网络零售商最关心的往往是商品的质量，但往往忽略了商品包装对客户的影响。英国的一项调查显示，相当多的网上购物者非常关心包装质量，包装损坏和过大的尺寸可能会让他们感到不高兴。
在网上购物的过程中，网上购物者最不高兴的是收到的货物包装不当。
调查结果显示，25%的网上购物者抱怨他们收到的盒子和包裹往往太大，远远超过商品的大小。由于包装过大，小商品不能像信件一样放入邮箱，收件人只能选择快递或其他送货方式，或亲自到某个地方取货。
此外，22%的网上购物者表示，当他们收到商品时，他们会非常沮丧地看到外包装破损或损坏，因为包装损坏可能会损坏里面的商品，丢失包装的风险也会给网上购物者带来压力。与此同时，19%的消费者对外包装保护效果差感到不满。
这些不满显然与包装有关。在快节奏的现代社会，时间是非常宝贵的。人们在网上购物是为了节省时间，网上购物越来越受欢迎。 然而，网络零售商显然忽略了一个重要的问题——商品包装。包装问题可能是影响电子商务企业成功的关键因素之一。
现在物流企业越来越聪明，尽量及时将网上购物包裹放入邮箱，并及时通知收件人，为收件人节省大量时间。但这样做必须受到一定条件的限制，如商品的大小，外包装必须坚固耐用。
此外，消费者希望网上购物商品被包装成一件，一次收到一切。这就要求在线零售商在包装尺寸、包装保护效果和物流模式上达到平衡。
现在有很多新颖的包装盒和包装盒供零售商选择。这些包装设计不仅能满足企业品牌宣传的要求，而且能满足客户的需求。
简而言之，加强包装质量是提高消费者体验的重要途径。忽视包装的网络零售企业应更加重视。（编译/网络 林权升）
