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韩国网购额头突破50万亿韩元,移动购物势头强劲

韩国流通业近日表示,去年韩国网购交易额达到55万亿韩元(约合人民币3165亿元),比2012年48万亿韩元增长14.6%。近年来,受长期经济低迷和业务限制的影响,百货公司、大型超市等线下零售渠道的业绩陷入发展瓶颈,网上零售的发展速度非常引人注目。

韩国网购额头突破50万亿韩元,移动购物势头强劲

根据韩国网购协会的数据,包括移动终端在内的2013年网购交易额达到55万亿韩元(约合523.1亿美元)。韩国媒体表示,近年来,韩国网购交易量逐年增加,2007年达到27万亿韩元,2010年达到34万亿韩元。

NH投资与证券公司分析师Hong Sung-soo说:“从整体购物环境来看, 消费者正在加速向网上购物市场的转变。造成这一趋势的原因之一可能与政府不能开设新实体店的限制性规定有关。根据目前的情况,网上购物市场的规模至少可以在五年内逐年增长。”

为了争取更多的网上购物市场份额,在社交商务网站和开放市场进行网上销售的零售商正在积极准备和竞争。在去年的网上购物市场投资中,移动终端的新投资尤为明显。线下参与者,如超市和百货公司,也加强了移动终端购物服务,以连接他们的线下渠道。

据估计,2011年移动终端交易量预计将超过1万亿韩元,仅为6000万亿韩元。据业内预测,韩国网购交易规模预计将同比增长18%至65万亿韩元。其中, 移动终端交易量的比例将从2011年的1%提高到2014年的15%,网上购物中心的比例将从80%降低到69%,电视购物的比例将从16%降低到15%。受零售市场低增长的影响,预计团购网站的市场份额将从2011年的6.3%增加到8.2%。业内人士指出,随着网上购物的普及,交易量大幅增加,尤其是智能手机的普及,推动了手机购物的快速发展。

市场越来越大,但在客户服务或消费者保护政策方面仍存在许多漏洞。调查显示,无论是综合性购物中心,还是开放市场、采购、服装等特殊网络商场,整体客户满意度都很低。专家解释说,网上购物中心很难进行相关讨论,许多人收到商品后不满意,无法快速解决,导致许多网上购物消费者感到不舒服。从韩国不同的网购商城来看,综合商城中的现代Hmall、Interpark开放市场、Compuzone在计算机购物网站上、Boribori在服装网站,Hibori在家电网站 Mart分别在相应领域获得综合评价最高分。(编译:何志勇)

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