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柬埔寨电器零售商KFour的业务经验

柬埔寨经济实现了快速增长,电子产品市场也逐渐增长。智能手机独特,市场份额快速增长,智能电视等家用电器的销售也值得称赞。

柬埔寨电器零售商KFour的业务经验

本文采访了大型电器零售商KFour的业务经理:

KFour是柬埔寨一家拥有20多年市场经验的大型电器零售商。 在金边KFour公司总部,业务经理Bunarong Kit接受了采访。

KFour是怎么长大的?

我们从1994年开始在一家小店工作,现在我们有8家大型分支机构。2009年至2012年,电视等家用电器销量增长最快,年增长率超过7%;与过去三年相比,我们的月销售增长率约为9%,这对于电气行业的平均水平来说是非常快的。

KFour成功的因素是什么?

我们是许多电子品牌产品的一站式采购点。我们的业务范围不限于一些特定的品牌产品。品牌独家代理已成为我们的主要竞争优势,其他电器零售商在这方面无法与我们相媲美。与此同时,我们采取了一系列积极的措施来满足客户的需求。柬埔寨人喜欢讨价还价,他们愿意购买折扣产品。在可能的范围内,我们试图给他们打折。

技术产品市场发生了变化吗?

在过去的几年里,智能手机市场发展迅速,超过了电视和其他家用电器。我们经常可以看到一些人同时在口袋或手提包里放两部以上的智能手机。目前,智能电子产品已成为一种普遍趋势,如智能电器、智能空调甚至智能洗衣机。这些智能电器可以由智能手机控制。许多消费者购买这些产品是因为它们的智能功能,而拥有这些智能产品甚至成为社会地位的象征。

iPhone 5S 和5C怎么卖?

iPhone 5S卖得很好,但5C相形见绌。当20个客户购买5S时,只有一个客户购买5C。自从ipeone新产品销售以来,iphene5的销量也有所增长。iphene5是金属外壳,而5C有iphene5的核心,但它的外壳是塑料的。柬埔寨人不喜欢塑料外壳。这台机器很便宜。

为什么要在销售iPhone的情况下寻求苹果的特许经营许可?

获得苹果的特许经营许可证将提升我们的品牌形象,吸引更多的客户,即使我们不在iPhone上赚钱,也没关系。顾客来玩iPhone和iPad,即使不买,离开的时候也有可能带走其他一些产品。苹果是先锋产品,经常带来客流。引入苹果代理意味着保修。过去,人们往往不在乎是否有保修。现在我们开始在这方面培养和引导他们。

KFour内部水货市场情况如何?

带水货上门的顾客让我们头疼,因为这些产品不在我们的保修范围内,我们无法为他们提供任何服务。然而,客户的不快意味着我们不能提供足够好的服务,从长远来看,这将影响我们的业务。 水货手机引发了一系列价格战。但对客户进行保修和质量指导和培训,对消除水货市场有很大帮助。我们不做水货Iphone。在柬埔寨市场上,三星手机正品与水货的比例高达20/80,现在这一比例已降至50/50。我们预计这一比例将在未来下降,正品将越来越多。 (编译:吴以辉)

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