众所周知,移动电子商务正在迅速崛起。越来越多的人使用手机和平板电脑在网上购物,PC电子商务受到了一定程度的影响。然而,美国最近的一项研究表明,尽管移动电子商务势头强劲,但移动终端的平均订单量远低于PC终端。
但换句话说,平板电脑访客的订单率超过了PC端,而手机访客的订单转换率处于底部。据业内人士分析,平板电脑携带方便,屏幕大,很多用户会通过平板电脑打开邮件,网上卖家的营销邮件往往会吸引人们的注意力,最终转化为订单。 由于智能手机屏幕小,用户体验差,许多手机访问者只浏览商品信息,而订单较少,这是其订单转换率低的重要原因。
在英国和美国的两个电子商务市场中,平板电脑击败了智能手机和台式电脑,成为订单转换率最高的网上购物设备。然而,从平均订单金额来看,台式电脑仍然领先。
Affiliate Window是一家联合网络营销公司,最近研究了零售、旅游、电信等1600个广告商的250万笔交易,发现平板电脑访客的订单转化率为5.86%,而台式电脑和智能手机的订单转化率分别为5.41%和3%。
Affiliate Window汇编了Johnn Lewis、玛莎集团和其他顶级零售商在个人电脑网站和移动网站的交易数量行业认为,在美国移动互联网销售市场上,平板电脑比智能手机更重要,约一半的交易是通过平板电脑完成的。
平板电脑的大显示屏可以让用户更方便地查看特定的商品、浏览网页和搜索相关内容。相关数据显示,平板电脑上的平均订单价值、零售交易量和网站转化率(conversion rate)都比智能手机高。
然而,许多在线卖家似乎还没有为移动电子商务的崛起做好准备,他们提供的移动终端网站和登录页面仍然表现不佳,许多客户感到不满意。尽管如此,使用平板电脑购物的人数仍在增加。 (编译/网 吴以辉)