感恩节，“黑色星期五”、在圣诞节等节日“聚在一起”的年终购物季节，美国人涌向网上购买节日用品和礼物。UPS去年与亚马逊签署了一项协议，承诺在两天内将所有网上购物包裹交付给消费者。然而，节日订单的数量远远超出预期，UPS必须超负荷运行。即便如此，许多包裹仍然在圣诞节后交付给消费者，许多人对此感到非常不满。
研究机构预测，美国节日购物季的网上销售额将比去年增长17%。UPS和联邦快递（FedEx）从现在开始，两大快递巨头招募了大量的临时工人和新员工，以确保包裹在节日期间及时交付。
由于节日期间包裹数量的增加，UPS不得不花费大量的人力物力提前做好准备。随着成本的增加，UPS将在未来收取一定的节日附加费。
网购包裹将大幅增加， UPS大规模招聘员工
联邦快递还将招募5万名新员工，以确保网上购物者能够在年底及时收到他们的新iPhone、足部按摩器（foot massagers）等商品。
纽约市场研究公司EMarketer预测，节日购物季的网上购物量将增长17%，总额将达到724亿美元，这是2011年以来最大的增长。目前，网上销售已占节日购物季零售总额的8.4%，这是EMarketer自2008年收集数据以来的最高比例。
UPS前管理人员，Birddogo，包裹交付咨询公司 “UPS和联邦快递现在真的开始认真处理节日购物季节的包裹运输问题，”Solutions的一位合伙人说。他们将努力解决繁忙的包裹运输问题。除了增加人力外，他们还推出了其他解决方案。”
去年年底，亚马逊在线零售平台销售了大量圣诞礼品，UPS不得不超负荷运营。即便如此，很多圣诞礼物都是节后送给顾客的。去年，根据UPS，“亚马逊” Prime在节日期间，亚马逊平台上销售的所有商品将在两天内交付。但网购订单层出不穷，远远超出之前的预期，UPS应接不暇，大量包裹最终延迟交货。
业内人士预测，在节日季节，许多网上购物者将在半夜穿睡衣在网上购物，订单量将迅速增加，网上零售商和快递公司将面临一系列挑战。
Catapult Gregory，ecomerce的分析师 Grudzinski称：“如果很多人在12月22日上网购买圣诞用品，就很难确保包裹在圣诞节前送达。”
UPS这次很早就准备好了。UPS新首席执行官Davidid Abney重新审视了现有的包装运输系统。在他的领导下，UPS花了1.75亿美元改进和增加包装配送设施，并在实际操作中引入了高科技技术。
多年来，UPS一直是节日包装运输的领导者。它拥有10多万辆卡车、拖车、摩托车等，其配送网络遍布全国。联邦快递的地面团队只有UPS的三分之一，但它的飞机比UPS多，所以两大快递巨头的分销能力各有优势。
“联邦快递和UPS都很有名，其品牌本身就意味着信任。他们正在用自己的力量支持电子商务的发展。”分析师Gregory Grudzinski说。
UPS将增加节日附加费
SJ Consulting Group咨询公司总裁Satish Jindel说：“与往年经济衰退相比，美国人的收入逐渐改善，许多在线零售商提供免费送货服务，这将极大地促进在线零售的增长。”
近几个月来，联邦快递和UPS与一些大型网络零售商进行了磋商，希望鼓励客户在节日期间尽快下单，以错开物流高峰期。作为奖励，提前下单的人会得到更优惠的价格。
节日期间，物流公司将全力配合零售商运输包裹，但如果包裹超过一定数量，物流公司可能会收取一些额外费用。然而，这些费用将转移给那些下订单迟迟的消费者。
Forrester Sucharitaritaita Mulpuru表示，从长远来看，UPS和联邦快递将在节日期间增加运输费用。UPS首席执行官Abney7月表示：“UPS的长期战略是每年增加2%-3%的快递费。如果明年包裹数量急剧增加，UPS在节前仍需花费大量资金进行准备，公司将考虑征收节日附加费。，UPS将在节日准备上花费1.75亿美元。”
UPS SurePost是UPS与美国邮政的合作服务。在这种服务模式下，UPS将包裹转移到美国邮政，然后将其转移到终端消费者手中。据统计，UPS 与去年第二季度相比，SurePost的包裹数量同比增长了60%，几乎占美国包裹增长的一半左右。
UPS表示，所有UPS邮件服务和提货服务将在感恩节后的“黑色星期五”保持全面开放，预计将减缓网上卖家节日订单的运输压力。
UPS除了在黑色星期五保持开放外，还升级和增加了运输车辆导航软件的使用，以提高临时调整运输任务的能力。
UPS首席运营官艾伯尼说：“毫无疑问，这将增加我们的成本，但它将帮助我们适应网络零售市场的需求，使感恩节后一周内的业务更有效率，部分成本将被抵消。随着电子商务的发展，我们的投资行动应该得到适当的加快。”（编译/网络 吴以辉）
UPS将增加节日附加费
