作者:“外贸圈”特邀嘉宾 张毅
最近发现了一件有趣的事情，也许这就是我们中小企业的发展方向。
我们家附近有一家大型家乐福超市，最近又开了一家吉岛。去过这两家不同超市的学生应该有一些印象。
我们家附近两家超市的做法如下：
家乐福是以低价吸引顾客的标准，并附加一些积分兑换礼品的服务。这其实很厉害，没有会员卡，只有积分券。30元换一张优惠券，5张优惠券换礼物，20张优惠券换价值更高的礼物，等等。这个东西是2012年推出的，去年我们好像积分了200卷左右。每次想买东西，我们都会想还是不买，等家乐福一起买吧。因此，我们家所有的生活基本上都是家乐福买的。
2013年2月，附近广场开业，吉之岛入住，改名永旺。这是典型的高富帅。与家乐福的低价平民路线相比，他走的是高端绝对高端！同样的产品，家乐福卖10块，他敢卖12块。尤其是他的肉，价格比同类高100%，甚至有的达到200%。
开业初期，我不明白这家超市靠什么生存？虽然我们住的社区都是很有钱的人(除了我们家，我们是典型的屌丝-三无人员)，但是单价这么高，离家乐福只有300米远，他怎么能做到呢？
然而，后来我发现我错了。永旺奇迹般地生存下来，越来越好。我发现他越来越受欢迎。每天7:30，有人开始在他家等！等什么，等一个半小时的促销折扣。
我详细分析了他的做法，觉得很有意思。
@ 在开业初期，吉之岛在我们社区进行了详细的问卷调查。确认社区业主的生活水平很高，消费理念很先进，与他的经营理念很一致后，终于决定开这家店。开业前两个月，他做了一件事，那就是开一张可以透支的永旺卡，很牛逼！目前，我们大多数人用信用卡和银行卡买东西。超市一般从事会员卡，只有积分没有现金业务。但是吉之岛实际上有一个结合体。不仅可以透支，还可以打折，只要买东西就可以打折。
@ 开业后，我开始做活动。我做了一个比较。他的产品通常价格很高。但他的超市环境非常好：清洁是必要的。我从来没有觉得我在超市，但我觉得我在购物中心。每一种商品都感觉很干净。与家乐福相比，环境要好得多，没有异味。
一个月前，我连续举办了几次大型10元活动。许多东西通常需要20元以上才能购买。活动期间直接售出10元，全市所有门店同时进行。然后，每周二和周三是会员日。在许多半价产品的基础上，有会员卡的人将享受8-9%的折扣。
@ 所有日常产品都有明显的日期标志，基本不过夜，保证新鲜。做法是8:30打折促销。他的折扣真的很猛。白天卖的一块肉可能是50元，晚上卖25元。我们最喜欢的是牛排，每天30元一小块，晚上14元，保证是新西兰牛肉。不仅是肉，鱼，蔬菜，意大利面，牛奶，寿司，基本上是阳光。这是一件很有趣的事情。
@ 免费送货服务和手推车服务。许多超市提供免费送货服务，但很少有超市长期坚持。吉岛还提供免费送货服务，并提供免费租赁服务。只要超过一定数量，大东西，就可以提供服务，而且速度特别快。
对比以上两家超市，我觉得有几个地方可以借鉴:
@ 小而精，小而美。与具有价格优势的工厂家乐福相比，他可以打价格战，以低价获利，但这种做法并不是每个人都有这种关系，而且特别困难。需要整天换个地方做促销。我们的外贸公司可以借鉴吉岛的做法——做小而精、小而漂亮的产品，提高我们的质量和服务，做好客户体验。我们的利润率和产出比会高很多。
@ 精品路线 促进物品引流。吉之岛经常做促销产品，有时是零利润，但这种做法最大的好处是排水。师奶们一窝蜂来抢购，几分钟内这些促销品就会被抢走。明明打折后还是很贵的，但大家还是觉得捡宝。而且，你来我店，买了必需品就走了吗？这里环境这么好，每一件产品都很赏心悦目，为什么不慢慢逛呢？只要你去购物，你就可以买！奢侈品的销售是由必需品驱动的，利润率可以保持很高的比例。
@ 完善的售后服务体系。透支会员卡、免费送货和手推车服务，甚至没有任何报警系统。给客户充分的信任和服务体系。让顾客觉得在我的店里买东西是为了赚钱，这就是成功的方式。
