客户流失的主要原因：
@ 公司人员流失导致客户流失
这是当今客户流失的主要原因之一，特别是公司高级营销经理的辞职变动，容易造成相应客户群的流失。由于其专业特点，营销人员现在是每个公司最大、最不稳定的“移动军队”。如果控制不当，它们的损失往往伴随着大量客户的损失。原因是这些营销人员有自己的渠道，也是竞争对手企业看到的最大的个人优势和资源。这种现象在企业中随处可见。
@ 市场波动导致失去客户
任何企业在发展中都会遇到冲击，企业的波动期往往是客户流失的高频位置，因为企业高层存在毅力等矛盾，不是当年高层的政变，也不是今天的蒙牛。另一个问题是企业资金暂时紧张，如意外灾害，会使市场波动。此时，嗅觉敏感的客户可能会倒退。事实上，在当代市场上，绝大多数以利为先的商人都是墙头草，那边有钱可赚就会倒在哪里。这也是人类的共性，商业行为的目的是为了赚钱。
@ 竞争对手夺走客户
在任何行业，客户都是有限的，尤其是高质量的客户。20%的优质客户可以给企业带来80%的销售业绩，这是一条恒定的规则。因此，优秀的客户自然会成为主要制造商竞争的对象。但要小心，也许你的主要竞争对手现在对你的大客户感兴趣，理智，诱惑他放弃你，然后再栖息在高枝上。任何品牌或产品都必须有弱点，而商业战争中的竞争对手往往最容易抓住你的弱点。一旦你有机会，你就会利用这个错误。因此，它也警告企业一个问题，即加强员工团队的建设。
其他原因：
@ 细节的疏忽使客户离开
由于利益联系，客户和制造商在一起，但情感也是一个非常重要的联系。一些细节部门的疏忽往往会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但忘记了经销商是企业衣食父母的原则。
一些私营企业的老板很吝啬。一些地区代理商远远地来到企业，最后甚至没有愚弄一顿饭。当人们已经订好了反程票时，他们说他们应该邀请你吃饭。当然，这是一个长期的原则和一个小细节，但你有没有想过经销商只是为了你的一顿饭？往往是这样一个细节的忽略，会给人留下非常不好的印象。
@ 企业管理不平衡，中小客户离开
营销人员都知道@ 许多企业都设立了大客户管理中心，对小客户采取冷漠的态度。广告政策也倾向于大客户，导致许多小客户心理失衡。事实上，不要低估小客户20%的销售额。例如，对于年销售额为10亿元的公司，根据计算，小客户产生的销售额也为2亿元，从小客户那里获得的纯利润率往往高于大客户。这绝对是一个昂贵的数字。因此，企业应该真正关注一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的衬托啊！
@ 失去客户的诚信问题
一些业务经理喜欢随意向客户承诺条件，但无法兑现。客户最担心的是与不诚实的企业合作。一旦出现诚信问题，客户往往会选择离开。
@ 自然流失
部分客户的流失属于自然流失、公司管理不规范、与客户长期缺乏沟通或客户转行。关键是企业的营销和管理不到位，无法与一线市场进行更多沟通。目前，商业领域广泛，生产企业也处于供过于求的状态。因此，如果企业不能很好地维护客户，客户的流失是不可避免的。
当代企业应加强企业管理、营销和营销的理念，从理性的战略思维角度考虑客户、员工和产品开发，这也是一些企业工作中的问题。
