,2W+ 美元。
(这个客户说话太随便,他信誓旦旦说付款了,你要水单,他给不了,然后过了半个月他才发来,而且日期很新,和在国内混过的外国人打交道伤不起)。
我们的交期是2个月通知验收,这客户特心急,不断催促,说元月份要过来培训。结果在设备的调试阶段,元月几号,他带着老婆孩子过来了。
设备调试阶段各种问题都有,于是这客户不淡定了,一副你们中国的设备都是辣鸡的态度。
(我就好奇了,中国出口设备的那么多公司,难道其他工厂都没有什么问题吗?后来我在心情版看到别的公司出口欧洲,结果翻译妹纸无奈留在那里等厂家解决问题的帖子....)
客户脸色太差,态度太差,而且他很外行。-------------对于自己不了解的东西这个态度真的好吗?
作为一个不卑不亢的销售,我不会无条件忍受客户毫无道理的质疑。而且当时客户对于能不能使用好这个设备没有信心。
差那么一点,没验收他就准备离开了(放弃定金)。当时态度上我让步了。即使定金收到,设备也还在,但是我还是希望设备能顺利发出去,把款收回来。
因为之前墨西哥的客户也是买的同样的设备,而且这个客户特别专业,于是我让他们沟通一下。
拉美的客户,性格是出了名的好,就事论事态度公正。
换位思考一下,如果我是客户,我也希望收到一台质量好的设备,而且希望有良好的售后服务
不过话又说回来,举个栗子,比如你去买一台汽车,汽车厂家保证了汽车的各项运行参数,如果你不会开车把车开到了树上,这又能怪谁呢 :L
墨西哥的客户跟他说万一他使用设备有问题的话,可以到墨西哥去找他,他可以给这个客户进行培训
墨西哥客户又跟我说,淡定一下,客户是比较担忧,而且,世界上那么多人,咋能保证每个人都有良好的教养呢
真是有风度。

miroii:客户终于稍微放下心,我的态度转变了。本来人和人之间,心平气和地沟通有什么不好呢,谁都没有义务忍受你的坏脾气吧。工作就是工作。
培训之后客户比计划提前去了深圳(被我们这的下雪天给赶走的)。
约定的是年前要发货。于是我们加班加点,客户走后就把设备打包好了,等他的信用证。
一等就从1月20号等到3月份。2月份客户就说信用证开了(就给我提供一个信用证开立申请单,就让我们联系他的货代发货)。
我一天问我们的出口代理几次,问了半个月,期间客户不断问我们收到信用证没有,结果到3月23号,代理才收到信用证,而开证日期是3月18号。
(我知道以下段落表达有点乱)
本来货代联系说可以发货了,等到3月27号我们约了车,装货的时候,货代说不行,客户还没有确认订舱,不能发货。:L
如果是我,当场就把货卸下车,等客户通知。但是BOSS决定按照计划发货。
BOSS和物流公司比较熟,说即便客户说不能发货,可以先把货发到物流公司的仓库里,不收费,而且到时候有什么新情况也可以马上把货拖到货代仓库。
在我忐忑不安中,货发走了。
客户在过了两天后,说货必须赶上5号的船(工厂带上海仓库要2-3天)。所以必须要马上发货-------------而这时候实际上货已经到达上海了,几小时就能到货代仓库。
你会发现同一件事,不同的人做结果完全不同(这不废话嘛)。员工和老板的思维差异就产生了。
货在仓库放了几天,上了10号的船。
指定货代做事的态度相当懈怠。
开船以后,过了一个星期,费用单没发来。
另一个星期,没发来。
最迟发货日是4月31日,有效期到5月21日,一个费用单老是不出来是什么意思。
急性子遇上慢性子也是折腾。不断地催货代的业务和操作。19号才拿到费用单。
20号上午付款,款没到账,货代不肯给提单。又是一番沟通,对方同意当天,发顺丰(我急他们可不急,你不说顺丰他们就发普通的,当时是周三,代理得下一周才能收到提单。
到付才同意顺丰。
做业务的,要有信心,某些事情我们一定能做到。而且我们能尽自己最大的努力做到。
不知不觉写成了鸡汤文...
21号代理收到提单,当天交单。
5月9号,代理说通知收到款。

