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误导买卖双方,澳大利亚团购网Scoopon被罚款百万

澳大利亚在线购物网站行业最近遭受了频繁的打击。澳大利亚竞争和消费者委员会对一个主要的团购网站进行了打击(ACCC)判处100万元罚款。

误导买卖双方,澳大利亚团购网Scoopon被罚款百万

法官判处Scopon网站对消费者和零售业主发表错误或误导性言论,并要求该公司支付100万元罚款。这一决定是竞争和消费者委员会的胜利。委员会于7月起诉Scopon,其他类似网站在判决后可能会采取相同的处理方法。

据了解,法官安德鲁•格林伍德发现,由亿万富翁小派克支持的Scopon网站错误地告诉消费者他们的退款权和团购产品的价格。参与团购网站活动的企业被告知,他们参与时没有成本和风险。在其中一种情况下,企业主被告知30%的折扣券根本不会被使用,尽管没有证据证明这一说法。

Scoopon公司总裁约翰·•伯罗斯还没有就此事发表评论,但澳大利亚竞争和消费者委员会主席西姆斯(Rod Sims)据说公司更合作。法院还实施了禁令,要求Scopon在未来两年内不得进行类似的宣传,并支付委员会的部分诉讼费用。

总部在墨尔本的Scoopon团购网站于2010年正式运营。目前,有200多万成员和100多名员工,年营业周期超过1亿元。该集团还提供Groupon、Cudo、Ourdeal等网站,年销售额高达5亿元。这种团购网站通常销售折扣商品或服务,但购买折扣券的消费者只在有限的时间内消费,商店按一定比例向网站支付费用。

一些澳大利亚消费者提前购买了各种优惠券,但由于各种原因不能在有限的时间内使用。团购网络和企业相互推诿,消费者没有办法抱怨,优惠券最终变成了一堆废纸。根据新洲公平交易厅的数据,2012年,新洲公平交易厅一度担心团购网站的投诉量和增长率。大约30%的投诉是因为消费者在交换优惠券之前就过期了,20%的投诉是因为团购网站在优惠券过期后拒绝退款。

澳大利亚团购市场已经形成了“五强”的局面,Groupon、LivingSocial、Scoopon、五个团购网站,Cudo和Ourdeal,已经占据了90%的市场份额。为了减少消费者的投诉,每个网站都在努力提高服务质量,甚至给予消费者超出《澳大利亚消费者法》范围的售后服务承诺;如果团购旅游套餐的消费者未能按时出发,ourdeal和groupon将全额退款,groupon将向用户报销部分银行手续费。(编辑:何志勇)

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