很多人说实体店已经成为网店的展厅。为此，美国comscore进行了一项调查，研究了人们在实体店用手机查询价格和比较商品的情况。
调查显示，相当多的人站在实体店的货架走廊里，会拿出手机查看网民对商品或商店的评论，并发送短信征求亲友的意见。
调查结果还显示，9%的人虽然已经在实体店，但还是会通过手机当场在网上下单。
美国手机用户对价格非常敏感，经常用手机浏览不同商店的价格，最终决定去哪家商店购物。
手机和网站调查公司 经调查，comscore发现，当人们去实体店购物时，36%的智能手机用户会用手机比较商品价格，16%的人会直接进入网上零售商的商店。
然而，当人们在购物中心的货架之间时，他们经常使用手机从事一系列活动，而不仅仅是比较价格。例如，他们会用手机收集更多信息，帮助自己做出购物决定。当他们检查信息时，他们很可能会当场在商店下订单。
以下调查结果显示了人们在商店里用手机做了什么，以及他们的百分比：
检查顾客对商店和商品的评论 27%；
给亲戚朋友打电话、发邮件或短信，等待他们的回复 23%；
阅读商品的详细信息 22%；
扫描二维码 18%；
在零售商的其他商店或其他网站上查看商品库存 17%；
此外，调查结果还显示，9%的实体店用手机查询和比较价格的消费者会在手机上下单——研究结果没有指出这些人在哪家商店下单；此外，14%的人会在商店里拍商品的照片。
由于移动设备的屏幕较小，消费者不容易查看产品和类型，因此移动购物方式充满了挑战。但现在，越来越多的消费者使用移动设备购物，这种转变具有重要意义，这表明消费者正在逐渐转移到移动设备，无论是工作还是娱乐。