miroii:(外贸路这两天抽风,在预览帖子的页面写好了一大段,点发布显示不成功,一返回又丢失了内容)
乌克兰客户是14年就谈好合同了。但是后来乌克兰政局动荡,在很长一段时间内都没有消息。15年10月份说要确认订单了。也是在我出差的时候,收到款。当然,我和客户中间突然来了个中国联系人。
中国联系人这是个不讨喜的存在,价格是14年确认的,汇率上升了,但是这个人要走了3%的佣金还不开票。真是神烦。明明谈好了价格突然杀出一个这样的人...对于这种事情,我的心情可以用三个字来表达:嗷嗷嗷。
这个乌克兰客户和突尼斯的那客户节奏出奇的同步。
也是在我12月出差期间收到定金。
而且出口乌克兰有一些奇葩规定:
1. 出口商付定金之后的90天之内必须收到货,不然海关会对其进行罚款
2. 签合同的金额必须确定好,万一之后增加订购的配件,就不能通过第一次付款的账号支付多出来的金额
所以我们的收款也挺奇葩,5K美元定金,40%-5K美金在10天后支付,余款发货前。
等到年前我们测试好设备准备发货了,客户又不着急了。3月29号才把设备发出去。
现在坐等办签证去看著名的乌克兰美女啦
插播一个事情:
一直在用腾讯的免费企业邮箱,但是空间有点小,2G。有一天想把邮箱升级为付费版,750一年也不算很贵(5月份活动半价),可是等我操作的时候,却是新注册了一个付费邮箱账户,而去新注册的账户不能和原来的免费账户或者其绑定的域名再绑定。(付款之前我是看到服务条款上面写的,一个月内使用可无条件退款,所以付款的时候就没考虑太多)。等付完款发现错了,跟客服沟通之后确定不能绑定我们的公司域名了,点了退款(距离我付款也才1个多小时,日期是3月24号),等。
中间也跟客服联系说,说会给个回复。可是一直等到4月12号,再看网站上的退款申请,显示:退款申请驳回。
这算是什么情况?说好的30天内无条件退款的呢?
于是找客服,客服也拿不出有力的理由。
打服务电话,N多次也打不通。
答复都是敷衍,完全没有明确的态度。
我可是做销售的,这一套说辞可太熟悉了。
在网上跟对方谈了两天(客服可能是个新手,遇上我这种不给明确答复不罢休的人完全没有办法,万一是个比我小的妹子呢,哈哈)。4月14号总算收到个邮件说会在3-5个工作日内退款。
中间过程不想说,于是,我在5月8号终于收到了退款。
这是BAT之一的大公司,在自己网页上明明白白写的服务条款。
可是我看到退款申请驳回一开始并没有抱很大希望可以要回退款。
中国的公司,要想走得更远,还需要一个很长的过程。
(预报:接下来又是墨西哥订单,有心情再更新)

miroii:乌克兰出差
各种原因,出差一拖再拖,8月几号,出发去利沃夫。
办的商务签,对客户办好了邀请函且联系了国内签证代理,我们自己在银行办理了存款证明(最少每人3W块,冻结3个月)
从北京到基辅有直飞的航班,机票貌似不贵,往返3000多吧。
只是从北京出发和返程到达都是凌晨,这就辛苦了。
从北京出发,凌晨1:30,感觉飞了好久,结果一看,还在新疆上空,中国咋这么大。飞行时间11个多小时,当地时间8点多到达基辅。
之前听说坐俄罗斯航空的航班总会提前到达(因为开民航飞机之前,飞行员是开战斗机的)而且飞机落地的时候大家会鼓掌,庆祝平安到达。果然这次到乌克兰也是一样,亲历才能感受到那个欢乐的氛围
出了机场,是当地的早晨。空气非常透明,美丽的蓝天白云。我们的目的地的利沃夫,距离基辅600多KM。
两边不是森林就是农田,田里种满了向日葵或者花生。只是去的时间稍晚,向日葵已经结了籽儿,不是明媚的黄色。
一路上停下来吃了午餐,休息了几次,到达利沃夫已经是下午了。这行程安排真能把人累变形。
稍微休息了一下,和客户一起去吃晚餐。
食物的话,我向来对外国菜没什么向往,吃来吃去只爱辣的或者不辣的中国菜 :funk:
利沃夫的市区非常小,走路一天都能逛个遍。虽然乌俄关系紧张,但是生活在当地的人,并没有受很大影响。因为离波兰很近,所以从波兰进口很多产品。
住宾馆时,遇上了中兴的人。中国果然不辜负世界工厂的称号(虽然并不见得全是褒义,但是个人认为全球没有第二个地方基础设施和人力资源能匹敌的)。
当地货币UAH和美元的兑换比例为:26:1左右。
当地人收入水平不高,消费却也不低(除了进口酒水很便宜)。客户公司的翻译妹子,工作了7-8年,每月4500UAH。
当地公寓的广告上写的13000UAH一平,压力也不小。
基本上没什么感慨了,而且我想去其他欧洲国家看看 :L

angelagong:#机械外贸
1楼做机械外贸是做了多少年,做的还是很不错的哈!

