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具有中东特色的快递业

假如说整个阿拉伯世界都有一件事可以“畅通无阻”,那就是货物投递。从开罗到迪拜,一群人骑着小摩托车、自行车或步行,直接把你能想象到的几乎任何东西送到你家门口,从“巨无霸”汉堡包到打火机。事实证明,将消费者对送货上门服务的渴望融入到全球电子商务蓬勃发展的浪潮中,实现了一家中东公司赚钱的途径。

具有中东特色的快递业

约旦物流公司Aramex的Shop & Ship 阿联酋迪拉姆(合1330万美元)在2012年第一季度同比增长43%。该公司将要求用户租用美国或英国的邮箱作为网上购物的邮寄地址,因为很少有网上商店会将其发送到中东。当包裹到达邮箱地址(通常是Aramex管理的仓库)时,工作人员将包裹转发给收件人,无论收件人在阿拉伯世界的哪个角落或其他地方。

目前,全球正在掀起一股网上购物浪潮,将阿拉伯消费者融入这一浪潮被证明是一项盈利的业务。根据4月底发布的季度报告,阿拉伯国际快递业务收入2.45亿阿联酋迪拉姆,Shop & Ship占其中近20%。目前,Aramex的整体电子商务业务每年以30%以上的速度增长。

Aramex成立于1982年,成立之初只是跨国货运公司的当地代理商。然而,经过快速增长,它最终成为第一家登陆纳斯达克的阿拉伯公司。近年来,该地区物流公司不断延伸触角,收购非洲、欧洲和亚洲规模较小的物流运营商。

Aramex的大部分业务仍然与传统的物流和快递服务有关,相当于中东的敦豪(DHL)或联邦快递(FedEx),但该公司也在采取更具创新性的措施,希望使公司在中东电子商务领域占据核心地位,Shop & Ship就是这项努力的一部分。Aramex的快递公司代表当地购物网站接受货到付款,考虑到中东信用卡利用率低,在线支付渠道不完善。

2010年中东电子商务方兴未艾时,公司创始人法迪甘杜尔(Fadi Ghandour)曾经说过:“我们告诉企业家和电子商务网站,你只关心你的事情,其余的都给我们做,从订单处理、客户服务、客户服务电话,到高效的分销和最终的收集链接,都留给我们。”

尽管该行业目前规模较小,但它吸引了大量投资。总部位于安曼的在线购物网站MarkaVIP,其“闪购”业务模式与美国Gilt相似。该公司已获得至少1800万美元的风险投资,包括4月底的1000万美元。该网站拥有150万注册用户,每天增加5000人。该公司管理层表示,最近筹集的1000万美元主要用于提高上门送货服务质量。

MarkaVIP暗示,它将在某些市场建立自己的分销网络。答案尚不清楚在迪拜上市的Aramex(2002年从纳斯达克退市)是否是好消息。然而,从更广泛的层面来看,这表明,在互联网越来越普及、邮政系统不可靠、零售业前景广阔的地区,不仅仅是三明治在等待分销。


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