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Wish,黑马

跨境电商移动平台

作为一名资深投资者,君联资本高级副总裁戴汨在12小时内做出投资5000万美元的决定后,与创业公司创始人面谈了30分钟。

Wish,黑马

让戴米如此“勇敢”的初创公司是Wish,总部位于美国,是一个移动B2C跨境电子商务平台。这匹突破移动终端的黑马在两年多的时间里创造了超过1亿美元的平台交易量。让我们通过以下数据了解Wish:

作为硅谷的企业,如此快速的发展也就不足为奇了。但对于我们这些从事跨境电商行业的人来说,其中一个数据值得关注:移动用户占95%。这足以让亚马逊、亚马逊、eBay、出口跨境电商大鳄如速卖通“颤抖”。几乎每个人都知道,我们正处于从PC端迁移到移动端的时代。然而,很少有平台能够摆脱传统PC互联网思维的束缚,完全专注于移动终端的发展。我们看到亚马逊,eBay、快递已经在推广移动应用程序,但这些移动应用程序基本上遵循PC时代的思维,最多是在交互设计中调整屏幕适应性。

以上是三大平台APP首页截图。亚马逊主页,自己的产品和高质量的产品展示,以下是系统推荐的产品(Related to Items You’ve Viewed);EBay主页,鼓励您注册或登录,以下是按类别浏览产品(Browse Categories)和促销商品(eBay Deals);速卖通首页,Quality Picks/Super Deals等各种促销活动大行其道。这些应用程序的布局基本上遵循PC网站的思维:类别浏览、促销、相关推荐、搜索。但亚马逊喜欢它 EBay更喜欢“相关推荐”,而速卖通则热衷于“促销”。在大布局上,三者主要是“品类浏览”和“搜索”。这些应用程序的布局基本上遵循PC网站的思维:类别浏览、促销、相关推荐、搜索。但亚马逊喜欢它 EBay更喜欢“相关推荐”,而速卖通则热衷于“促销”。在大布局上,三者主要是“品类浏览”和“搜索”。

作为电子商务的新手,Wish没有PC端购物平台的设计经验,这也使得Wish能够在没有任何意识形态负担的情况下开拓移动端市场。移动终端最大的特点是“随时随地随身”,带来碎片化需求:手机用户可能只想在等电梯的30秒内在购物APP上逛逛。此时,如果能够了解用户的偏好,并相应地向用户推荐相关产品,就能大大提高用户“冲动”下单的可能性。这就是Wish模式。

以上Wish 在APP的主页截图中,左图显示在打开APP后的手机屏幕上,右图显示主页下拉后的界面。显然,Wish淡化了类别浏览和搜索,删除了促销,专注于相关推荐。新用户注册登录时,Wish会推荐一些不恶心的商品,如t恤、小饰品等。此后,Wish将随时跟踪用户的浏览轨迹和使用习惯,了解用户的偏好,然后向用户推荐相应的产品。这样,不同的用户在Wish APP上看到的界面不同,同一用户在不同时间看到的界面也不同。这就是Wish的魅力所在,它可以通过智能推荐技术与用户保持无形的互动,从而大大提高用户粘性。

Wish的推荐技术模式与创始人的背景有很大关系。Wish成立于2011年9月,创始人是出生在欧洲的Peter 来自广州的Szulczewski和张盛(Danny)。他们曾经是室友,在加拿大Waterloo大学的电子计算机系一起学习。毕业后,Peter曾在谷歌、微软等知名企业工作,参与Google的开发 Adwords/Adsense等经典产品;Danny先后担任雅虎技术组长(Tech Lead),在AT&T Interactive担任项目主管(Director of Engineering)。

两位技术大牛最初创建的Wish只通过系统捕获和上传内容,并使用算法系统向用户推荐商品图片。后来发现用户看到自己喜欢的商品图片后,很想拥有这个商品。因此,Wish在2013年3月增加了商品交易功能。这一变化使Wish进入了电子商务领域。在某种程度上,Wish和亚马逊等购物网站一样,为买卖双方提供了商品交易平台;Wish和Winelo等社交导购网站一样,可以向用户推荐自己喜欢的商品;Wish和Pinterest等社交图片网站一样,通过瀑布流向用户展示了许多精美的图片。然而,Wish结合了上述三种网站的特点,并找到了自己独特的定位:

(1)不同于亚马逊,eBay、Wish拥有更多的娱乐感和更强的用户粘性,如速卖通等跨境电商平台。亚马逊、ebay等平台是由PC端开发的传统电子商务,更注重商品交易;虽然Wish本质上是一个提供交易服务的电子商务平台,但它专注于移动终端的“算法推荐”购物。大多数呈现给用户的商品都受到用户的关注和喜爱。每个用户看到的商品信息不同,同一用户在不同时间看到的商品也不同。

(2)与Wanelo和其他社交购物指南网站不同,Wish可以直接实现闭环商品交易,而不依赖于其他购物网站。作为一个社交购物指南网站,如果用户需要购买Wanelo发现他们最喜欢的商品,他们将跳转到相应的购物网站,这无疑阻碍了购物体验。在Wish平台上,用户可以在浏览他们最喜欢的商品图片后直接在网站上购买。

(3)与Pinterest等社交图片网站不同,Wish提供商品购买服务。在Pinterest上,用户可以收集和分享他们最喜欢的图片,但如果他们想在图片上拥有商品,他们只能通过其他渠道购买。Wish上也有很多精美的商品图片,但只要用户喜欢,他们就可以随时购买。

这就是为什么Wish能够在硅谷众多初创企业中脱颖而出,成为移动平台的“黑马”,让亚马逊、ebay等电商创始人大吃一惊。Wish作为一个刚刚转型一年多的跨境电子商务交易平台,在物流、支付甚至平台规则方面显然存在许多不足。对Wish而言,首要任务是尽快完善这些缺点,以免损害用户的购物体验。从长远来看,Wish需要做的是深入细致地推荐购物算法,使其成为对手无法复制的核心竞争力。毕竟五根手指中有一根足够长,其他几根也不短,足以成就一个伟大的企业。

【小贴士】:作者微信号: lipengbosteven,邮箱527054342@qq.com


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