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过年放心吧!速卖通、敦煌等跨境电商平台将自动延长备货期

快递“春节不关门”活动已正式启动,注册卖家也收到了福利,如新增10个窗口推荐。然而,对于春节期间无法正常交付的卖家,该平台也启动了相应的保护政策。快递将延长春节7天假期订单的备货期、纠纷响应加班(海外仓库无理由退货订单除外)和仲裁响应加班时间。

过年放心吧!速卖通、敦煌等跨境电商平台将自动延长备货期

快递表示,如果卖方的订单截止日期在美国时间2月18日至2月24日之间,系统将自动延长7天的库存期; 如果买方在美国时间2月13日至2月21日期间提交或修改纠纷,该平台将在当前5天内增加7天的响应期;如果仲裁响应时间在2月18日至2月24日之间,在当天仲裁响应期的基础上,平台将手动增加7天的响应期。

但值得注意的是,如果卖方的商品是海外仓库商品,则不能享受这样的保护政策,即相应的订单纠纷和仲裁时间不会延长。

快递建议,鉴于春节期间不能及时发货,卖方应及时通知客户假期消息,并根据春节期间的安排合理调整产品库存时间,确保年后正常供货,避免交易不销售。与此同时,快递还表示,该平台还将提前通知买方春节假期的通知。

此外,敦煌网络表示,由于春节假期即将到来,工厂和一些物流服务提供商目前正在度假,平台卖家无法及时交货,因此2015年2月15日至2015年2月24日春节假期不计入库存期,库存期自2月25日起计算。与此同时,DHlink仓库也将在不久的将来停止收发,并将正式恢复到2月25日至26日。

Wish建议,如果平台上的商家在假期不能履行订单,他们可以将商店调整为“假日模式”。假日模式可以确保商店不会接受新的订单,即使商店有黄钻石促销产品,也不会被罚款。假期模式调整后,请在至少24小时内查看并处理可能的订单。订单仍有可能在商店调整为假日模式后12小时内生成。如果平台商家能在假期正常运营,Wish建议为热销商品储备足够的库存,暂时下架一些低销量产品,提供可靠的物流服务。(文/请下载[网]APP或关注微信号【cifnews】


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