@ 首先，详细记录和回忆客人谈判的细节，首先判断客户的购买欲望有多强烈，即区分他是“真正的买家”还是“询问市场的买家”；事实上，一些客户有长期稳定的供应商。他们只是把你当作报价的参考。对于这类客户，个人意见：最好不要直接报价。因为花太多的时间和精力在这样的客户身上是不值得的。我不否认也有“真诚，金石为开”的客户，但就经验而言，骗取价格和“骗取样品和资料”的客户太多，不值得追求。
@ 关于真假买家，可以通过谈话(面试、电话、传真、EMAIL）识别(这种方法的条件是客人应该对你提出的问题做出反应)：真还是假？专家还是生手？只要问他一些关键问题，如：产品规格、技术参数、想要接受的价格、计划订购的数量、什么品牌、品牌在当地的影响力、中国企业、中国企业等，通过这些可以大致区分客户的“真”和“假”、“真”和“虚拟”、“大”和“小”。
@ 客户的实力也可以从外商提供的名片来判断，比如公司所在城市的位置，有几条电话线和传真线。你有自己的网站吗，是零售商、批发商还是进口商？你在当地代表过一些知名品牌吗，等等。
@ 做外贸其实就是做服务，谁服务好，谁就能赢得客户。良好的服务包括以下几个方面:
A）报价合适，不能太低，也不能太高；好东西不能低，普通产品不能高。因为客户经常从你的报价中判断你的诚实，并判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单和普通的产品你报告远离市场的价格，这表明你的诚实是不够的，你不理解这个行业，自然别人会蔑视你的传真；
B）对客户的任何信息都要及时响应和回复，对客户的回复不能简单地一问一答，要尽可能全面、周到，但千万不要繁琐。
