斯诺登泄密事件爆发后，越来越少的人使用网上银行支付和收款。30%的德国人不愿意使用网上银行，因为他们担心网上银行欺诈和其他安全因素。
根据问卷调查结果，越来越多的德国人放弃通过互联网进行银行业务交易，主要是出于安全考虑。
IT行业协会Bitcom透露，30%的德国消费者因安全原因不愿使用网上银行，同比增长5%。
Bitcom总裁DieterKempf解释说:“这可能是美国窃听纠纷的后果。”他说，德国三分之一以上(38%)的网络用户害怕网上银行诈骗。尤其是65岁以上的人更担心，45%的人会担心。31%的14岁至29岁的年轻人有顾虑。
德国银行联邦协会（BdB）解释说，在线银行是“安全的”。银行通过“大量的安全措施”来确保这种安全，并为消费者提供“网络信息攻击”和银行计算中心数据处理的保护。该协会建议消费者更新他们的交易系统和防病毒程序，并在计算机上安装防火墙。
根据德国联邦刑事犯罪调查局的数据，虽然过去五年犯罪率翻了一番，但网上银行通过密码窃取犯罪的案件却大幅减少。报告减少了46%，3440件。这是因为银行引进了SMS–TAN(短信服务交易号)安全程序。
与其他欧洲国家相比，德国的网上银行利用率处于中等水平。这是德国信息技术、通信和新媒体协会(BITKOM)研究结果基于欧盟统计局的相关数据。挪威和冰岛(86%)在欧洲排名第一，芬兰(82%)，荷兰(80%)，法国排名第四(54%)。罗马尼亚(3%)排在最后。27个欧盟成员国的平均网络利用率为38%，比去年提高了一个百分点。德国信息技术、通信、新媒体协会会长Bernhard Rohleder说：“显然，影响德国网上银行利用率的原因有两个：一是德国银行业务网点的分布比国际平均水平更密集；二是德国人更担心网上银行的安全。(编辑:江同)
