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询盘回复技巧

回复客户的查询是获得订单的机会。处理查询时,最烦人的是客户不回复,但这在今天的买方市场是正常的。如何回复查询以吸引外国买家的注意?建议从以下几点改进联系方式,我相信回复率会大大提高。

询盘回复技巧

@ 收到查询后,第一时间打开,也就是你最快的时间,尽力而为。1分钟打开,2-3分钟仔细阅读电子邮件内容,最多5分钟分析。

@ 第一次联系客户时,除非客户在询问中提出,否则最好不要主动附图,以免被国外反垃圾邮件软件删除或拦截。

@ 最好建立一个回复模板并不断改进。我们必须根据不同的客户进行相应的修改。客户需要的是独特性。你应该认真对待他,让他觉得你已经为这个查询做了非常认真的准备。

@ 邮件标题只能是客户购买的产品名称,而不是添加任何其他多余的语言。这样,客户通常可以打开您的电子邮件100%。

@ 开头语禁忌主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人第一印象不好。介绍语言最好不要超过两句话。简洁的开头语证明你是一个专业而复杂的商人,可以立即缩短与客户的距离。

开头可以这样写:Dear xxx,简单说说他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our外国人提到的产品。然后简单说说你的公司名称和主要产品的优势。如果你熟悉他们国家的市场,你可以说we are glad that our product sells good in your market (但不清楚就别胡说八道)。

@ 简单开始后,你必须立即进入文本,即报价,因为客户最关心的只不过是产品规格和价格,如果你不能提供客户想要的东西,客户为什么要回到你身边?立即进入报价,证明你是专业的,你是真诚的,真的想做生意,每个人的时间都很宝贵,不想浪费时间,尤其是欧洲和美国的商人。

有人说客户查询规格不完整,无法报价。事实上,没有外商会在查询中一次性完成要求。你可以估计试探性报告。如果你报错了也没关系。这只是证明你已经专业多年了。

如果有最小的定量,你可以减少这个数量,稍微提高价格。然后说,如果你不介意,请告诉我你的数量或要求,我会尽力给你折扣 wil try our best to give you a discount ,前提是你必须回复。吊他的胃口。

这样,如果你报告的规格与客户想要的不一致,客户通常会很快回复你,并详细告诉你他需要的产品的具体要求。有些人在第一次联系客户时总是喜欢问问题。一些国家的客户(如印度和韩国)可能会耐心地回复你,但对于大多数欧洲和美国商家(如美国)来说,他们通常不会回复此类电子邮件。

@ 报价必须是真实价格(稍高一点无关),必须与现有市场一致,价格太低,客户知道你不做银行,不会忽视你;价格太高会吓跑客户,客户不会回到你身边,所以,不要报价,应该清楚地了解,比较后报告,对新产品,对外贸公司尤为重要。一般的运输方式,支付方式,这可以根据客户的查询来考虑是否报告。

@ 最后,让我们谈谈公司或您可以提供的一些服务,如OEM、客户标签和客户刷牙。。。附属但必要。提醒客户if you have any questions please feel free to contact me .Your prompt reply will be highly appriciated.

简而言之,你联系客户的目的只不过是为了争取最终的交易,为了最终实现交易的目的,你必须至少通过产品规格一致,适当的出口报价这两个阈值,直接谈判这两个最重要的问题,不仅外国投资者喜欢,而且可以大大缩短交易过程。


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