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送样后的客户跟进技巧

送样问题是外贸业务员的难题。他们不怕失去潜在客户,也怕样品一去不复返。一般的处理原则是:

送样后的客户跟进技巧

第@ 要求对方承担运费,尤其是快递。

第@ 要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。

第@ 当价值高或数量大时,要求对方支付一半的样品费;当然,如果是长期客户。

第@ 样品的主要目的是在样品发送后定期联系,以确认对方对样品质量、外观或结构的不同要求。

如果客户不理会寄样品怎么办? ?

这种情况在国际贸易中是正常的。有些客人经常催促你在收到样品之前寄样品。收到样品后,他们会长时间忽略你。大致有以下情况:

@ 因为交易员不是最终用户,他想提供给他的客户,这个模型发送给最终客户试用或展览;他也在等待客户的回复,这种情况有一定的希望,可以定期催促客户;

@ 收到样品后,他会感到不满,如质量、款式等,这也会使他不再关注你;

@ 这取决于你的样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成分检查,电器有相关认证等,这也需要一定的过程,如果这种情况属于它,也会有希望;

@ 如果客户想收集样品,找到更好的替代品,或者把你的样品放在他们的档案里收集,没有其他意义,他会找借口搪塞你,没有希望;

@ 也许你的样品更令人满意,但相关的交易条件并不令人满意,有些客户不会说,因为他不是唯一想要样品的人。

总之,如果你遇到这样的事情,你应该有耐心。如果你能下订单,那是最好的。如果没有,那是正常的。但是,你应该努力跟踪客户的情况,以获得最佳效果;如果这次失败并不意味着没有希望,经常与客户保持联系和沟通。如果他是最终客户,他可能会在未来的联系中选择你,所以我们应该做好潜在客户的信息档案。


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