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同理心是写好亚马逊listing的关键。这两个细节教你判断是否有同理心

我们能听到这样一句话:我们必须把客户当作傻瓜。这是有道理的。当我们写列表时,我们必须写得通俗易懂,让客户容易理解。

同理心是写好亚马逊listing的关键。这两个细节教你判断是否有同理心

但这还不够。我们必须从客户的角度写文案。这就是我们常说的同理心。

同理心(Empathy),也被翻译成“设身处地理解”、“情感移入”、“神入”、“ 共感 ”、“共情”。一般指心理换位, 将心比心 。也就是说,设身处地认知、把握和理解他人的情绪和情绪。

具体怎么做,我们之前的文章都写了,可以直接查看:亚马逊优化Listing的唯一基本方法

这里说的是,怎么知道自己有没有同理心?

Kris浩在这里分享两个细节,就能体现你是否有同理心。

1.截图时间

当你发现产品有不好的评论,你想把它发给你的同事时,你的同事基本上收到了这样的截图

(图片来源:亚马逊评价页)

当Kris浩发给同事时,他们收到了这样的截图

(图片来源:亚马逊评价页)

Kris只是再做一步,会缩小浏览器,然后截图,如下图所示:

(图片来源:亚马逊评价页)

有什么区别?

同样的内容,你可以看看哪个截图更容易阅读(你甚至可以在不放大的情况下阅读Kris的截图)。

假如你觉得可以,那你就是没有同理心。

2.问题的时候

很多人问不出好问题,也不知道什么是好问题,总觉得问得很清楚。

好的问题是:没有歧义,没有宽泛。

如果你问:我的ACOS总是50%,我该怎么办?

Kris回复是:不知道。

你想减少ACOS吗?你一定会说,是的,傻瓜们都知道。但从Kris的角度来看,如果你的产品价格低廉,这可能是可以接受的ACOS。

所以这样的问题是歧义的,太宽泛了。

什么是好问题?跟你看,下图:

(图片来源:Kris微信聊天截图)

这是一个有同理心的人问的问题。你可能会说,我不会写这么久。然后我也可以说,我不会回答你的问题。

没有同理心的人问Kris问题,我会傲慢很多。回答很随便。

总结

写出优秀的listing文案,不要看你的英语有多好,最重要的是同理心,站在客户的角度思考。

而以上两个小细节,你们都做好了吗?假如你能做好,那么你写的listing或文案图片也不会太差。


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