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美国宜家利润下降, 开始加强家具电商业务

瑞典家居巨头宜家的净销售利润正在下降,其主要竞争对手不是实体家具店,而是在线家具卖家。在线家具销售已成为一种趋势。宜家以前一直专注于经营实体店,开始加强在线零售业务 。

美国宜家利润下降, 开始加强家具电商业务

宜家的销售额为332亿美元,同期增长5.9%。虽然销售增长趋势良好,但宜家的销售净利润大幅下降,因为员工工资上涨,新员工增加服务,竞争力降低。

宜家家居业务遍布27个国家,分店315家,美国分店40家,2014年同店销售额增长4.2%。与2013年和2012年相比,增速仍有所下降。2013年和2012年同店销售额分别增长7%和 8%。

根据市场调研公司IBISWorld的预测,到2019年,网上家具的销量将从2014年的100亿美元增加到142亿美元以上。业内人士表示:“宜家应该在几年前开始在线销售,所以现在你可以建立一个非常大的在线业务。到目前为止,开始开展在线业务显然有点晚了,错过了最好的机会。这使得宜家现在面临着困难,但以前的成功已经成为一个障碍。”

宜家家居在1985年进入美国市场后,吸引了大量客户。当时,通过实施客户自己安装的家, 获得远低于正常价格的优惠价格,并迅速占领市场。作为世界上最大的家具销售商,宜家家居现在发现自己面临着强大的竞争对手,不是来自实体店,而是来自在线家具销售商。在线家具销售不仅是一种趋势,也是消费模式的巨大转变。如果你不大力发展家具的在线销售业务,你曾经创造的荣耀就会逐渐消失。为此,宜家家居必须扩大在线业务,迎头赶上。

此前,宜家一直没有专注于电子商务和家具配送,而是不断增加实体店的投资。宜家万万没想到的是,消费者不仅在网上研究家具和比较价格,还直接在网上下单。显然,情况发生了变化。随着生活节奏的加快,越来越多的消费者宁愿花更多的钱把家具送回家或直接安装在家里。宜家意识到这一点已经有点晚了。

目前,许多其他家具零售商已经建立了强大的网络销售渠道。根据IBISWorld发布的数据,Pottery Barn和West 通过与Wayfair和 Overstock.com等电商网站已占美国网上家具销售总额的42%,主导网上家具销售市场。家得宝和劳氏公司也投入了大量资金进入电子商务,旨在不断扩大网上销售。宜家家居在网上销售市场并不占主导地位,甚至落后,网上销售家具正逐渐成为消费者最受欢迎的商业模式。

现在宜家正在努力增加家居产品的在线供应范围,以其名义 70%的9500种产品可以在网上购买。2014年,宜家网上销量增长35%。

宜家总裁Agnefjall说:“宜家的最终目标是实现90%的在线产品供应。现在,宜家也在增加对配送服务体系的投资。2014年,宜家在美国提供的上门服务配送量增加了40%。宜家已经意识到网络在提高实体店销售中的作用。人们通过移动设备搜索他们想要的产品,然后去实体店观看和尝试,然后用移动设备下订单。信息技术已经成为销售增长的最新驱动力,宜家几年前还没有意识到这一点。幸运的是,现在开始努力还不算太晚。” (编译/请下载[网]APP或关注微信号【cifnews】


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