老客户流失的一个重要因素是客户需求没有得到满足。公司应从以下三个方面堵住客户流失的差距。
全面开展质量营销
客户总是追求客户自身的利益，包括高质量的产品和服务。如果我们不能为客户提供高质量的产品和服务，客户的损失是不可避免的，更不用说建立客户忠诚度了。因此，公司应实施全面的质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意度和公司利润方面形成密切的关系。
此外，还有必要防止客户被“挖掘”。因此，在竞争过程中，我们必须提供比竞争对手具有更多“客户转移价值”的产品，以提高客户满意度，增加双方深入合作的可能性。
应提高市场反应速度
@ 分析客户流失的原因
分析客户流失的原因，包括以下两个方向：
第一：对于已停止购买或转向另一家供应商的客户，公司应联系他们了解这种情况的原因，区分客户流失的原因，做什么和不做什么。
二是分析流失客户的成本。
@ 善于倾听客户的意见和建议 客户和公司之间的交易关系是平等的。在双方盈利的同时，公司还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见和抱怨，真正关注客户，以有效改进。
@ 建立健全监管体系，确保客户利益万无一失
注意与客户建立联系
@ 与客户深入沟通，防止误解
一是加强对客户的了解
许多销售人员跳槽带走客户的主要原因是公司不了解客户情况，缺乏与客户的沟通和联系。只有详细收集客户数据，建立客户档案，分类管理，及时掌握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。公司还应确保客户的订单能够正确、及时地得到满足，收集客户对改进产品和服务的意见，并反馈给公司的各个部门。
二是及时向外贸客户反映厂家信息
公司应及时向客户传递公司经营战略和战略的变化信息，以促进客户工作的顺利发展。同时，收集客户对外贸公司产品、服务等方面的意见和建议，并将其整合到公司工作的改进中。这里提到的变化信息不仅包括我公司的一些政策，如新制定的客户奖励政策、回扣变化、促销活动、广告发布等，还包括新产品开发、产品价格变化等产品相关信息。
@ 向客户灌输长期合作的意义
在公司与客户合作的过程中，往往会出现很多短期行为，这就要求公司向客户灌输长期合作的好处，分析其短期行为的成本，指出其短期行为不仅给公司带来了很多不利，也给客户自身带来了资源和成本的浪费。公司应充分向老客户解释公司的美好愿景，让老客户意识到只有跟随公司才能获得长期利益，使客户与公司同甘共苦，不会被短期高利润所迷惑，投奔竞争对手。
市场反应速度要提升 注重与客户建立联系 质量营销全面开展