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搞定外贸客户九招

互联网上流传着这样一句话:“客户虐待我数千次,我把客户当作初恋对待。”客户是上帝。如果客户不下订单,我们会非常焦虑。对于外贸人士来说,开发客户和跟踪客户也非常重要。

搞定外贸客户九招

小编在这里分享九个跟进客户的招式,新手可以收藏研究,老鸟也可以借鉴参考。

第一步:分析客户

俗话说“知之知彼百战不殆”,不熟悉自己的客户怎么能拿到他的订单呢?因此,有必要了解客户。

这里的理解包括他是否有决策权?这个客户在公司的位置是什么?如果你想了解这个客户,你可以通过一些渠道来了解它。一方面,你可以使用脸书、Linkedin、等待网站了解;另一方面,你也可以通过谷歌搜索相关信息。最重要的是获取客户的有效信息,然后分析客户。

第二步:跟踪聊天工具

在网络至上的社会,我们可以通过MSN,YAHOO,SKYPE等聊天工具和信息工具跟踪客户;最直接的电话或短信跟踪,发送电子邮件后记得通知客户,容易让客户更关注你,但一切都要掌握一定程度,绝对不能让客户觉得你是一个“跟踪疯狂”,最终吓跑客户超过损失。

第三招:给客户适当的降价

在你可以接受的范围内,适当降低价格,诱使客户下订单。如果客户真的想买,或者他在比较之前还没有决定,也许你会成功;但一定要让客户放心你的质量。有时客户觉得价格下降了,你的质量可能会下降,所以在降价的同时,让客户相信你的产品质量。

第四招:我们也可以涨价

这一举措不能在一开始就使用,但会吓跑客户。这一举措只是刺激客户下订单的一个角色。可以借口说,由于汇率上升、原材料价格上涨、劳动力成本上涨等,近期价格将进行调整,但对于老客户,如果他们可以在不久的将来下订单,他们可以帮助他们申请保持一个好的价格,以这种方式测试客户下订单的愿望。

第五招:通知客户价格变化趋势

如果有些产品价格不稳定,我们可以设定有效期,在报价到期前给客户发电子邮件,或通过电话告知客户价格发生变化,以吸引客户的注意。

第六步:利益吸引

这种方法是确保你的客户是外贸推销员。如果你是老板或与老板关系密切的人,这种方法是不合适的。这只能是相应的佣金回扣,主要取决于你与客户的友谊。更重要的是,你应该了解这个人的态度。

第七招:用成单客户刺激未下单客户。

告诉你的客户他需要的产品,客户下订单;此外,你可以给他一个优惠的价格,如果客户可以在不久的将来下订单,条件也可以带来交货期。

第八招:督促客户根据某个国家的市场情况下单。

直接告诉客户,你们国家最近对你们产品有很多询价,需求量比较大,有很好的市场刺激他。

第九招:滚雪球

都说出去靠朋友,做外贸也是如此。作为一个客户,他身边一定有朋友或者亲戚从事这个行业。你可以直接推荐你的产品,让他看到你产品的市场价值,并承诺如果他能帮你宣传,他会得到一定的好处。面对利益,普通客户会被诱惑。

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