欧洲和美国的传统节日通常在下半年,这已经成为许多跨境电子商务业绩的最佳时机。谁能创新,提高买家的购物体验,谁就能在假日销售市场上赢得机会。面对即将到来的销售季节,ebay将在假期期间提供宽松的退货政策。
ebay美国站和英国站将于9月向所有卖家提供“节假日延迟退货”的服务选项。据报道,借助全球节假日延期退货政策,如果买方在2014年11月1日至12月31日购买商品,退货有效期将延长至次年1月31日。
EBay指出,卖方可以选择在发布项目时增加服务,也可以将该政策添加到发布的所有或部分现有项目中,而“1月31日”的截止日期只会在11月和12月自动显示给买方。如果ebay卖家选择这种退货服务,买家可以在11月份购买礼物,他们仍然可以在12月假期后退货。这在一定程度上让他们感到轻松,他们自己的利益得到更大的保护,买家下订单的机会自然会显著增加。
11月1日至12月31日,符合美国站“优秀评价” 上述服务必须用于发布任何物品;对于11月和12月完成的英国网站交易,如果你想继续受益于ebay的优秀服务(Premium Service),还必须提供节假日延期退货选项。
对于大多数在线买家来说,宽松方便的退货政策是他们不可避免的考虑因素。ebay无忧无虑的退货以最简单、最经济的方式为买家提供了这种便利。卖方可以根据买方退回的物品的可接受情况(如必须保留原包装)设置清晰、具体的分类规则。根据设定的条件,退货过程可以自动完成,甚至提供自动交换,甚至自动退还交易费。
许多使用无忧无虑退货的卖家表示,他们的销售额增加了,而退货量几乎没有增加;同时,买家满意度也有所提高。现在,ebay的流程已经简化。借助其优化的新功能,管理退货将变得前所未有的简单(文本/网络 何志勇)