我们的时代是社交媒体蓬勃发展的时代。他们在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。社交媒体不仅是人们社交的重要方式，也是一种重要的商业营销模式。以下文章从澳大利亚一家具公司的故事开始，展示了商家如何通过脸书等社交媒体开发市场，赢得竞争优势。
撰稿人Valerie 在澳大利亚媒体《时代》中，Khoo（The Age）上撰文：
上周，我遇到了一位企业主。他坚信浏览Facebook是浪费时间。我们现在就叫Greg先生吧！ 在聚会上，他告诉在场的人，在脸书或其他社交媒体上花时间是没有意义的。他应该花时间讨论企业规划或与客人面谈。如果他不能见面，即使他打电话给他，也比在线交流更好。
当然，与客户面谈是一种重要的商务沟通方式。但Facebook和Instagram，、Pinterest 其他社交平台，如twitter，可以帮助你更广泛、更高效地与人交流。
Dean Ramler是在线家具公司的Dean Ramler的创始人。他于2006年开始做家具生意。就在18个月前，他决定在Facebook上“冒险”一次。他为家具业务创建了一个页面。不久，大约有2.5万人对他的产品表示“喜欢”。
在社交网络上，他拥有一个令许多企业羡慕的“粉丝”数据库。Ramler说，“粉丝”的参与比他们只在网上表达“爱”要重要得多。如果你有很多粉丝，但他们最终对你发布的信息漠不关心，或者不转发和分享你的信息，最终成为一个从口袋里掏钱的客户，无论有多少粉丝都无济于事。
很容易衡量粉丝的参与度。Facebook专门设置了“人们提到这一点”的衡量标准。在页面上，人们提到的次数清楚地显示在商品名称或照片下。
Milan 在Direct的页面上，有25207个“喜欢”和2298个“人谈过”。
Ramler可以通过Facebook查询竞争对手，因为相关信息清楚地显示在各自的页面上。Ramler认为，与澳大利亚其他家具行业的竞争对手相比，他的粉丝参与度最高。
如何获得高水平的粉丝参与？
“为了让我们的粉丝和客户再次进入和关注我们的网页，我们每天花费大量的时间和资源来处理产品的照片和文本。”
他说：“我们每周更新的信息包括最新的产品照片和文本介绍，包括最新的产品介绍、折扣和礼品交付。
Facebook不是他们公司使用的唯一社交平台。“社交媒体是我们商业营销方式不可或缺的一部分，我们在推特、Pinterest等社交媒体上都有商品展示页面，”他说。我们公司有一个专门的团队，每天花大部分时间更新社交网站上的信息。这是他们的全职工作。当公司的业务继续增长时，我们在这方面的时间成本将继续增加。”
流量转化
在社交网站上花费大量时间发布信息，这可能是一些小公司无法想象的。
Ramler说，他们在这方面花费的时间是值得的，公司可以看到这些时间转化为真正的现金。
与谷歌搜索相比，粉丝通过Facebook找到我们网站主页的比例更高。原因是Facebook粉丝对我们的产品页面有很高的参与度，他们从每天发布的信息中了解到我们的存在。然而，谷歌搜索的访问者可能从未听说过我们的公司。
最有趣的是Faceboook “辅助转化”的“辅助转化”（assisted conversions）功能。比如一个访问者通过Facebook进入你的产品页面，他可能不会直接购买。但当他搜索相关关键词并浏览其他网页来比较价格和产品时，他可能会被导入你的网站，他可能会记得他以前在社交媒体上浏览过你的产品。
2013年前四个月，我们的收入通过“辅助转化”功能增长了164%。 当当我们看到这个“辅助转换”功能的巨大作用时，我们认为这是Facebook中最令人兴奋的事情。
Ramler的前四代家庭从事家具业务。他的父亲和祖父可能无法想象他的家具产品可以在网上销售。
当Ramler开设网上商店时，许多朋友和长辈建议他不要浪费时间。他们说，在看到和触摸真正的产品之前，没有人会购买你的产品。
“上一个会计年度，我们的销售额增长了100%，”他说
鉴于你的业务性质，Facebook可能不是你最适合的业务推广平台。必须注意的是，Ramler的公司通过各种社交媒体推广他的产品。
总之，做生意最重要的是开放思维。如果你像我们文章中提到的Greg先生那样固守刻板印象，你可能会被竞争对手远远落后。你的竞争对手可能很快就会超越你，因为他们不会拒绝以新的方式开发市场。(编译:吴)
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