miroii:墨西哥订单
这个是迄今为止我做过的确认订单最快的一个客户。1月21号在网站后台收到询盘,3月10号客户安排付款。
而人民币兑美元汇率也在这段时间跌得很快。从6.47左右到了6.62,同时,墨西哥比索兑美元也从2015年元月份我们去墨西哥城的时候的16.5到3月份的18.5左右,到今年8月,已经是19.3了。
感觉做订单就像男人谈恋爱,追妹子的时候天天嘘寒问暖,等结了婚之后就是例行公事了。
刚收到询盘那会儿已经快过年了,家里没有wifi,用手机数据给笔记本共享网络发邮件。客户的问题基本上不需要问工程师了,自己资料齐全,收到邮件当即就能回复。
为了提高沟通效率,也加了客户的whatsapp。有时候是工作上的沟通,有时候是生活方面的交流。
墨西哥的市场之前我们做过一台,客户非常专业(专家级别,基本上工艺的问题不用我们操心)。所以安装的时候非常顺利。
即便设备有些不如客户要求的地方,他们自己有车间有加工设备,直接就自己改造设备了:funk:
专业是背后是多年的积累。客户公司之前就已经有一台从德国进口的设备,95年的。
对于设备的操作和培训,一直是一个问题。我们的设备的专业性很高,通过短期的培训有些客户并不能很好的操作和掌握必要的知识,所以这方便是我正在重点关注的,希望我以后的客户在使用的时候能更顺利一些。
当时德国工程师去墨西哥安装调试设备,调试时间大约用了1年左右,这是很长一段时间的(设备不大,就4-5吨左右)。了解到这个信息之后,总算对于我因为对客户的技术支持力度不够稍微释怀了一些。
但是中国的产品售后是很需要提升的一部分,我遇见过几个客户,买了国内同行的设备,后来有问题了,联系厂家却没有答复。
该赚的钱该要的价格请你们算进去,别到了出现问题了完全坐视不管,这样很没有道德哦。任何事情都需要一个过程,我希望国人完善自己服务的这个过程不要太久。
8月份,经过验收,设备发货。
9月底收到邀请函,过几天去广州签证。
墨西哥签证每次都需要面签而且面签的网站很渣,(大使馆建议**或者请国外的朋友帮忙预约面签),我是让客户跟大使馆的人联系才预约上了的。
机票已经订好11月-12月之间,目的地蒙特雷。
希望一切顺利。

miroii:2016年11.17-12.10 墨西哥蒙特雷
蒙特雷是一个多山的城市。城市就建在山里。
那天晚上从墨西哥城飞抵蒙特雷机场,已经是当地时间晚上8点多。
夜晚是蒙特雷看上去和电视剧中的美国非常像,除了路边的店铺招牌是西班牙语的。
这是我第三次到墨西哥这个国家,之前一直是懵懵懂懂的状态,以为有美丽的蓝天白云的地方就更接近天堂。实际上却如传言的那样,墨西哥的治安非常差,当地的METRO报刊上天天有各种凶杀惨案血淋淋的现场图片。而且车上一路望去,房子都是一层或者两层的,小小的,家家户户门窗紧闭,围墙铁网,仿佛生活在监狱里,一进门就进了自家严密的保护空间里。而且大街小巷垃圾遍地。
以牛肉或者鸡肉鱼肉为主食,爱加青柠。
有非常多的中国人在当地开餐馆,一遇到开餐馆的亚洲面孔我就直接说汉语咯
开饭店基本上都是快餐形式,50-70比索,折合才20-30块人民币,分量足价格低。这个价格在国内是最低档的一餐了,但是很多开饭店的是一家几口都在,真是不明白为何要横跨大洋,举家漂泊去一个治安差且人生地不熟的地方生活。但可以肯定的是,生活在任何一个地方都是艰辛的。
客户公司的女主管真是.....一言难尽。想来是没来过中国,我们去超市买餐具打算自己做饭的时候,她竟然问我们会不会把那些厨具带回中国....我只是比较反感吃当地菜,所以一出差基本到了当地都是自己默默地做米饭炒菜吃。突然感觉在他们眼里,中国人是他们的山里穷亲戚什么都想要...那些东西谁看得上哦,,
冬天的温度却不低,10-20多度,非常干燥,很少见到河流。
对于这个呆了20多天的城市,我竟然乏善可陈了:o
在中国生活真是好,买什么都方便快捷价格实惠

