首页 > 知识

第二期“论坛”实录⑤2015年新蛋全球化,电子商务新机遇

2月5日下午,论坛得到了全球领先跨境电商解决方案提供商Chaneladvisor的大力支持,Chaneladvisor畅销,上海韩宇通贷运输代理有限公司。来自全国各地的近500名朋友参加了论坛。此外,论坛继续推广“020”模式,在近30个跨境电商微信群进行现场互动直播,覆盖1万多人。下一步是分享当天问号团pk嘉宾团的内容。

第二期“论坛”实录⑤2015年新蛋全球化,电子商务新机遇

并整理出来。以下是本次论坛嘉宾新蛋负责人莫卡特现场分享的《2015年电子商务全球化新机遇》专题对话记录。

莫卡特:

卖家们,下午好!想必在座的人都听说过新蛋。(Newegg),或者已经进入了平台。所以你可以通过我今天的介绍来看看它是否不同于你认知中的新蛋。

在2014年刚刚过去的购物季节,新蛋表现不错。2014年购物季美国零售业增长率仅为4.5%,电子商务在线购物平均增长率为25%。在美国本土购物节,如“黑色星期五”和“网上购物星期一”,新蛋平台的增长率已超过36%,接近40%,这在美国市场仍然不错。与2013年第四季度相比,美国主流媒体报道了我们的高增长率。在2015年,我们加快了全球化,这也给跨境电子商务卖家带来了一些新的机遇。

新蛋是纯网上销售的零售商

过去,新蛋主要是一些极客(geeky shoppers)但现在所有做消费电子产品的顾客都可以在平台上购物了。新蛋在2014年做了很多事情。让我们选择几点:新注册客户从2500万增加到2800万,当地粉丝达到2300万。这些粉丝主要依靠美国9家当地社交媒体与新蛋互动和交流;我们的产品浏览量超过300万;我们在美国科技在线零售排名第一,整个3C消费电子领域也排名第一。就我们自己的定位而言,我们可能知道,美国前10家零售商中有8家考虑在线和离线,只有两家真正纯粹的在线销售,一家是亚马逊,另一家是新鸡蛋。

我们的客户群主要是男性,占63%,那么年龄结构是如何分布的呢?60岁以上的消费者占13%,中间层年富力强的消费者占绝大多数。此外,在收入结构上,新蛋消费者年收入低于3万美元的20%,3万~6万美元为28%,6万~10万美元为29%,10万美元以上为22%。你可能知道,美国的平均年收入约为5万美元,而新蛋消费者高于中产阶级。

每月有2200万独立访问者浏览新蛋,平均停留时间为6.86分钟,每月综合浏览量为1.98万。新蛋会有一些新奇的产品,如极客游戏键盘、鼠标、3C配件、防水手机外壳等,甚至包括一些非常独特的产品,如比特币,我们的网站销售比特币挖掘机,这在其他平台上很少看到,是无人机。事实上,这些新奇的产品已经存在,将会越来越多,但同时我想提醒你,我们的新鸡蛋消费者对体育产品、服装、家居、小家电和一些汽车产品有强劲的增长,所以你可以关注我们提到的垂直类别和一些产品类别,如果有这些产品卖家可以进入我们的新鸡蛋,竞争很小,潜力很大。

2015新蛋新动态

回顾2014年,新蛋做了很多事情。第一步是加快国际化;第二步是全球站在线;第三步是建立主题网站和主题营销。此外,该平台在美国和加拿大的网站上支持比特币支付,这在世界上是罕见的。此外,我们还在美国增加了一个新的分销中心,丰富了产品类别,即3D打印和游戏笔记本电脑。应该特别强调的是,我们还增加了会员服务,因此我们在传统的北美购物节上也取得了良好的销售业绩。

除了进一步国际化,新的八个市场都带来了新的客户,新的鸡蛋也在北美市场进行了细分和扩张,如亚洲市场和西班牙市场。我们为商业客户提供了解决方案和在线销售,并开发了新的市场和客户。2014年是我们的增长之年。

