我们最喜欢说的是,我们不仅仅是想和你做生意,而是做long term business partner。说白了,我不只是想赚你一次钱,我想一直赚你的钱。
好吧,赚钱是目的,合作是途径,双赢是前提。客户赚不到钱,long个球!
我有一个孟加拉客户,合作了两年多,私人关系也不错。一直是短信,每个月都有规律的采购。就像来月经一样,该来了。如果有一天不来,我就知道一定有问题!
结果,几个月后,我问了价格,但没有消息。坏了,所以问客户,怎么了,客户说我几天后从泰安到青岛,中间会在济南呆一个小时。如果你有时间,我们会见面聊天!
ok,当然,有时间,这是money!
于是早早地去了,迎接出来,就近找个地方坐下,连寒暄都免了,单刀直入:May I have the honer to get the reason why you stopped buying from me?
顾客愣住了,笑着说,别这么急,we have enough time。
我说,我很担心,我们都是这么好的partner,你不告诉我为什么,我很担心!
客户说,yes,I like this word, partner.Also I consider you as my partner.So every time when you gave me the price,I regard the price as the lowest price you can provide.)
嗯?他想说什么,觉得我价格高!
So when I got your quotation,I never bargained with you,right?Every time when I got your offer ,I would transfer to my client at once.It is them not me who made the decision to place an order or not?Understand?
当然,客户的意思很清楚!
客户说,你不明白。我的意思是我们是partner。我会把你的报价当成最低价,永远不会议价。如果你给我多少,我会给我的客户加一点。
我真的很困惑,心里想,你到底想说什么,你说了一遍!
你还说我们是派对,那么你真的给了我你最低的价格吗?你不认为我不讨价还价,因为我不知道市场,但客户可以接受这个价格,你可以赚钱,我也可以赚钱,每个人都很高兴。但后来你提高了价格,我没有钱赚,我知道你在等我讨价还价,我也告诉你我的目标价格,但你仍然说目标价格不赚钱,所以没有办法,因为我不能得到订单。我们是partner。我给你的价格绝对是我能做的,也是你能做的最合适的价格。partner不应该是这样吗?作为partner,你应该站在战线上。你应该给出最合适的价格。你不能像没有合作的商人一样砍掉它!你怎么认为?
客户的话让我感慨万千。经过两年的合作,他很少讨价还价,询问价格、报价、合适性和交付商品。正如他所说,我真的认为他不在乎价格,也不缺钱。原来只是因为他信任我,他信任我给的价格是最合适的价格,所以他毫不犹豫地给了他的客户,因为我的价格不合适,他失去了客户!
事实上,我在许多合作客户中发现了这个概念。我合作的许多客户都是这样的。他们选择信任我的价格。虽然他们试探性地问最后一句话是否更便宜,即使我不降价,他们也选择接受。
他们不是不了解市场,不是缺钱,而是出于对我的信任。这就是客户所说的partner模式。这种模式是长期合作的方式。
这将是我未来的发展方向。
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