miroii:斯洛伐克订单
现在B2B的效果不太好,基本上所有的都是。但是事情就是怕坚持,认认真真发产品,说不定哪一天你的产品就被世界上某个角落的某个客户看到了,得先发出去,人家才能看到哦。
2016-01-02 ,我在某网站上收到一个来自斯洛伐克的询盘。询盘只有一句话:我需要你们的设备,用于XXX
是企业邮箱,有手机号码。
先存手机号码加个whatsapp,然后发了一个邮件给他。
第二天就收到了回复,答复了具体的要求并发了两张产品图片。而且他有一个要求,在采购设备之前,来我们公司培训2星期。正好当时墨西哥的设备在做,估计时间能排得上,培训主要还是看设备操作。
6月份他来了,墨西哥的客户也过来验收了。他走之前,我们在宾馆谈价格。
我不爱降价。有越南的要还价10%的,我要求他们100%前TT的情况下可以少那么一点,10%那是不可能的,原价卖了。
有墨西哥客户提出要降价10%的,我表示10%也是可以的,但是必须换配件的品牌,BOSS表示可以少5%,我折中了一下,给了个1.5%给他们打包装(1500USD左右,设备90000多USD),成交。
有要谈付款方式的,我们的是50%定金50%在我们工厂验收后。于是我拉出以前客户的合同,基本上都是这样的方式。
信用证也做过,各种麻烦还不如坚持TT,除非非得做LC的国家。
话说这几年来,我很反感还价的客户,我们的价格从来不是最低,即便如此我还是不喜欢被还价。阿三勿近------我当然知道印度是很大的一个市场,之前接触的印度客户不要太多,可是从来没有收过一个订单。而且,看过印度的一个纪录片,讲的是一条开金店的街上,凌晨三点金匠们开始洗澡,洗澡水流到外面的街道上,就有人在街道上收集那些脏水,然后拿去提炼(因为金匠们身上会沾着金粉),也有到下水道去掏泥巴出来卖钱的。我自认没有那样的精气神去镇住来自一个这样的地方的精力旺盛的人们,所以每次印度的询盘都是随便报个价格,爱要不要,看厂的不要来,寄样品的可以寄过来但是我不会加了工寄回去。
扯远了。
有新的图片或者拍了新的视频,格调比较高的,随时给还没有下单的客户发一下。
对于尚未下单的优质客户,我是很有耐心的,而且嘘寒问暖非常关心 :$
谈完价格之后,基本上价格没少一分(他当然有他的目标价,可是顶不住我不给折扣啊------我就只是没镇住孟加拉的大神)。
然后他去了上海参展。结果在上海看到一家同行,而且去他们公司看了厂,表示对方的公司比我们公司大,价格也比我们的低。
然而后来他还是在我这下单了,9月底付了款,12月过来验收了。
我问为何他选择了我们,他说,两点:一是我和他沟通很顺畅,二是我的墨西哥客户答应给他提供技术指导,第二点最重要。
他是白羊我是射手,他是木我是火,他不找我还能找谁 :KB

miroii:2017 6.4~18 斯洛伐克之行
关于签证:
斯洛伐克属于申根地区,所以必须申请申根签证。财产证明(对方或者己方),一定要有的。
我去的是北京大使馆,不接受预约,每周二四上午9点~11点接受签证申请,自己早上去大使馆门外排队。工作效率低下,签一个人至少15分钟,一上午出不了多少签。
超过11点,那对不起,今天不办了,工作时间请早。给大使馆发邮件,会回电话,然而都没办法,他们这就是这样。材料不全,那对不起,必须提供所有要求的材料,没有折扣或者特殊情况。
第一个申根签证只会批单次,机票时间里面有14天他们就只给批了15天,一周出签,400多块人民币/护照。
从香港到奥地利的维也纳有直飞,机票大约700美金,飞行大约12个小时。
维也纳入境之后,客户来机场接我们。开了3个小时汽车到斯洛伐克的托波尔恰尼。奥地利和斯洛伐克之间连个指示牌都没有,就是过个桥之后就是另一个国家了,也是任性。
风景不错人口比较少,用欧元。奥地利路边都是风力发电机,到了斯洛伐克才有火力发电。路边多是农田,种植了小麦,向日葵,油菜等作物。
早上4点多就开始天亮,晚上九点多天才黑下了,昼夜温差大。
斯洛伐克人家庭院里种植着罂粟花,自家用不合法,当热,俺还尝试了一下罂粟花籽做的蛋糕。
和中国人不一样,他们院子里爱种花果树,不爱种菜。家家户户小庭院小花园加车库,精心修剪的草坪,常见的有薰衣草,樱桃树这些。大街上绝大多数是欧洲产的小车。
自然环境优美,一派田园风光的宁静。出了住宅区,随处一拍照片,都可用作电脑桌面。
然而,LZ只愿意住在中国。


carrie950:LZ 在这家公司呆了8年?
去了好多国家:SE :VW

机械类外贸SinceNovember20
文章首发表于:2013-6-20 21:43

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