美国各大电子商务购物网站纷纷推出“当日送货”服务，消费者在网上购买商品后，当日送货。Ebay甚至承诺，在同一个城市购物的人可以在大约一个小时内送货。分析师表示，这种服务模式有“颠覆性”的影响，会影响未来的消费行为，但目前使用这种服务的消费者并不多。这种服务模式在“千禧一代”的年轻消费者中很受欢迎。“千禧一代”年轻人的消费能力越来越突出，所以这种服务模式会越来越远。
我们能认为“当日交付”服务将促进在线商店进一步侵蚀实体商店的市场份额吗？因为很多东西可以在同一天交付，那些不想出去买东西的“御宅族”只是愿意呆在家里，即使你想买一天使用的东西，只要轻轻点击鼠标，东西很快就会交付到手中。
沃尔玛(已开通在线业务)、eBay、亚马逊等在线零售商推出“当日送货”服务，不断探索如何提高网购满意度。
EBay承诺，只要花5美元，消费者在当地订购的商品就可以“一小时左右”送达。沃尔玛在北维吉尼亚和其他地区实施“当日送货”服务，每次送货费用约10美元，而亚马逊的“当日送货”费用低至3.99美元。
分析人士表示，虽然从长远来看，这种服务会对消费者的购物行为产生“颠覆性”的影响，但目前这种新的服务方式不会完全影响节日购物季节的消费习惯。
根据全国零售联合会的调查数据，去年繁忙的节日购物季节，只有4.2%的消费者经常使用“当天送货”服务，7.2%的消费者一次三次使用这项服务。
分析人士表示，使用“当日交付”服务的人太少，主要与消费者的心理有关，许多人认为他们在网上购买的东西现在往往不是迫切需要的东西。
“当日交付”服务的增长也取决于客户群体的规模。一般来说，这种服务只能在少数人口密集的城市使用。例如，亚马逊目前只在11个大城市提供，而ebay仅限于旧金山、芝加哥和纽约。
虽然亚马逊和其他在线零售商是“当天交付”服务的先驱，但许多实体零售商店和大型仓储零售商是这种服务模式的最大受益者。
Kurt Salmon零售咨询服务公司的分析师 Sean Whitehouse说:“除非你是一个在不同地方有很多分店的实体零售商，否则很难实施“当天送货”服务，获得良好的利润空间。”
目前，虽然节日购物季节使用“当日交付”服务的消费者并不多，但分析师表示，当各类零售商继续扩大服务规模，改善客户体验时，越来越多的消费者会认可和接受它。
与此同时，千禧一代的年轻人更喜欢使用这种“当天送货”服务，而不是其他消费群体。根据联邦零售联合会的数据，2012年，12.4%的年轻消费者在18-34岁的年轻消费者中使用这项服务，17%的人偶尔使用这项服务。千禧一代年轻人的购买力正在逐渐显现，他们对“当日交付”服务非常感兴趣，这意味着随着时间的推移，对服务模式的需求将进一步增加。
据调查分析，男性在节日期间使用的服务比女性多。去年节日期间，6.3%的男性消费者和2.4%的女性使用这项服务。
联邦零售联合会预测，节日期间，零售销售额将增长3.9%，总额将达到6021亿美元。相比之下，去年的零售增长率为3.5%。然而，值得注意的是，在线销售额将以15%的速度快速增长，达到820亿美元。
感恩节、圣诞节和元旦即将到来，也就是说，“大买大消费”的节日购物季也将开始。然而，据业内人士预测，在一年一度的购物高峰“黑色星期五”，挤购物中心购物不像几年前那么多，这主要是因为网上商店转移了大量的人，消费者坐在电脑前，很容易点击鼠标购买促销商品，不需要去拥挤的购物中心挤“头破血流”(PS:在黑色星期五，挤破商场门框真的发生了)。(编译:吴以辉)
【欢迎关注网官方微信号：cifnews】
