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外贸邮件营销四个问题

业内人士分享了外贸邮件营销的技巧。

外贸邮件营销四个问题

第一个问题:如何找到Email地址?

开发客户邮件地址的第一个实际问题从何而来?

B2B平台是利用率最高的方式。付费用户通常可以查询企业的联系信息, 虽然看不到这些企业的Email地址,但大部分都有网站。通过一些收集软件,企业可以在网站上收集Email地址。

Jigsaw.com、linkedin.com、spoke.com、zoominfo.com、netprospex.com、hoovers.com等网站有各种行业、各种职位人员的联系方式和简要介绍。但其中一些需要付费才能查阅更详细的信息。还有一些技巧可以免费获得。例如,在搜索引擎中,使用搜索语法在搜索框中输入site。:zoominfo.com “manager” “jewelry” inurl:people,这个搜索的意思是搜索jewelry行业的老板信息。通过这种搜索方式,可以突破一些网站的支付限制,挖掘决策关键人员的信息,其中很多都有电子邮件地址。

InsideView,该工具是集CRM和用户搜索挖掘功能于一体的集成软件,预算较高的企业可以考虑购买。详见演示(http://www.insideview.com/DEMO/demo-list-building.html)。

搜索特定行业的联系信息,常见的搜索语法可以是:“ jewelry ‘contact us”、“jewelry Email‘us”、“jewelry mail ‘us”、“need jewelry”、“buy jewelry”、“sell jewelry”、“find jewelry用的时候可以举一反三。

为了提高效率,企业可以使用firefox浏览器并安装autopager自动翻页插件。该插件的功能是在一个页面中显示所有搜索结果。只要鼠标滚轮滚动,它就会在同一个屏幕上自动翻页,并在一个页面中显示所有结果,以便于提取信息。用Email提取软件很容易提取里面的Email地址,或者没有Ctrl提取软件 H快捷键搜索“@”符号,提取Email。

第二个问题:如何使用Email发送工具?

aweber.com、constantcontact.com、getresponse.com等都是业内口碑不错的发送平台,都提供试用。mailerking.com是一个相对经济的发送平台,常用于国外小规模Email营销。

发送平台和软件是发送前邮件内容编辑和发送的成功保证。如果使用上述平台,成功率基本上可以保证80%~90%。使用个人邮箱发送时,如果选择免费邮箱,基本无法完成大规模发送,hotmail、yahoo邮箱每天发送或每小时发送限制,免费邮箱发送数百封达到发送限制。

Email发送前应进行检查,一方面检查Email地址是否有错写,另一方面检查Email地址的namee server记录,以确定这个email是否存在。避免使用敏感词汇。诸如:Exciting、interview、 opportunity、 discover、 overseas、 free、Viagra、Guarantee、Credit Card, 这些词出现在Email中,很容易被对方的Email系统误认为是垃圾邮件,如果不使用,Exxciting需要改变写作方法, oppXortunity, over-seas, frXee。还需要注意的是,click不能过度使用 here,尤其是大写。

对于邮件的发送频率,主要是保持定期接触,基本经验是每两周发送一次,一般询问邮件的最佳发送时间是对方的周二或周三。

第三个问题:如何监控客户邮件的开发效果?

对外贸Email营销的效果判断通常有几个指标: 到达率、软退信、打开率、点击率和转化率。

到达率是指成功发送的电子邮件的百分比;软退款是指由于收件人的电子邮件服务器没有形成反应,如电子邮件满;硬退款是指域名中没有或包含一些程序或其他被认为无法发送的信息,电子邮件将无法发送并产生退款;打开率是指发送成功电子邮件中打开的百分比;点击率是指点击打开电子邮件中的链接百分比;转换率是指打开链接中填写表格注册或反馈的百分比。这些都是评估Email营销效果的重要统计数据,可以在发送平台上监控。

转化率,根据实际操作的发送经验,每次量级为1万封,转化率约为每次发送1000封,基本可达1封~7个注册响应。

影响这些指标的实现,外贸企业的主要担忧是:一是邮件数量不够,每天最多发送100封邮件,大部分没有回复,基本无效;第二,担心大量的大规模邮件被定义为垃圾邮件。事实上,国外对垃圾邮件有一个特殊的判断标准:SPAM(滥用邮件)。在美国相关组织和政府机构的认定中,群发邮件符合几个要求:不包括虚假或误导性的标题信息、欺骗性的主题、留给收件人的退出方式和商业电子邮件被确定为广告,包括发件人的有效邮政地址,不会被认定为滥发邮件,也不会被邮件发送平台屏蔽。

问:如何编辑有效的Email营销内容?

用你的名字和公司的Email地址创造信任,做一个有吸引力的主题,但不要夸大或欺骗。用对方的名字,做一个诱人的Email主题,标题不要太长,建议在50个字符内,包括6个字符~8个词。首字母大写,使用“” 、用省略号引起对方的好奇心。例:Hi Dave, “I know It’s Friday But…”;Hi Rob, “Inside This Email We Have Included.”;Hi Mary, “I Must Apologise For…”。

每封邮件都设置了一个特定的主题,首先写一个引人注目的标题,文本内容应该与收件人有很强的相关性。如需分组发送,传达的内容也应分组发送。最好的内容是一封电子邮件对应一个主题信息,使每个电子邮件的内容不同。要实现这一点,企业在前期提取Email地址时,同时提取对方姓名、公司、地址、电话等信息。一些邮件发送平台支持动态内容,如以下格式:HiXXUser NameXX,I know you are the manager of XXCompany NameXX,类似的操作可以将对方的姓名和公司名称定义为Email,从而制作出每个内容不同的Email。

设计读者主动回复电子邮件的内容不容易太长,但需要在电子邮件中附上链接地址,直接将读者链接到销售页面、填写页面或视频页面。不要指望收件人通过回复电子邮件获得查询。相比之下,通过添加链接引导对方浏览或注册你的主页比回复电子邮件容易得多。通过让对方了解更多内容,将进一步增加浏览查询的转换,然后让访问者在您的主页上注册或留言,以实现积极的回复。

巧用call to action和PS(Postscript) 传统上,外贸网商没有明确排除电话号码 to 但经过调查,action的作用。通常是call to 信尾经常使用action“please don't hesitate to contact us, if you need any help.这样的客套话基本上没有“杀伤力”。企业不妨尝试使用链接或图片进行呼叫 to action。此外,根据国外的研究,76%的PS都是阅读的,所以要带PS。用法如:PS: Only a few registered importers and supplier in South China.


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