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日本便利店企业加强配送业务

由于老龄化趋势和双职工家庭的增加,日本便利店公司正在努力加强在线购物和分销业务。日本连锁便利店罗森最近决定与日本雅虎合作,从明年1月开始通过互联网提供食品和日常必需品上门服务。

罗森将利用日本雅虎在日本最大的门户网站上聚集客户的能力,将网络定位为“第二店”。此外,自本月以来,日本另一家连锁便利店“全家”也将通过其盒饭配送公司配送便利店商品。在难以频繁来店的老年人和双职工家庭数量不断增加的背景下,便利店公司将改变以往以店铺便利为卖点的商业模式,进一步增加与消费者的联系。

罗森将出资51%,日本雅虎出资49%建立Smart Kitchen公司。未来,除罗森便利店销售的2000种产品外,还将建立专门的订购网站,分销各种食品和日用品。预计明年1月开业时,业务范围将包括1.1万种商品,3月份将增加到2倍。

虽然罗森目前也在进行在线销售,但他将在未来开发自己的网站无法获得的客户。在客户使用智能手机和其他终端完成预订后,商品将在每周指定的时间定期交付。罗森利用日本雅虎的客户基础,拥有约2700万会员,力争到2015年达到1000亿日元。

自本月以来,日本另一家连锁便利店“全家”将首先在鹿儿岛县、东京等五个地区提供上门送货服务。这项服务利用Seniorr,4月份为老年人收购的盒饭配送公司 Life 配送网络Create。该公司将从原客户那里获得订单,然后集中配送使用频率较高的商品,如面包和饮料。力争三年后销售额达到100亿日元。未来还计划将服务对象扩大到老年人以外,客户可以在全家便利店的柜台或电话预订。

日本7-11在其约1万家店铺中提供了“seven meal“盒饭配送服务。此外,便利店销售的饮料和日用品也被分配。自2012年5月以来,购物金额超过500日元提供免费送货,因此最近的订单数量增加到3~四倍。2011年销售额仅为100亿日元,预计到2013年将上升至350亿日元。

据日本总务省统计,65岁以上的日本人口比10年前增加了30%,而双职工家庭也增加了10%以上。受消费结构变化的影响,日本超市也在加快“网上超市”布局。此外,亚马逊等电子商务公司的扩张也对日本便利店构成了威胁。 因此,迫切需要建立新的战略来满足消费者的需求。


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