那么2015年我们会怎么做呢?主要有三个方向。业务方面会有一些拓展,比如内务、平台、全球区域网站。在社区沟通方面,新蛋将推出O2O模式,整合线上线下体验店。我们还将增加一些客户服务,并提供线下服务。在内容方面,我们将在一些媒体和营销渠道上进行创新。基于这三个方面的创新和投资,我们的整个生态系统将得到改善和更快的发展。不得不说,新蛋在美国消费者中享有很好的声誉,并在2014年获得了许多奖项。2015年,我们将增加一些电话、短信和即时通讯,为全球消费者提供翻译等增值服务。

在邮件营销领域,订阅者增长了10%,超过1200万,发出了10亿封邮件,超过了四分之一同行的表现。与此同时,新蛋在移动营销方面也有所增长。例如,我们的客户端在智能手机、平板电脑和智能电视上,每个人都可以通过这些客户进入我们的网站购物。2014年上半年,移动终端的增长率达到53%,24%的新蛋流量来自移动终端。因此,移动终端的增长将是我们未来流量和业务的重要来源。

我们来介绍一下新蛋的仓储和物流配送。新蛋现已全球化,将在加拿大、澳大利亚、英国等新国家提供本地化服务,即海外仓库配送。在美国,我们将优化现有的200万平方英尺空间,并以更高的效率和更低的成本分配给消费者。美国的购物体验非常重要,我们将推出“一日到达”配送服务。众所周知,美国的分销效率非常普遍,与中国的网上购物体验相比非常普遍。因此,我们将通过更多的自我提升点和体验中心为美国消费者提供“一天”和“第二天”的服务。为了提高我们的效率和客户体验,我们将增加更多的物流和第三方增值服务。99%的新蛋客户订单可以在同一天处理。

再来看看新蛋的国际化步伐。2014年,来自欧洲、亚洲和澳大利亚的地区和市场增加,包括英国、爱尔兰、波兰、荷兰、澳大利亚、新西兰、新加坡和印度。然而,新鸡蛋的步伐不仅将停留在这八个国家,而且将在未来开放西方语言国家的市场。因此,我们成功的因素体现在一些先进的概念和技术上。此外,还有一些混合的商业模式,即自营和平台,包括整合高效的供应链,提供当地逐步完善的物流配送服务,以及一些准确的营销,以满足一些当地客户的需求。

至于2015年的规划,首先要完善本地化运营和支付,然后扩大海外仓储服务建设,加强新市场的推广,然后在澳大利亚和中国市场进行本地化分销。一般来说,我们的新鸡蛋将扩大和整合国际卖家进入加拿大、澳大利亚等八个国家等这些新的本地市场。

我们的新蛋MARKETPLACE涵盖18个行业、750个类别和3000多个子类别。该平台包括美国、加拿大、B2B平台和国际站,未来将有更多的独立站。特别介绍我们为商务客户提供解决方案的网站,称为网站 BUISINESS,它主要为企业、政府机构和教育机构提供IT产品服务和解决方案。事实上,它是一个B2B网站。其优点是已与B2C新蛋商城整合,可为美国和一些国际卖家提供平台销售渠道。

2015年需求强劲的类别是硬件工具、工业产品和汽车零部件。同时,我们还开设了葡萄酒、家居和礼品类别。2015年,我们将优化系统的后台服务,推出2.0版。全球卖家可以进入加拿大市场,在加拿大平台上销售,并将为负责国内物流的卖家提供国际物流配送计划。

如何进入新蛋平台?

说了这么多,我们应该如何在美国新蛋商城定居?

首先,进入新蛋商城申请主页填写信息,或联系客户经理。我们的客户经理将审查您的申请资格,包括公司许可证、财务状况、利润状况、品牌、产品和跨境电子商务团队的经验和能力。审核通过后,我们将向申请人发出邀请函,代表卖方同意销售协议,并在线完成他的在线注册程序,上传他的营业执照和WB-BEN,并提交银行账户,完成程序。这些流程完成后,客户经理会检查商家的账号,激活必要条件,然后激活上线。这是进入我们平台的过程。

