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加拿大小服装店的个性化经营策略

许多美国大型连锁服装零售巨头涌入加拿大,在加拿大服装市场引发了激烈的竞争。在强大的竞争压力下,小型服装零售商绞尽脑汁,尽一切努力维持自己的生活空间。

加拿大小服装店的个性化经营策略

小型服装零售店走上了不同于大型连锁服装店的道路。大型商店销售的服装种类齐全,数量庞大,但往往风格相似,没有个性。针对这一特点,小服装店强调个性化的经营风格,将店面装饰得独一无二,所售服装质量上乘,个性风格强烈。此外,还有一些与主要商品无关的小工艺品、小饰品等,一些服装店甚至在货架上放了小雕塑、信刀等。实践证明,这一策略非常有效。

专栏作家JENNY 7月29日,LEE在加拿大《温哥华太阳报》上发表文章,讲述了小服装零售商如何对抗大型连锁店:

Sakss等美国大型服装连锁零售商 加拿大小型服装零售商在与Nordstrom进行大规模入侵时,所犯的头号错误是低估了他们的服务竞争力和技术实力。

不久前,美国大型服装零售巨头Hudsons Bay以29亿美元收购了加拿大连锁服装零售公司Saks。 近年来,越来越多的美国大型服装零售商进入加拿大市场,加拿大服装零售业的竞争压力将大大增加。

Retailail零售咨询机构 Assembly的分析师Jennifer “小型精品服装店通常可以为客户提供大量细致的售前和售后服务,”Pilkington说。但现在,大型连锁服装店也在不断提升售后服务能力。”

大型服装连锁零售商很快成为售后服务专家。他们利用客户数据和分析技术了解客户偏好,向客户推荐相关产品或为客户量身定做自己喜欢的产品,并迅速将产品交付给客户。

当顾客走近购物中心时,购物中心的电子跟踪设备会扫描顾客的手机,顾客在购物中心呆20或30分钟,他的手机可能很快就会收到电子优惠券。

但对于小型服装零售商来说,并不是每个人都有这种技术手段。如何应对大型连锁零售商的竞争压力将是一个巨大的挑战。为此,许多小商店都想出了自己的方法。

温哥华小零售商Board of Trade Co.主要从事男装业务,但也销售蜡烛、门垫、衣服挂钩等小商品。

分析人士认为,除了主要的核心产品外,销售一些精致的小商品已经逐渐成为小商店与大型连锁店竞争的重要策略。

Board of Trade Co.David的老板 Lin说:“这种方法非常成功。除了专注于主要产品外,我还非常重视那些小手工艺品。我店销售的精美小手工艺品包括阳光海岸的手工信刀、纽约的陶瓷不倒翁、新西兰的汽车模型等。”

这种商业模式使Boardd这种商业模式 of Trade Co.受益匪浅,不久,它在温哥华开了第二家店。

Roden Gray是一家精品男装店。为了应对日益激烈的竞争压力,他的老板也尽力展示各种手段。他把网店装饰得很漂亮,同时放了一些衣服以外的小工艺品来吸引顾客,这样他的网店看起来就不那么有意义了。网店的成功装修带来了意想不到的收获,他的实体店生意也越来越好。这些精致的小商品与主要商品搭配,相互映衬,显得很有生活情趣。

“我的商店现在设计得像一个美术馆。你可以充分发挥你的想象力,装饰你的商店,让顾客眼前一亮。这些东西可以衬托出你的商品,让它们看起来独一无二。”他说。

将店铺装饰成简单的木板房,搭配粗糙的登山绳,成为最近时尚的店铺装饰风格。

分析人士认为,大型连锁零售商的优势在于商品种类齐全,往往大幅打折促销,但很多商品都是一样的。然而,对于小商店来说,他们的优势在于他们可以提供高质量和独特风格的商品。小服装零售商不仅卖衣服,还卖“生活”。这在大型零售商场中并不常见。

小商店的老板说:“在网上开博客,在社交网络页面和论坛上展示我们的个性化产品已经成为我们重要的营销方式。很少有大型零售连锁商会这样做,所以这也是我们的优势。” (编译:吴以辉)


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