2012年，澳大利亚有1000多万人(几乎占其人口的一半)在网上买东西，平均每人花费3547美元。 网上购物越来越受欢迎，消费者的需求也越来越多样化和个性化，实体店承受着前所未有的商业压力。
根据总部位于美国的emarketer研究公司的报告，2012年，全球B2C电子商务总额超过1万亿美元。这是第一次在一年内消费如此之大。其中，澳大利亚的在线消费总额为362亿美元。
2012年，澳大利亚有1000多万人，几乎是人口的一半。他们在网上买东西，平均每人花费3547美元。
澳大利亚人均网上消费比美国高54％，英国是世界上人均网上消费最高的国家。emarketer预测，澳大利亚的人均消费将增加7.2％，达到3800美元。
报告称，澳大利亚和英国的在线消费可以从不同的角度来解释。
首先，最明显的是，网上消费如此火爆，反映出消费者对实体店的购物体验不是很满意。与网店相比，实体店的品牌数量、价格和服务都没有优势。
其次，在澳大利亚和英国，顾客在传统商店购物并不是很方便。相反，实体店的预算和成本逐年增加，但货物供应量非常有限。
实体店经营者是否担心日益火爆的网购热潮？
人们对这个问题有不同的看法，也有不同的看法。
有些人认为实体店的消费比例仍然不小。实体店仍然可以一如既地经营，因为政府将对网上商店和实体店征收平等的税收，以维护公平的竞争环境。
大多数持另一种观点的人认为，实体店经营者必须采取积极行动，而不是退缩，完全依赖于政府的帮助。
澳大利亚所谓的“大商品”购物中心往往设施陈旧，建筑风格、餐饮等服务设施陈旧，没有任何吸引力。
他们的服务模式往往很复杂，只是盲目地宣传他们的价格折扣，但事实上，这些折扣促销往往是浮华和虚幻的。当在线购物热潮继续升温时，客户的消费需求越来越多样化和个性化，这些购物中心需要做的远不是这些浮华的包装和宣传。
许多主流购物中心的经营者已经清楚地意识到，如果他们不采取行动，他们将处于危险之中。他们正在思考如何摆脱困境。
emarketer的调查数据可以作为有益的提醒，敦促实体店经营者抓紧时间采取行动，摆脱日益恶化的局面。
近年来，随着澳元对美元汇率的持续上升，海外商品对澳大利亚消费者来说变得更加便宜，这刺激了澳大利亚网上购物市场的增长，但也威胁到了传统零售业的利益。澳大利亚的主要零售商最近表示，海外网上购物威胁到澳大利亚的传统零售业，他们共同要求政府对海外网上购物征税。