新蛋经营店也比较简单,成本也比较低。主要分为四个步骤:第一步是产品上架,可以进入我们的后台,也可以通过API对接,创建产品列表。第二步是营销和销售,我们的运营商和客户经理可以帮助企业获得适当的曝光机会和一些促销产品的促销机会。这些机会应在没有任何费用的情况下通过申请审查。第三种是订单的交付。商家收到订单后,需要在72小时内处理订单,上传跟踪号码,独立交付,或者我们的仓库里商家的产品,我们的新蛋帮他交付。最后一步是媒体交易。15天后扣除平台结算费,我们的新蛋将款项支付给商户银行或协议账户。

接下来是Shipped by Newegg流程介绍。第一步是将产品发送到我们的美国仓库;第二步是在收到产品后24小时在货架上销售;第三步,新蛋客户在线订购您的产品;第四步,新蛋订单处理中心收到订单,并在24小时内收到订单,包装和发送订单;第五步,新蛋全球责任中心将提供订单售后服务,即Neweg为您提供售后、物流和仓储,非常方便。

除此之外,我们还有其他服务,可以通过多种渠道帮助您分销。前六个月免收仓储费,产品自动加入会员购买资格,产品也有资格全球分销进入新国家和市场。与全球竞争对手相比,它在成本和包装方面都有很好的折扣。我们的系统对接也很方便,包括今天的ChanelAdvisor和当地的4PX系统在内的一些全球合作伙伴都支持我们的对接。目前,包括美国在内的卖家有7000多家,数量相对较少,竞争也不激烈。目前,中国有四位经理负责新蛋商城的服务,另外两位负责B2B的服务。我们的费用也很简单。每笔佣金收取12%,没有广告费。在美国,与亚马逊相比,平均12%相对便宜。

问答环节:

观众:第一个问题是关于价格。当我们手动输入类别时,我们发现前面的会更便宜。你还想建立一个价格战模式吗?第二个问题是,中国卖家在美国本地化,希望建立一个品牌,但我们发现在新蛋网站上,只有5家公司在美国本地运营。

莫卡特:你们做什么产品?

观众:安防产品。

莫卡特:第一,关于价格战。事实上,对于美国本土网站来说,最关心的不是价格。前面的介绍还提到,美国消费者高于中产阶级,年龄相对成熟。他们最关心的不是价格,也不是因为价格便宜,而是因为成本效益高,以满足他们的需求。再加上美国新鸡蛋的物流和支付的整个客户体验,他们觉得自己可以在新鸡蛋上获得良好的体验,无论是自营还是第三方,这就是他购买产品的原因。所以这不是价格战。

第二,你认为与美国本土卖家相比,做安全产品会被区别对待,对吗?事实上,这个问题会发生在任何平台上,但我们有一些误解,比如海外企业进入天猫国际,或国内本地网站,想要与国内大卖家竞争,成熟卖家,也必须突破一些问题,如文化差异和商业氛围。之所以能成为美国的知名品牌,是因为之前积累了很长时间,品牌的营销和推广。你是一个小卖家,我们对这个品牌了解不多,所以我认为中国企业有很多机会,不仅依赖价格,而且在很多方面塑造自己的能力。(编辑/请下载[网]APP或关注微信号【cifnews】

    


今年前三季度,中国外贸进出口总值28.33万亿元,同比增长22.7%
  • 今年前三季度,中国外贸进出口总值28.33万亿元,同比增长22.7%
  • 10月13日,海关总署发言人、统计分析司司长李魁文在国务院新闻办前三季度举行的进出口新闻发布会上表示,前三季度,中国统筹...

    第二期“论坛”实录④并非所有产品都适合FBA(问号团PK嘉宾团)
  • 第二期“论坛”实录④并非所有产品都适合FBA(问号团PK嘉宾团)
  • 2月5日下午,论坛得到了全球领先跨境电商解决方案提供商Chaneladvisor的大力支持,Chaneladvisor畅销,上海韩宇通贷运输代理...

    流氓律师事务所拼了!连发11起诉侵犯专利的案件,这些产品谁卖谁受苦!
  • 流氓律师事务所拼了!连发11起诉侵犯专利的案件,这些产品谁卖谁受苦!
  • 各大律师事务所都聚焦专利。据不完全统计,不到半个月,就连续发生11起专利侵权案件,影响了家居、健身器材、户外用品等多个...