fenglingucss：工厂前三个柜产品问题，后两个柜客户要求退预付款
工厂三个柜子出的三个柜，货款已结清了，收到货后，发现70%的产品质量问题。客户要求工厂赔偿，且要求将后面的两个柜子预付款退还（预付款30%），但工厂现在说没有钱退（他们可能会找借口说已经买了后面两个柜子的原材料了）
请问，这种问题，如果客户想要拿回钱，有什么好的方法，多谢~！
边诸青：这种情况就看你们和工厂的合作程度了，如果确实是质量问题，工厂应该承担责任，但是出货前没有验货么，这么多量照道理应该有第三方验货的
话不多，补短板：你们没有办法证明后面两个柜子没问题，
这就很难办了，
既然还没有投产，这产品不是普货？
不管他买没买原材料，该退还是要退。
话不多，补短板：先下手为强。
如果关系不是很好的话，
直接带着起诉书过去，
对方一般会“脱鞋”。
不要抱着商量的态度。
Q2226861255：质量出现问题可以控诉的工厂不配合就直接起诉
cjywfh888：退还是要退
andtax：先商谈是否能折价让步接受，或者返工，
不行就保留好单证证明，付诸法院，申请仲裁处理，再不成就对簿公堂。
nihaoma2017：质量问题叫工厂退运回来维修，维修好后复出。这个所有的费用由工厂自己掏腰包。保税仓库退运维修免税免证
陈18665994008：出货前没有验货么，这么多量照道理应该有第三方验货的,如果确实是质量问题，工厂应该承担责任，可以跟工厂协商退运返修或退款，退运可以联系我咨询流程
ccw2004ccw：如果客户对你们的货物不满意，那反应的质量问题理由充分吗？这很容易扯皮的，后面两个柜的货物可以要求客户派人来工厂验收OK再装柜
晴好蓝天：70%有问题？一般的工厂应该不会出现这种问题吧，如果这么高的次品率，工厂会自己检测出来的吧，建议先搞清楚，客户那边也有可能夸大，两边都确认，如果真的是工厂的责任，有合同有证据，还怕不退钱吗
mycredit：质量是否合格？需第三方检验认定，或发货前是否双方确认？
不排除质量问题，也不排除客户刁难
保税区退运返修：
和客户协商解决吧！协商退运回保税仓返工维修，这样既不会丢掉客户，也不至于损失太多！
Alfer远航：70%的产品有质量问题，不可思议..
ninghaitianhe：有精力有证据就打官司，国内工厂没这么容易退钱。除非这个工厂就是你们公司扶持起来的。
