740914329：印度客户要下单， 整了四个月了，因为货运问题而终止
大家好，因为我们的产品含锂电池，然后走空运的话要提供一些检测资料，还必须指定的认证公司。
BUT ,我们公司那些都是无证的，首先电池的MSDS 就是对不上厂家和型号，拿来蒙混过关的，还要去做什么空运电池安全说明，我们这边也没有经验，太麻烦了。
我就叫客户我们这边付运费的话，货代空运帮我们搞定 ，他们有特殊渠道，找官方的话，一份资料都不能少啊。
客户说我们这边运费比用他们的账号贵，，死活要他们付款。我就丑话说前头了，只有我们付运费，我们才接单，要不然，你不要付钱给我司。然后客户就说之前你不是说有一系列的资料吗？我的资料也是找货代走货要的，对官方的没用啊。、
因为印度清关很严格，之前一直害怕清关有问题，我就说没事的，我们这边货代保证货物上飞机，你配合清关就好了。
不知道把这个客户给弄丢了，损失大不大?看他意向也很大，要不然，就这个订单，沟通了四个月呢.
你旺我旺大家旺：肯定会有损失的啊。如论如何都不能对客户闹脾气
zhuzimeng：您好！货代只能在你搞定出口及上机问题，到达目的地之后，客人是需要清关的，这个大陆货代就没有办法帮您搞定了，所以首先需要收方客户能够同意你这样的做法，否则货物上机后到达目的地，客人清不了关，那就更加麻烦了，首先还是需要站在客户的角度来考虑，不能光想着上机就完事了，还要想客户那边进口清关的问题，只有这样，才能赢得客户!
740914329：
各位前辈，问题是这样，麻烦大家看看出出主意如何处理，谢谢！
7月20多号出口一批锂电池（用于医疗器械装配）以及2台机子到印度. 因为我们没有上海化工院的锂电池证书只有一家只能走东航的吴江检测院的证书，后来找了一家货代，但是最后也没走东航走的是FEDEX.
货出去前货代也跟我说让我们与客户确认是否能清关，否则货物会退回。
客户原文如下：
特别提醒：印度方面清关，需要收货人配合提供资料证明、交关税；如到时无法及时提供资料清关，可能产生的退货费用则需要发货人来承担。
我也与客户确认好了，客户那边说OK的，他们代理会帮忙处理的.
等到货到了那边，过了一个月左右，客户发邮件过来说无法清关，因为缺少BIS证书. 我查了这个证书办办要3万左右，2-3个月时间，出去之前客户也没跟我们说要这个证书. 我们以前也只出1-2个电池都没问题所以也不了解。
现在客户说要把锂电池退回来，机子留下. 但是我们货代说如果要退货的话就要把所有东西一并退回。运费会是寄过去的2-3倍。
现在问题是如果退货，是否会按照进口处理呢？如果按照进口处理我们这边要做哪些工作？关键是锂电池，我们没有合适的证书.
如果不退货，货代说可以要求客户那边申请销毁，有出过印度的朋友吗？ 是否了解印度那边能否销毁锂电池？
真的头都要大了...
这是别人遇到的问题，我不想自己也遇到这样的问题，所以就没有替客户考虑了。我这个印度客户，感觉也是没什么经验的。
进出口报关单证：跟货代沟通，把退件退到香港，再找专门的进口清关公司包税进口。直接退到大陆，清关难度很大
文章首发表于：2016-6-27 09:48
