简单而有效
亚马逊社会化电子商务在Facebook上的转化率只有3.67%，与Fab25%的转化率相比，只能说表现一般。零售商在社交媒体上使用的方法有很多，比如有的发布新闻，有的通过随机问答引发对话，而亚马逊基本上发布促销信息。例如，哈利波特7册专辑的特价是上周六推出的，帖子是一句话：“哈利波特粉丝们，你们买了吗？”。
Twitter也是如此，比如黑色星期五发布的“不要成为”＃DeadBattery，LENMAR电池和电池盒的折扣高达65%。“Pinterest上只有17个主题板，其中很多都是老话题，比如父亲节。”Idea for Dad ”。据Internet而言 Retailer2013年社交媒体零售商300强中，前50强平均主题板数量高达1657 个。
虽然亚马逊只在社交媒体上发布促销信息，但Facebook上的每个帖子平均可以获得417条评论，在前300名中排名第12位。每个帖子平均可以获得2916个赞，在前300名中排名第43位。每个帖子平均可以转发48个，排名第九。
这些互动可以吸引来自Facebook的消费者、Twitter、Pinterest等社交媒体转移到亚马逊网站进行采购，从而大大增加亚马逊的销量。Top500Guidede.com，亚马逊从Faceboook从Faceboook、Twitter和Pinterest的转化率为3.67%，在300强中排名第129位。由于亚马逊每月的访问量为8990万，社交媒体每月为亚马逊带来360万。如果按4%的转化率计算，亚马逊去年的社交电子商务销售额为3.36亿美元，排名第一。前50强社会化电子商务平均销售额为130万美元。
就社会化电子商务销售而言，亚马逊也可以在500强电子商务中排名87。亚马逊的Zappos还没有这样做.com 和 Diapers.包括com计算。在上述300强中，去年Zappos社交电商销售额3490万美元排名第八。此外，去年Diapers社交电商销售额100万美元，亚马逊社交电商销售额3719亿美元，排名电商500强第81位。
如今，企业社会化营销的重要性不言而喻，但目前社会化营销的效果并不令人满意，甚至可以说是不受欢迎。IBM 数据显示，美国电子商务从Facebook开始、Twitter等社交网站的交易量仅占0.63%，社交网站仅为电子商务贡献了0.95%的流量。根据国内Hitwise的数据，淘宝约2.5%的访问来自新浪微博，新浪微博的电子商务和本地网站流量占下游流量的8.6%。相比之下，亚马逊的表现非常出色。社交媒体的重要性在于间接影响，这取决于长期坚持。社会营销就像中药，注重长期休息。更多的是锦上添花，而不是攻坚的利器。建议一般电商在使用时要谨慎！
因此，一个聪明的零售商不能指望社交业务能在短期内带来多少销售，但他必须始终关注社交媒体。许多企业家只看到社交媒体是一件新事，但需要注意的是，社交电子商务将带来新的渠道和机遇。因此，采取全力压社会化商业的做法，这样做欲速而不达，风险很高。亚马逊没有这样做，而是取得了非常好的成绩。
线上线下联合
和其他零售商一样，亚马逊不仅从社交媒体上吸引流量，还将社交元素融入自己的网站。比如为了让客户在社交媒体上分享产品，亚马逊在产品页面上有Faceok赞按钮、Twiter的Twet按钮、Pinter的Pin按钮，Google 按钮和电子邮件按钮。
亚马逊不断赋予网站更多的社会属性。例如，Facebook相关产品信息将在不久的将来为消费者提供。例如，将亚马逊与Facebook账户捆绑在一起的消费者可以看到Facebook的相关产品评估或亚马逊Wish List上的所有产品信息。Wish List可以作为隐私不公开，但亚马逊默认公开。这将有助于消费者选择产品或礼物。亚马逊在线和离线社交媒体战略大大提高了个性化的购物体验。
从社交互动到社交发现
大多数零售商认为，社交业务的价值在于增加品牌和粉丝之间的互动，而亚马逊认为社交发现将是社交业务最重要的价值。因此，亚马逊专注于收集大量的产品信息和复杂的算法。这意味着亚马逊将成为品牌所有者的一个新的社交媒体平台。
亚马逊在假日购物旺季到来之前推出了一项新服务，将社交媒体与电子商务紧密结合，为品牌建立更互动的网上商店。该服务包括三个方面：品牌页面（Amazon pages），发帖（Amazon Posts）和分析工具（Amazon Analytics）。
品牌页（Amazon pages）零售商可以在亚马逊上建立自己的个性化域名页面。例如，wwww.amazon.com/brandname。在这个定制页面上，一个品牌将拥有大量的图片和社交媒体链接。
发帖（Amazon Posts ）除了品牌页面，品牌所有者还可以在亚马逊发布帖子，并同时发布到其他社交媒体Facebook，并将整合twitter。这一举动无疑使亚马逊进入了社会营销领域，丰富了亚马逊的业务多样性，并为亚马逊增加了新的利润点。
分析工具（Amazon Analytics）监测和评估社会化商业活动。让零售商对转型过程有一个清晰的认识和理解。它包括范围、评估和考虑，以及采购工具车。它有助于了解产品是否畅销，粉丝如何与品牌互动。这其实是Faceook早就想做的事情，但后续却很弱。这可能主要是因为信任。对于完美可靠的亚马逊来说，结果会是什么？让我们拭目以待。
【小贴士】关注本文作者的微信号:clarkelam01
从社交互动到社交发现 简单而有效 网上和网下联合
