目前最有效的是手机壳销售的评价增长策略,其中一种产品评价高达21万。他们通过售后服务 邮件 实现用户关怀和留评率的视频方式。
目前行业内大部分不可行的方案如下:
- 礼品卡换取虚假好评
- Facebook组刷单
- Twitter评价
- 通过独立站进行评估
其实这里讲的方法和礼品卡有些地方是一样的,但是有很多细节是不一样的,这就是为什么这条路线是合规的。
如何合规增长评价
目前,亚马逊允许在收到差评后以特定方式联系买家提供退款。
为了合理促进亚马逊评论的增长,任何不违反以下规则的人都应该遵守规则:
- 不为表扬提供补偿
- 不引导用户留下好评
其中一种方法是提供合理的售后服务,如安装。售后服务完成后,无论是好评还是坏评,都要求客户留下评论。
售后如何实现留评增长?
首先,以下方法在2021年7月20日仍然有效,是业内最畅销的策略之一。
首先,每个购买产品的用户都会看到包装上的“注册可以延长售后服务周期”。亚马逊不禁止品牌拥有独立的站点,也不禁止在包装上显示售后和官方网站信息,因为耐克、应用程序甚至德国小品牌都会做同样的事情。
当用户打开官方网站注册时,他们会调用亚马逊的sp-api/原mws验证订单数据。如果订单没有验证,竞争对手可能会滥用其功能。
用户注册后,发送验证用户邮箱的电子邮件。这样做可以防止您的后续电子邮件(包括营销电子邮件)进入垃圾箱。
第二天,向用户发送另一封关心/售后邮件,关心用户的产品体验,并要求用户“share your shopping experience here”。点击此链接后,您将打开一个类似于此的https://amazon.com/review/create-review/ref=cm_cr_othr_d_wr_but_top?ie=UTF8&channel=glance-detail&asin=B08B7P7CJX接口。
合规与不合规的区别
首先,这是一件非常微妙的事情。您可以提供售后服务。例如,他们的官方网站都是安装教程。当用户使用他们的产品时,这是必要的。无论您是否为此支付额外补偿,您都不能要求/或暗示用户提供表扬。当然,你不能直接提供现金补偿以换取虚假表扬。
Q:这个策略和礼品卡有什么区别?
A:首先,这是通过售后信息引导到官方网站,售后信息直接写入产品包装,而不是单独放置卡片。官方网站真正意义上是做售后服务,提供产品安装教学视频。然后,在用户注册售后服务后,他们会发送多个电子邮件来咨询用户的使用情况。虽然电子邮件告诉用户他们可以在亚马逊上分享购物体验,但它并没有强调赞扬,更不用说赞扬后的补偿了。