“婚姻是围城,城外的人想进去,城里的人想出来。”——摘自钱钟书《围城》
外贸B2C无非是两大派:第三方平台派(细分为ebay派、SMT派、最近兴起的amazon派)和独立商城派(细分为以DX为代表的3C派和以兰亭为代表的婚纱派)。
客观地说,第三方平台的门槛不同,根据不同第三方平台的要求可分为以下层次:
1.入门级:SMT,一般来说,有渠道或供应优势的公司或个人。其特点是外语实力薄弱,热衷于价格战,不特别注重产品质量和品牌意识薄弱。货架上的产品大多是中性产品;
2.标准级:Ebay,一般来说,它具有渠道优势,大多配备海外仓库。对销售人员的语言能力要求很高,相关员工可以是:电子商务客户服务或小团队公司。其特点是用一组来描述这三个第三方平台的卖家。(数百家拥有独立网站的公司暂时不在此讨论范围内);
3.专业级:Amazo,一般来说,它是一个掌握自己品牌的制造商或经销商。对质量控制、供应链管理和客户体验有很高的要求。一般来说,只有拥有研发-质量控制-供应链-海外渠道的全方位“实力派”,才能从现在开始尝到甜头。
独立商城派,多为早期ebay或独立站沉淀的客户资源,在用户群中创建了DX、兰亭等营销品牌词,everbuying,pandawill,focalprice,tomtop,buyincoins等老牌网站。
这里可以重新细分:收入主要取决于独立网站和第三方平台。
DX和兰亭都明显依赖论坛营销,SEO、PPC等代表吸引流量,独立网站收入占绝大多数。然而,tomtop和buyingcoins并没有花更多的精力来推广独立网站。相反,收入主要来自第三方平台。
我最近得到了一个非常有趣的信息:
独立网站开始朝着第三方平台的方向发展。例如,pandawill挂的招聘广告显示,ebay和amazon销售人员正在大量招聘。
而以第三方平台为主的公司,却跃跃欲试,想挖角独立站的人才,将ebay上的客户转移到自己的网站上。
这不是跨境零售的“围城”吗?作为第三方,我想提高客户的忠诚度。他们认为建立自己的网站是提高回头客的一种方式;由于谷歌SEO调整后流量下降,独立购物中心也开始考虑营销成本较低的第三方平台。
以下是独立商城的战争:
1.热销产品多为模仿侵权产品,中性产品也有可能被投诉;
2. Paypal先后冻结,被迫下架大量热销产品;
3. 5.22谷歌调整后,自然流量大幅下降,营销成本被迫增加;
4.一些大型企业开始裁员,降低运营成本,度过危机;
5.物流发货因含带电池而经常清关堵塞航空禁运品;
6.产品SKU无限扩张,导致供应链跟不上,缺货问题突出,用户体验下降;
7.英语站竞争激烈,某公司开始根据小语种进一步细分市场;
8.由于产品同质化严重,价格比较功能已成为独立站的标准,主要电子商务再次被迫参与价格战;
面对外贸瓶颈,业内人士做出了更务实的选择:如何赚钱,如何来,不再明确划分界限。如果公司沟通太多,成本太高,就会裁掉冗员,提高效率;SEO流量大幅下降,订单受到影响,就会投放广告;老站没救了,自己的营销技术也很优秀,所以我们会加工几个新站,小心翼翼避免谷歌的禁忌。
我曾看到:
一家公司聘请了Everbuying的运营总监操作员,最终离开 ;
某公司挖角chinaversion前数据总监,最后几个月后辞职;
某企业招聘tradetang高管创建新网站,该高管在网站建成当天被迫离职;
某企业邀请focalprice经营加盟,公司从供应链到物流配送乱成一锅粥。
我不想一一列举太多的例子。原因是谁?
高级电子商务人才的能力不够吗?不是。决策者可能没有提供足够的团队支持,他在最后一家公司如鱼得水,因为各个环节的合作。挖一个人才并不难,但很难复制以前的成功。
是老板不够强大,不够信任?不。高管可能只是机械地复制了以前的规则,并没有根据企业的现状进行创新和调整。
结论:综上所述,外贸B2C电子商务不再是一个神秘的行业。兰亭高调在美国上市引发的各种风暴,让外国投资者关注跨境电子商务。这是好事也是坏事。过度曝光使更多热钱涌入行业,加剧行业洗牌。原本属于蓝海阵营的3C产品,也在短短几年内迅速成为红海。在外贸B2C苦苦挣扎的时候,传统的外贸B2B公司和国内品牌也开始进入外贸B2C。浮躁的心态会让企业付出沉重的代价,脚踏实地的沉淀和积累,做好每一步,才能长久立足,把握电子商务的核心,做好产品和供应链,在行业洗牌后站稳脚跟。
(本文献给深圳外贸人士,感谢提供各种信息的朋友。——Perome)