对于一个成功的电子商务企业来说,将游客转化为买家是一个重要的组成部分,因为它直接关系到提高转化率和增加销售收入。以下是电子商务流失转化率最常见的八个错误。
@ 商品信息不足
网上购物者进行商品调查比做购物决定更频繁,所以你的商品页面应该包含商品的所有细节,并考虑消费者可能涉及的任何问题的答案。
@ 产品图片不够清晰
产品图片是否显示了您产品的所有角度?它们足够高清吗?在可能的情况下,还应包括产品使用中的现场图片,使其看起来实用,因为网上购物者无法直接接触产品本身,因此可以实现理想的购物环境。
@ 付款过程繁琐
对在线消费者行为的调查一致表明,结账过程越少越好。这些链接应该旨在从购物车、交付和支付细节中提供直观的体验。因此,不要忽视订单确认页面和任何相关参数,包括航运日期和消费者的联系信息。
@ 强迫式注册
在下订单之前,消费者很难注册账户,这实际上增加了额外的付款链接,并延长了不必要的时间,这两点都会降低转化率。
@ 运费没有明确显示
放弃购物车商品的主要原因是意想不到的成本。不要让你隐藏的运费吓到你的消费者。所有的运费都应该清楚地解释。理想情况下,消费者可以提供各种选择来决定成本或速度。
@ 单一的付款方式
虽然信用卡或借记卡仍然是最常见的在线支付方式,但通过paypal、电子钱包和手机的支付方式正在增加,占在线交易的40%以上。预计这一比例将继续上升,预计到2017年将超过传统的支付方式。50%的在线消费者表示,如果他们的首选付款方式不可用,他们将无法完成付款。因此,多样化的付款方式非常重要,它可以确保你不会失去这些交易。
@ 网站搜索功能不给力
假设游客通过搜索“假设游客通过搜索”wool sock找到你的网站后,他想在你的网站上找到“blue wool socks for men“在不断变化的选项搜索中,您的网站无法获得产品列,因此游客必须手动浏览目录。在这种情况下,时间越长,下订单的概率就越小。
@ 缺乏消费者服务选项
您应该提供各种方式来帮助您的消费者,如手机联系、电子邮件和在线聊天,这可以增加品牌访问,增加消费者的购物信任。快速回应消费者的问题很可能会为游客提供商品购物。
如果你避免了电子商务的八个常见错误,你可以享受更高的转化率,消费者的购物体验价值也会上升。如果你也想经营一家网上商店或从事电子商务零售,但如果你想打下良好的基础,以上8点对任何电子商务网站都是一个很好的建议。(编译/网络 何志勇)
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