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新手说明外贸邮件回复的“门道”是什么?

众所周知,EMAIL是外贸推销员与客户沟通最常用的渠道。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具,所以对于一些新手来说,掌握电子邮件回复客户的技能将对订单的推广非常有帮助。

新手说明外贸邮件回复的“门道”是什么?

以下是小编最近收集的一位业内人士分享的邮件回复技巧,供您参考。

邮件主题标新立异

销售人员收到询价时,如果判定是有价值的客人,一定要在邮件标题上下功夫,力求创新有吸引力。

例如:@ 标题上直接标注产品认证的证书:Facemask(CE, FDA, BFE);@ 价格直接体现在标题上:Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00 ;@ 表示是最好的:The best pricelist for Facemask。

文本内容要有重点

在介绍自己的公司时,要简洁、突出重点;巧妙运用电子版的catalogue和Pricelistttist;突出产品性能和各种产品认证,抓一点就是不要太冗长,否则物极必反。

此外,一开始不要急于报价。了解客户的需求,合理分析,分类后仔细报价。报价可以应用图片报价,并将公司的产品图片发送给客户,特别是对于不懂英语交流的客户,方法越简单,就越容易理解。

回复模板分类设置回复模板

这是指通过对不同客户的了解,总结其国家、需求、合作意向等方面,不同价格的客户对不同模板进行查询和回复。不要相同。模板设置应简单、易于理解和插图。

报价注重实践

@ 对于刚开始反馈的客户,给出梯度报价

例如:设置MOQ。MOQ的价格是多少?散装商品的价格是多少?整个容器的价格是多少?年度合作的价格是多少?谈论模具成本等。模具费可以退还,达到什么数量后退还,但不退还现金,退还产品收取样品费。如何处理免费的样品。对于我们价值相对便宜的产品,样品费可以免除,但需要支付快递费!

@ 报价邮件必须反映的内容:产品型号和配置(最好用图片说明);根据订单数量向客户报价;目的港信息(FOB 、CIF 等);报价的有效期。

第一时间选择回复

这里提到的第一次不是收到电子邮件后立即回复,而是根据买方的工作时间回复。最好在买方工作前一两小时内发送回复电子邮件,这样回复电子邮件就不会沉入买方电子邮件的底部,这可以增加买方回复电子邮件的可能性。

详尽的签名

签名应尽可能详细,包括公司名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱和备用邮箱。

外贸是一个重复、长期、犹豫的过程,可以分析、回顾和跟进,但只要你坚持并掌握方法,你就能获得收入;另一件重要的事情是对你的产品有信心,这样当你向客户推销产品时,你就会有信心。

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