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UPS承诺节日网购包裹不再延迟,花费大量资金改善服务

在过去的一两年里,越来越多的在线零售包裹和跨境电子商务包裹被送往美国,美国快递公司的运营压力也增加了。去年的感恩节和圣诞节期间,人们在网上购物,包裹的数量急剧增加,美国著名的快递公司UPS来不及处理,导致许多人收到圣诞礼物。

UPS承诺节日网购包裹不再延迟,花费大量资金改善服务

UPS将投资1.75亿美元完善各系统,确保下半年节日购物季节及时送达节日礼物。此外,UPS还表示,不排除未来高峰时段收取更高快递费的可能性。

在感恩节后的“黑色星期五”,所有UPS邮件服务和提货服务都将全面开放,预计将减缓在线卖家的节日订单运输压力。近年来,越来越多的人在假期在网上购物,及时交付包裹已经成为一个令人头疼的问题。

由于网上小重量订单包裹数量的增加,美国包裹的日常运输量增加了7.4%。UPS SurePost是UPS与美国邮政的合作服务。在这种服务模式下,UPS将包裹转移到美国邮政,然后将其转移到终端消费者手中。UPS 与去年第二季度相比,SurePost的包裹数量同比增长了60%,几乎占美国包裹增长的一半左右。

UPS承认,随着去年节日购物季的到来,它缺乏足够的措施来应对激增的在线零售包裹,因此它有责任推迟大量圣诞礼品的交付。然而,UPS现在将投资1.75亿美元来改善物流服务系统,以提高繁忙的节日购物季节的包裹交付效率。

UPS除了在黑色星期五开放外,还升级和增加了运输车辆导航软件的使用,以提高临时调整运输任务的能力。超过一半的投资将在第四季度实施,包括在感恩节后的星期五开始所有的运输和提货服务。

UPS首席运营官艾伯尼说:“毫无疑问,这将增加我们的成本,但它将帮助我们适应在线零售市场的需求,并使感恩节后一周的业务更加顺利,更高的效率将抵消部分成本。随着电子商务的发展,我们的投资行动应该得到适当的加快。”

当被问及高峰期的额外附加费时,UPS CEO斯科特表示,UPS的长期战略是每年增加2%-3%的快递费,但随着网上零售包裹运输数量的不断增加 ,显然,我们可能会在高峰期收取额外费用。(编译/网络 吴以辉)


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