首页 > 知识

韩国人热衷于购买奢侈品,但各品牌对消费者投诉漠不关心

韩国人对奢侈品充满热情,近年来主要奢侈品牌的市场份额实现了“爆炸性”增长。奢侈品牌每年都会提高价格,享受丰厚的利润,但忽视消费者的投诉,只是沉浸在赚钱中。

韩国人热衷于购买奢侈品,但各品牌对消费者投诉漠不关心

越来越多的客户抱怨高端品牌,但不到10%的投诉得到妥善处理。 根据韩国消费者保护协会的数据,近四年来,路易威登、普拉达、古驰、巴宝莉、劳力士等国际领先奢侈品牌的投诉创下新纪录,总数达到1437件。截至9月,对这些奢侈品牌的投诉已达336起。

巴宝莉投诉最多,328件;其次是古驰,248件;其次是普拉达、劳力士和路易威登,分别是220件、207件和108件。

,香奈儿和蔻驰的投诉也增加了,分别是27和28。 然而,这些投诉大多没有得到投诉公司的合理解决。

在过去四年的1437起投诉中,只有103起投诉得到了合理解决,仅占7.16%。

巴宝莉收到正式投诉后,并没有帮助任何消费者解决问题。路易威登、古驰和普拉达收到了1331起投诉,但他们只解决了3起、2起和2起投诉。

韩国立法议员批评,这些国际知名品牌提供的服务远不能与其声誉相匹配。更令人失望的是,即便如此,各大奢侈品牌的销量仍在增长。

业界批评普拉达、古驰等奢侈品牌,每年都会毫无理由地提高热销产品的价格,牟取巨大利润。

在过去的五年里,即使韩元在一定程度上升值了欧元、美元和其他主要货币,与欧盟签署的自由贸易协定也生效了,这些奢侈品牌仍在上涨。

业内人士表示,国际奢侈品牌正在利用韩国人对高端品牌的热情,不断提价以获得更多利润。

近年来,奢侈品牌在韩国出现了“井喷式”的发展。2011年,韩国十大奢侈品牌销售额达到18500亿韩元(约16亿美元);在过去的五年里,他们的净利润增长了三倍多。

韩国90%的奢侈品是女性购买的。20-30岁的女性是购买力强的新兴群体;另一个巨大的消费群体是“黄金”母亲,她们的月平均成本是市场平均水平的两倍。

正式的韩国人对奢侈品牌的无与伦比的热情使这些奢侈品牌更像被宠坏的孩子,更“大品牌”,忽视消费者的投诉。然而,奢侈品牌的不良行为引起了韩国官员的注意,韩国官员将采取行动敦促奢侈品牌履行其义务。(编译:吴一辉)

【欢迎关注网官方微信号:cifnews】


如何提高tiktok上的直播销量?
  • 如何提高tiktok上的直播销量?
  • 为了增加销售额,你必须了解你的用户,并将他们的痛点转化为你的卖点。消费者类型。分类你的用户,这样你就可以把它们分成特...

    分析亚马逊FBA的发货流程很容易掌握,不要说你不懂
  • 分析亚马逊FBA的发货流程很容易掌握,不要说你不懂
  • 最近很多亚马逊新手卖家经常咨询东哥关于亚马逊FBA头程的问题,所以东哥今天就来和大家聊聊这个问题,分享一下亚马逊FBA头程...

    除了广告,哪里有免费流量摩擦?亚马逊申请了两件宝藏神器,一带多,老带新简直
  • 除了广告,哪里有免费流量摩擦?亚马逊申请了两件宝藏神器,一带多,老带新简直
  • 01以旧带新的New Version/New Model(新版本)工具旺季即将来临,最近我们看到很多卖家如火如荼, 如何引流新产品,如何带动店...