邮件是与客户沟通最频繁、打开订单的关键之一。注意客户邮件,从写开发信到回复邮件。
国内外客户需要注意的地方基本相同,但每个国家都会有一些自己细节的小习惯。写开发信应根据当地情况采取措施,这需要我们在日常工作中更加关注和积累。
在非洲国家,经过几次聊天,如果客户在聊天内容中称你为“brother" (以男业务员为例)这是拉近关系的最佳时机,不要犹豫,果断地称呼他。
俄罗斯人的英语一般都不好,所以给他们的开发信,内容不能太长,要有明确的主题。
一封好的开发信,以下两点最重要:
1. 开门见山
在前两句话中,我们介绍了我们公司在做什么,并找到了客户想做什么。为客户节省时间也给了我们更多的机会。
2. 避免语法不要太犀利
最好在信中开发语法,以符合教科书的一般刚性。这并不重要,确保客户能理解和理解是王。因为我们面对的客户,也许他们的英语水平和我们一样,就像上面提到的俄罗斯客户一样,他们的英语很差,如果你的开发信英语写得太真实,但会给他们的理解带来困难。
切忌语法不要太犀利 开门见山