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美国消费者的网上价格比较已经成为一种趋势,实体店的订单严重丢失

很多人说实体店已经成为网店的展厅。为此,美国comscore进行了一项调查,研究了人们在实体店用手机查询价格和比较商品的情况。

美国消费者的网上价格比较已经成为一种趋势,实体店的订单严重丢失

调查显示,相当多的人站在实体店的货架走廊里,会拿出手机查看网民对商品或商店的评论,并发送短信征求亲友的意见。

调查结果还显示,9%的人虽然已经在实体店,但还是会通过手机当场在网上下单。

美国手机用户对价格非常敏感,经常用手机浏览不同商店的价格,最终决定去哪家商店购物。

手机和网站调查公司 经调查,comscore发现,当人们去实体店购物时,36%的智能手机用户会用手机比较商品价格,16%的人会直接进入网上零售商的商店。

然而,当人们在购物中心的货架之间时,他们经常使用手机从事一系列活动,而不仅仅是比较价格。例如,他们会用手机收集更多信息,帮助自己做出购物决定。当他们检查信息时,他们很可能会当场在商店下订单。

以下调查结果显示了人们在商店里用手机做了什么,以及他们的百分比:

检查顾客对商店和商品的评论 27%;

给亲戚朋友打电话、发邮件或短信,等待他们的回复 23%;

阅读商品的详细信息 22%;

扫描二维码 18%;

在零售商的其他商店或其他网站上查看商品库存 17%;

此外,调查结果还显示,9%的实体店用手机查询和比较价格的消费者会在手机上下单——研究结果没有指出这些人在哪家商店下单;此外,14%的人会在商店里拍商品的照片。

由于移动设备的屏幕较小,消费者不容易查看产品和类型,因此移动购物方式充满了挑战。但现在,越来越多的消费者使用移动设备购物,这种转变具有重要意义,这表明消费者正在逐渐转移到移动设备,无论是工作还是娱乐。

emarketer预计,到2016年,美国消费者的移动购物费用将占电子商务总零售额的四分之一,达到870亿美元。(编译/网 吴以辉)


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