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展会客户跟进方式

展览为企业与买家面对面接触提供了宝贵的机会,企业可以在展览现场收集数百张名片。如果你想把这些名片变成订单,我建议你在展览前开始。展览前,您可以通过大规模邮件通知客户:公司将于XX年XX月XX日参加XX展览。如果客户有时间,欢迎来到展位进行详细讨论。

展会客户跟进方式

参考邮件(以广交会为例):

Dear XXX,

How are you?
This is XXXfrom XXXcompany, specializing in manufacture and sale XXXproducts, such as : Product A , Product B, Product C, Product D, Product E and so on .
Now I am writing for inviting you to have a look at our exhibition stand in Guangzhou, China --The 103rd China Import and Export Fair (Canton Fair), held from 25th to 30th April 2008. Our booth No. is XXX.
We will show a great variety of our products here, suitable for worldwide well-known bands. We believe there will be some items attracting you. Meanwhile, I think it will be a good opportunity to communicate with you face to face.
If you couldn’t attend this exhibition, welcome to visit our website: www.abcd.comfor more details.
We sincerely hope to see you at canton fair and look forward to hearing from you soon.

Yours sincerely,
XXX

通过展会期间的沟通,企业可以初步判断来访客户的合作意向,根据不同买家的不同需求对客户进行分类,设计后续电子邮件的内容和发送时间点,有助于提高买家对企业服务和专业性的认同感。注意这些小细节可能会为您赢得大订单!

@ 客户在展会过程中需要及时沟通,并保持跟进:

现场签订合同的买方

如果客户直接在展览摊位上与您签订合同,您应注意与客户保持联系,及时将合同发送给客户确认,并提醒客户汇款。

然而,这些在现场与您签订合同的买家可能不会最终给您下订单。现在这种现象已经很普遍了。有些客户已经和你签订了合同,但在接下来的几天里,他在展览现场找到了更合适的供应商,并经常给他们下订单。或者买方回国后,发现市场发生了变化,也会取消订单。事实上,对于买方来说,合同根本没有约束力,只相当于P/I,只是一种形式。因此,对于这类客户,我们必须仔细沟通,并尽量通过邀请客户参观工厂来留住他们。如果付款延迟,请提高警惕,及时与他们沟通,看订单是否有问题,并采取相应措施。也许你可以恢复一个订单和一个客户。

@ 在展览结束当天,需要优先考虑后续客户:

非常感兴趣的买家

客户在摊位前与您进行了详细的沟通,明确了他对哪些产品感兴趣,并询问了具体产品的特点、价格条款等。

当天展览结束后,这些客户需要首先处理,客户在展览现场询问所有信息和问题,也应及时与工厂实施样品问题(一般这些客户有样品要求),告知买方样品进展,何时可以发送。让买家感受到贵公司处理问题的效率。

对于这些客户来说,他们经常会遇到样品发送后没有以下情况。最常见的原因是他们在收到所有样品(包括其他供应商的样品)后没有选择贵公司的产品,或者买家发现市场发生了变化。然后不要放弃。保存买方的信息,经常保持联系。您可以在假期发送卡片,并及时推荐新产品。将来仍可能有合作的机会。

@ 展会结束后需要进一步跟进的客户:

虽然有些客户在展会上没有下订单或与贵公司详细讨论,但他们也留下了自己的联系方式,对贵公司的产品表现出简单的兴趣。对于这类客户,您需要在展会结束后进一步跟进。

A、交换名片,要求信息,表现出简单兴趣的买家

对于这类客户,展览结束后,您可以发送电子邮件感谢他们,根据客户的要求,尽可能向客户发送详细的产品信息,并表达您希望有机会合作的想法。

B、随便看看,随便问买家

在展览摊位之前,有些客户只是看问,这类客户你想主动要名片,因为这类客户可能是询问市场,所以你需要根据他们的名片联系,如果客户的名片有网站,可以浏览对方的网站,了解对方的产品,然后根据不同的情况发送相应的产品信息,也许你没有带来展览产品是他们的主要产品。

展览结束后,还有一项工作需要做:发送推广信。

参考邮件(以广交会为例):

Dear XXX,

We are glad to meet you in Canton Fair!
We are specializing in manufacturing XXX. Now we can supply Product A, Product B, Product C in varieties.

 

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