根据2014年的最新数据，从2008年到2013年，跨境电子商务连续五年的复合增长率超过30%。特别是2013年，中国跨境电子商务零售额达到240亿美元，增长率惊人。市场前景广阔。再加上国家配套政策实施带来的政策红利，越来越多的投资者和参与者涌入市场。
据不完全统计，中国有5000多家平台企业，20多万外贸企业通过平台开展跨境电子商务。比如兰亭集势（Lightinthebox）、大龙网（DinoDirect）、虽然Everbuying等大型跨境电商企业具有先发优势，但也无法避免日益激烈的竞争。作为与支付、清关、物流并存的跨境电商肘环节，营销、邮件营销也是业界关注的焦点。
webpower中国跨境电子商务邮件营销团队和专家最近宣布了2014年跨境电子商务巨头在邮件营销中的应用。
兰亭集势：“兰亭集势：“email only、价格战是主旋律”
外贸电子商务第一股兰亭集市，主要产品包括服装、电子产品、玩具、配件、家居用品、体育用品等产品。去年第四季度，兰亭集市成功扩大了服装产品供应，改善了海外市场营销，移动终端销售也在强劲增长。从邮件内容来看，兰亭集市正在寻找一些具有良好市场前景的产品来扩大类别，如服装、小配件等。
在邮件营销策略方面，2013年仍保持一贯运作：关注email only(邮件用户专属价格/产品)和页面内容显示。电子邮件专属和价格战仍然是其电子邮件营销的主要旋律，电子邮件专属折扣是吸引新客户和留住客户的主要策略。从页面设计的角度来看，它配备了电子邮件所需的基本社交功能。与2013年不同的是，兰亭的电子邮件内容自2013年以来已经回归普通，放弃了2013年经常在电子邮件中添加少量Gif设计的做法，以及关注客户订单和购物愉悦评论的点睛之笔。具体原因值得深思。
大龙网：“多组合策略挽回客户”
在用户注册订阅电子邮件的初始阶段，它为用户提供了新的用户折扣和购物过程指导。作为欢迎新用户的入门礼物，它已广泛应用于跨境电子商务电子邮件营销。调查发现，跨境B2C电子商务通常在用户成功订阅电子邮件后发送确认电子邮件、欢迎电子邮件等类型的电子邮件。从用户体验的角度，为新用户提供网站购物和操作指南和指导。在确认邮件中，适当巧妙地添加热门产品、Coupon等促销元素，引导用户转型。
然而，这个好的开始往往没有延续。当客户长时间不活跃在您的电子邮件列表中时，大多数跨境电子商务公司没有采取后续行动。通过电子邮件和SEO、努力吸引广告等渠道的客户，悄然流失。
大龙网是为数不多的跨境电商企业之一，采用“多组合策略挽回客户”：
1)60天，120天...当你很久没有打开电子邮件时，大龙会给你发一封亲切而深情的电子邮件，呼吁你回来。当然，电子邮件中的额外折扣是必不可少的。
2)此外，他们还考虑到你可能会因为阅读设备和方式的变化而离开，所以他们还在电子邮件中提供newsletter、APP、覆盖主流用户群的Facebook等多种渠道恢复用户。
3)如果上述努力仍然让你不满意，那么Customer Service Center是最后的法宝，可以让你满意，这反映了大龙在客户服务中的重要性。想象一下“客户服务中心”会给客户带来什么感觉——我们不仅会随时关注你的需求，还会关注你。
Everbuying：全球免费运费意义无穷（Worldwide Free Shipping）策略
外贸B2C电商Everbuying主要从事电子和时尚产品，已在美国建立海外仓库。为提高消费者对网站的忠诚度和信任度，还推出了“30天退款，90天免费保修”的服务保障计划。其邮件营销也很正常，与其他跨境电子商务没有太大区别，但它采用了全球免费运费（Worldwide Free Shipping）该策略值得大多数跨境电子商务的思考和探索。
此前已经讨论过，“物流”环节是跨境电子商务快速发展过程中最大的弱点之一。与普通电子商务不同，跨境电子商务的物流成本非常高，有些商品的价格甚至低于运费。物流配送方式涉及物流成本和回报率，无论是邮寄快递、聚集后大规模运输还是海外仓库建设。因此，一些跨境电子商务营销人员是否免费运费往往很难做出决定。现在我们该怎么办？
2014年6月，哈里斯互动（Harris Interactive）根据美国网购用户发起的一份研究报告，66%的受访者至少一次无法容忍网购中的运输费用，意外高于“实物与网上展示不一致”(38%)，70%以上按性别划分。 相比之下，一些女性网民认为运费经常让她们生气，只有60%的男性被调查人员这么认为。就年龄而言，60% 的18 36岁的受访者表示，运输费用令人恼火；68%的37-49岁的受访者和69%的50-68岁的受访者也讨厌运输费用。就年龄而言，60% 的18 36岁的受访者表示，运输成本令人恼火；68%的37-49岁的受访者和69%的50-68岁的受访者也讨厌运输成本。总之，老年人和女性对运输成本最不满意，最不愿意在同一天和一夜之间花更多的钱送货，而70%的美国人在网上购物时不会为立即获得货物付费。
另外，根据UPS comscore和the e-tailing Group2014年3月发起的一项投票显示，运输成本在网上购物车的遗弃中起着至关重要的作用。大约60%的美国买家放弃了购物车，因为运输成本超过了预期。事实上，类似比例的受访者也将商品添加到购物车中，以查看运输成本的订单，然后与其他网站进行比较。50%的受访者因订单总额不足而放弃了购物车，无法获得免费送货资格。
中国跨境电子商务邮件营销团队的专家建议，跨境电子商务的主要目标客户来自海外，因此了解海外市场客户对“运费”的态度，以及运费与订单和最终购买之间的逻辑联系是一个非常重要的环节。Worldwided，据推测Everbuying Free Shipping策略在其邮件营销和销售中应发挥重要作用。作为跨境电子商务商，熟悉各国消费者对运费的态度，制定包括运费因素在内的运营物流模式和营销策略，将为跨境电子商务营销和电子邮件营销带来新的视角。
美国市场增长趋于稳定，欧洲市场潜力依然巨大。俄罗斯、巴西等新兴市场的需求发展迅速。中国跨境电子商务产业有望在未来在中国、东欧、拉丁美洲、中东和非洲取得重大突破。跨境电子商务也在告别过去残酷的增长状态，进入竞争日益激烈的黄金发展时期。只有更精细的邮件营销管理，跨境电子商务才能获得相对的竞争优势。
据介绍，如何保证邮件发送的数量和质量；如何创建适合海外个人用户习惯的个性化邮件模板；如何合理匹配商品推广、用户关怀、售后服务等邮件产品线的组合； 如何创造有吸引力的电子邮件内容和设计，促进客户不断访问网站，维护客户关系，提高客户忠诚度和重复购买率，是中国跨境电子商务EDM赢得海外市场的关键。
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价格战是主旋律”
