众所周知，EMAIL是外贸推销员与客户沟通最常用的渠道。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具，所以对于一些新手来说，掌握电子邮件回复客户的技能将对订单的推广非常有帮助。
以下是小编最近收集的一位业内人士分享的邮件回复技巧，供您参考。
邮件主题标新立异
销售人员收到询价时，如果判定是有价值的客人，一定要在邮件标题上下功夫，力求创新有吸引力。
例如：@ 标题上直接标注产品认证的证书：Facemask(CE, FDA, BFE)；@ 价格直接体现在标题上:Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00 ；@ 表示是最好的:The best pricelist for Facemask。
文本内容要有重点
在介绍自己的公司时，要简洁、突出重点；巧妙运用电子版的catalogue和Pricelistttist；突出产品性能和各种产品认证，抓一点就是不要太冗长，否则物极必反。
此外，一开始不要急于报价。了解客户的需求，合理分析，分类后仔细报价。报价可以应用图片报价，并将公司的产品图片发送给客户，特别是对于不懂英语交流的客户，方法越简单，就越容易理解。
回复模板分类设置回复模板
这是指通过对不同客户的了解，总结其国家、需求、合作意向等方面，不同价格的客户对不同模板进行查询和回复。不要相同。模板设置应简单、易于理解和插图。
报价注重实践
@ 对于刚开始反馈的客户，给出梯度报价
例如：设置MOQ。MOQ的价格是多少？散装商品的价格是多少？整个容器的价格是多少？年度合作的价格是多少？谈论模具成本等。模具费可以退还，达到什么数量后退还，但不退还现金，退还产品收取样品费。如何处理免费的样品。对于我们价值相对便宜的产品，样品费可以免除，但需要支付快递费！
@ 报价邮件必须反映的内容:产品型号和配置(最好用图片说明)；根据订单数量向客户报价；目的港信息（FOB 、CIF 等）；报价的有效期。
第一时间选择回复
这里提到的第一次不是收到电子邮件后立即回复，而是根据买方的工作时间回复。最好在买方工作前一两小时内发送回复电子邮件，这样回复电子邮件就不会沉入买方电子邮件的底部，这可以增加买方回复电子邮件的可能性。
详尽的签名
签名应尽可能详细，包括公司名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱和备用邮箱。
外贸是一个重复、长期、犹豫的过程，可以分析、回顾和跟进，但只要你坚持并掌握方法，你就能获得收入；另一件重要的事情是对你的产品有信心，这样当你向客户推销产品时，你就会有信心。
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