对于零售商来说，在假日购物高峰期，他们更注重价格、营销和客户服务，而且很容易忽视战略电子商务基础设施的建设。比如移动商务，很多人都没有注意到这个本该充分利用的机会。在2014年假日零售统计中，ebay报告高达68%的零售商忽视了移动商务投资。事实上，移动商务，结合消费者数据捕获、物流配送优化和全球扩张，是即将到来的假日购物旺季的四大主要趋势。
零售商的营销努力
在这个假日购物高峰期，零售商忙于优化和保护消费者数据。因此，大力投资数据收集和分析能力更强的工具。包括社交媒体(29%)、电子邮件推广技术(22%)和搜索引擎优化(12%)。
87%的零售商更好地准备在商店获取消费数据。通过对网络和实体店的数据分析，零售商可以与客户创造更有意义的互动，从而促进线上线下销售。网络安全是大型在线零售商(销售额从5000万到2.5亿美元)关注的头等大事。尽管77%的零售商没有经历过安全漏洞事故，但约65%的零售商仍然关注公司的数据安全。
移动电商没有成为零售商关注的焦点
当零售商实施假日营销策略时，他们应该关注消费者数据带来的业绩增长。在尊重消费者隐私的基础上，通过网络推广展示、重定位、社交媒体和回归分析，确保消费者的品牌信息到达新消费者和失去联系的消费者。
新平板电脑或新移动设备带来的一些创新可能会干扰零售战略和品牌体验。例如，需要一种响应性网站设计技术，可以自动适应和匹配新操作系统或新设备中的品牌体验和网站内容。无需重新设计和更改网站。
移动电子商务增长最快
全球产品高级副总裁MarkeBay Lavelle认为，移动采购将继续翻倍。零售商如果能及时投资移动商务，提供最佳的移动体验，就会在竞争中获胜，获得更大的市场份额。
现在，移动商务是大多数零售商最大的缺点。调查显示，68%的零售商不打算在2014年假日购物期间投资移动商务。只有三分之一的零售商优先考虑移动商务。这反映出大多数零售商在移动商务投资和战略决策方面缺乏紧迫感，尽管移动商务是电子商务增长最快的部分。
对抗亚马逊
零售商往往在物流配送等领域失败。超过51%的零售商将亚马逊视为竞争对手。而且，大多数零售商都意识到亚马逊在各个方面都有竞争优势。比如移动商务(60%)、库存(56%)、配送(54%)、退换货(44%)。然而，零售商仍然选择价格、客户服务和营销，而不是投资更快的交付和运营优化。对于零售商来说，他们更接近消费者。因此，提高交货速度和降低交货成本是战胜亚马逊的机会。
全球新机遇
在2014年假日购物期间，45%的零售商计划全球扩张，加拿大只有23%，英国16%，中国15%，澳大利亚7%，墨西哥5%。但阻碍跨境在线零售的最大障碍是缺乏可靠的当地合作伙伴(33%)、市场需求萎缩(32%)和库存滞后(31%)。为此，eBay通过Magento平台为零售商推出本地化网站，并通过其全球分销网络和物流配送，使零售商快速成长。
中美电子商务交流大使认为，在即将到来的假日购物高峰期，中国跨境电子商务也应及时抓住这个机会，尽快完成自己的移动网站和移动应用程序，制定更详细、可行的移动电子商务策略，最终分享移动电子商务快速发展带来的红利。只要选择合适的产品，采取合适的对策，积极应对新问题和新情况，精心部署，跨境电子商务仍有很大的前景！
新的全球机遇 移动电商增长最快 零售商的营销努力
