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共享快卖通案例②可靠的供应链帮助打造爆款

转型为跨境电子商务是传统外贸企业的一大趋势。与此同时,许多国内电子商务公司试图涉足海外市场。从现在开始,借助平台开发自己的业务领域。

共享快卖通案例②可靠的供应链帮助打造爆款

只有经历了传统出口制造商的兴衰、风险投资项目运营的自豪感和传统纯外贸企业的收紧,我们才能真正欣赏跨境电子商务企业快速增长带来的持续惊喜。深圳全球电子商务有限公司项目总监吴庆华正好经历了这一切。

作为一个多次领导的团队,eBay得到了、Amazon等平台的许多荣誉企业家都积累了传统行业的经验和传统的行业创新理念。对于跨境电子商务行业,他更擅长供应链管理和资源整合、品牌营销和运营管理、团队和运营管理、流程优化和系统建设。

吴庆华接触速卖通并非偶然。早在2009年,他就开始接触跨境电子商务,但主要是做EBay、Amazon、独立B2C网站运营,快递平台由于早期政策不完善,整个市场混乱,许多如夫妻档案或利用业余时间兼职人员,销售产品质量控制、物流运输和售后服务不能保证,也以非常致命的超低价格,对于专注于客户体验和严格控制产品质量的团队来说,无疑没有办法在价格上与他们进行长期的竞争和撕裂。因此,公司在早期并没有真正选择快递平台,但一直在关注它。

直到去年8月,团队才正式进入速卖通平台。原因是快递平台准入门槛不断提高,平台运营和卖家规则不断研究和改进,必然导致一些不标准运营或想去卖家净化环境,退出平台,因此平台运营环境越来越好,也基于中国综合体,自然选择进入快递。目前从事速卖通销售的团队不到10人,但2015年将投入更多的人力物力。

公司产品类别趋于全面多样化,多平台资源可选择性共享。他告诉快递,主要从事消费电子产品,非服装产品由海外仓库支持。目前,该公司在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚等地提供海外仓库服务。“此外,家居和汽车摩托车零部件产品具有巨大的市场潜力,也是一个我们非常重视和深入挖掘的大类别。”他说。

如此丰富的类别离不开强大可靠的供应链支持。吴庆华始终坚持并认同与直接生产企业的合作。当然,他也欢迎品牌的正式代理商和正式贸易商进行谈判和合作。对于直接生产企业,必须满足强烈的合作意愿、产品质量控制和保证能力、可持续供应能力、优良的成本性能、独立研发和产品创新能力等考虑标准。这些都是长期合作需要考虑和创造爆炸不可或缺的因素。

就去年的“双11”全球推广而言,创造爆款必须有很多因素。吴庆华告诉速卖通购物平台上的排水非常强大,他有很多自己的资源。他可以在选择产品时找到一些最具优势或季节性的产品。在速卖通二年级学生的帮助下,他最终提交了性价比最高的产品。供应链也是产品选择后的关键环节。他说,一开始,他计划准备5000件商品。后来,经过沟通,双方准备了1万件商品。他们不知道2小时后货物就订好了,所以他们继续紧急向工厂增加订单。最后,货量增加到近5万件。如果没有如此强大的供应链资源保障和海外仓库的物流优势,就很难保证此类热门交易的顺利进行。

当然,在“双11”期间遇到客诉也是不可避免的。吴庆华表示,在平台政策的要求下,必须保证自己的产品质量过硬,尽可能满足交货的及时性,并在一些细节上做到位。团队可以为客户提供24小时的在线客户服务。如果客户有任何操作和使用问题或一些关于交货订单的信息,他们可以及时耐心地回答。同时,我们还将收集和整理客户对产品和服务的一些要求和建议,优化和改进后续的产品开发和过程,所有这些都需要关注细节和时间沉淀。吴庆华说。(文/请下载[网]APP或关注微信号【cifnews】


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