@ 信纸统一，最好有公司LOGO、主要产品的图片类别等，网上下载的信纸不适合商务使用。
@ 格式正确统一，邮件主题合理，拼写正确，所有发送给客户的邮件均应采用统一格式。
(1)邮件主题最好包含公司名称。比如公司名称是EXPORT，行业是PLASTIC。这封邮件的内容是给一个产品报价，所以主题可以写成EXPORT。 Plastic/quotation of item A。其优点是方便客户和自己以后查找信息，方便又节省时间。
(2)邮件文本的两端需要对齐。对于段落较多的邮件，文本两端对齐会显得相对整洁。
(3)最好在第一封邮件上写Mr.或者Ms.某某，职位写SALESS MANAGER，是否是经理并不重要。如果职位高，客户会觉得重视他对自己有好处。
(4)签名有公司标志和详细联系信息。
@ 整洁的布局。在OE中设置字体和字体大小（10-12号更好），不统一大小，也不丰富多彩，特别是整篇文章不是大写字母，会增加阅读难度，令人厌恶。除非是一些需要特别提醒客户注意的地方，否则可以使用大写、粗体和特殊颜色。
@ 拼写正确，每封邮件发出前都要仔细检查是否全部拼写正确。
@ 准确的表达，不要让客户产生任何歧义，尽量避免歧义的单词或短语、俚语等。
@ 向客户提供非常详细的信息，回答他的问题，并提出他没有涉及的问题。这会让客户觉得你非常细心、可靠和专业。但需要注意的是，细节并不意味着托盘上的一切，应该学会在适当的时候谈论适当的事情。
@ 有组织，能让客户清楚地理解邮件的内容，谈论一件事，然后谈论另一件事，混合在一起会让人头晕。大多数时候，使用@ @ @ 标出你想说的话会很有用，客户很清楚你想说什么或者问什么。
@ 有各种各样的方法，如使用图片、照片描述等，通常很多事情很难用语言说清楚，但如果是一张图片，或一张照片，一眼就很清楚。
@ 及时，尽量在同一天回复邮件。收到电子邮件后，应立即整理出无法解决的问题，并及时提供给其他部门或供应商，并要求他们在特定时间给出详细答复。养成早上收到电子邮件后，整理出需要询问技术人员或供应商解决的问题，然后回复可以回复的电子邮件。如果当天不能回复，给客户一个解释，为什么不能回复，并向客户承诺一个明确的时间。
@ 及时跟踪，一般客户同时询问很多供应商，所以及时提醒他你把他放在心里，让他知道你在等他。例如，如果公司有任何技术改进或新产品开发，它可以发送给许多客户，并可能有机会。
1@ 学会维持客户关系是最难也是最重要的一点。最基本的是坦诚相待，不欺骗，适当的恭维也很有用。
