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外贸寄样我见(二)

要求付款,提供样品说明我们做生意的诚意,对方从另一方面承担样品运费也说明客人是否真的有做生意的诚意。

外贸寄样我见(二)

将样品邮寄到国外,如果样品本身不是很贵,基本上费用都花在邮寄费上。

因此,坚持由客户支付邮费,免费提供样品,双方都承担一定的费用,对双方都有约束力。

最好在发送样品时,首先询问快递公司的运费,并通知客人以付款的方式发送样品。费用大约是多少,这样客人就可以有一个底部,你也可以考虑每次支付一半。

对于小客户和新客户,我们建议向客户解释,我们愿意随时免费推荐最新的产品款式,以吸引更多的客户和订单。

但我们也面临着负担大量快递费用的问题。如果客人愿意为我们分担快递费用(如提供到付账户),这将是对我们工作的极大支持。这样,我们就可以向客人推荐更多创新的样品。

当然,为了帮助客人节省快递费用,我们会从实用性的角度向客人推荐新东西,并在发送前通知客人(向客人展示照片),客人在发送前确定需要。

根据不同的客户情况,建议将跟进分为三类:1.服务跟进;2.转换跟进;3.长期跟进。

第一种是业务跟进;第二种变革跟进是指通过预约或访问实现合作的跟进方式;第三种长期跟进是指短期内难以实现合作的跟进方式。

所谓转型跟进,是根据客户的态度来决定的,情况如下:

1.客户仍然对产品感兴趣,也需要这个产品,但他们对价格有不同的看法。对于这类客户的跟进,最好收集类似产品的价格,从自己的产品成本出发,向客户计算,以获得对您产品价格的认可。为了达成协议,可以在原报价的基础上降低。

2.客户对产品很感兴趣,想买你的产品,但是因为暂时的资金问题买不到。对于这样的客户,你应该与他协调,制定一个时间表,让他把购买你的产品的成本作为预算;当然,这些客户不会直接说他们没有钱,你应该学会判断自己。很多销售人员不会跟进这样的客户。当他们想到跟进时,客户已经购买了其他产品。一般的做法是,只要客户可靠,先给产品时间收钱。

3.客户对你的产品了解不多,态度暧昧,可以买也可以不买。对于这样的客户,要尽量把自己的产品说得简单易懂,量化产品给客户带来的好处,激发客户的购买欲望。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的好处。

所谓长期跟进,就是客户根本不想用你的产品或者已经买了类似的产品。由于您的积极跟进,这类客户不会要求您的产品或与您合作。这样的客户会放弃吗?实践证明,这类客户往往会有大买家,但你跟得太紧却引起反感。最好的办法就是真诚地和他交朋友。一条温暖的周末短信,一张节日祝福的明信片,一份生日礼物。只要你坚持不懈,这样的客户就会给你带来惊喜。


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