送样问题是外贸业务员的难题。他们不怕失去潜在客户，也怕样品一去不复返。一般的处理原则是:
第@ 要求对方承担运费，尤其是快递。
第@ 要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第@ 当价值高或数量大时，要求对方支付一半的样品费；当然，如果是长期客户。
第@ 样品的主要目的是在样品发送后定期联系，以确认对方对样品质量、外观或结构的不同要求。
如果客户不理会寄样品怎么办？ ？
这种情况在国际贸易中是正常的。有些客人经常催促你在收到样品之前寄样品。收到样品后，他们会长时间忽略你。大致有以下情况：
@ 因为交易员不是最终用户，他想提供给他的客户，这个模型发送给最终客户试用或展览；他也在等待客户的回复，这种情况有一定的希望，可以定期催促客户；
@ 收到样品后，他会感到不满，如质量、款式等，这也会使他不再关注你；
@ 这取决于你的样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成分检查，电器有相关认证等，这也需要一定的过程，如果这种情况属于它，也会有希望；
@ 如果客户想收集样品，找到更好的替代品，或者把你的样品放在他们的档案里收集，没有其他意义，他会找借口搪塞你，没有希望；
@ 也许你的样品更令人满意，但相关的交易条件并不令人满意，有些客户不会说，因为他不是唯一想要样品的人。
总之，如果你遇到这样的事情，你应该有耐心。如果你能下订单，那是最好的。如果没有，那是正常的。但是，你应该努力跟踪客户的情况，以获得最佳效果；如果这次失败并不意味着没有希望，经常与客户保持联系和沟通。如果他是最终客户，他可能会在未来的联系中选择你，所以我们应该做好潜在客户的信息档案。
