2013年被称为跨境出口电子商务发展的第一年,兰亭集中上市和政府鼓励政策的出台使跨境电子商务越来越清晰。2014年,海关总署第56号文件的出台,让天猫、JD.COM、顺丰等多家大企业迅速聚集在跨境进口电商的蓝海上。中国跨境电子商务第一代美国采购网络继续呈上升趋势。聚美宝加大力度,以独立商场和国际物流的优势,从采购到售后发展一站式服务。此外,蜂蜜淘大全球采购紧跟其后。可以说,整个行业充满了挑战,每个跨境电子商务企业或准备进入跨境电子商务企业都面临着巨大的挑战。
站在风口浪尖,只有两条路可走,一条是被风吹倒,一条是被风翻倒,另一条是迎风而上,以士兵的身份向前迈进。我相信大多数企业和企业家都准备好应对第二种情况。
那么,如何迎接挑战呢?
首先,企业唤醒自己的品牌意识非常重要。唯物主义观点“内因是根本原因”是通用的。在现代社会的快速发展中,消费者的愿景越来越高,消费者意识越来越尖锐。为了获得消费者的认可,企业必须做好自己的建设,以高质量的产品、完美的服务、良好的形象,才有资格获得公众的关注。虽然品牌意识在中国普遍较弱,但许多企业已经领先,使品牌丰富多彩,如兰亭集市、唯品会等,而台湾擅长建设“文化创意品牌”。
其次,IT技术研发和客户服务团队是跨境电子商务的重中之重。跨境电子商务依赖于互联网,其最大的优势是通过互联网的便利性实现全球购物。在地球的两端,没有IT技术,订单、仓储和物流将很难移动。在互联网技术支持的服务业和电子商务平台上,客户服务团队必须是“专业、高效、全能的”。强大的客户服务团队可以为企业带来直接的效益增长。
如今,跨境电子商务行业仍然缺乏专业人才,尤其是中小城市。即使在国家经济特区厦门,也面临着这样的问题,但越来越多的大型基金和大型企业的加入使跨境电子商务行业更加丰富。
对于消费者来说,跨境电子商务的快速发展带来了“全球淘宝”的实现,无疑受益匪浅。对于业内人士来说,正如卓益网负责人冷冰所说,跨境电子商务的蓝海正迅速变红。我们不妨拭目以待。