先进的WMS 该系统能给物流中心带来很多价值， 核心和最重要的两点是: 提高准确性，提高操作效率。 那为什么要实施WMSS呢？ 如何大大提高WMS的准确性和效率？ 为了充分最大化收入，许多物流经理和IT 经理最关心的问题。 本文是WMS 深入分析如何帮助提高物流中心运营的准确性。
首先，管理人员应认识到拣货员在高频拣货工作中， 人为错误肯定会发生。 不要简单地把问题归咎于责任感。 假如归结为责任感， 相当于放弃解决这个问题。 如果客户打电话问为什么错了， 你不能痛心地说： 是仓库里的新来的， 不负责任， 老是搞错， 我真的很抱歉。 客户显然不会接受这种观点，客户认识公司， 不是个人。 公司有义务采取措施解决个人行为的不确定性，给客户一个确定的结果。 当然，如果有人真的天天乱来，还是要处理的。 否则会增加纠错的成本。
然后我们开始解决问题。
(本文只讲WMS中的常见情况，WMS中的各种变种 该领域博大精深， 一篇文章也说不清楚。 而且，WMS供应商的核心能力也是各种变化下的应对策略和方案，不方便全面披露)
1. 控制发货错误
一旦发货错误，出门就很难处理，也会直接影响客户体验。 所以我们从这个环节开始。 其实做电商的人都知道: 审查是解决问题的唯一途径。 最理想的复核是逐一扫描复核， 首先，审查人员扫描订单条码，WMS 所有带出订单的商品细节都显示在窗口上。 然后操作人员逐个扫描货物条码(注意是逐个扫描，而不是输入数量)， 自动扣除系统；如果所有的屏幕都是清晰的， 交货完成。 为避免扫描人员分心， WMS扫描正确，扫描错误时WMS 大家都应该发声。
若单品数量较多，则可提供输入数量的功能，但这会增加出错的概率。 如何平衡效率和准确性需要仓库主管的决策。
2. 如何保证复核的准确性？
如上所述，审查可以将交货准确度提高到很高的水平，如99.9%。 但是如何进一步提高呢？
假如是日本人：可能会选择再次安排个人审查“审查”。这样，准确性就会进一步提高。 中国人可能会选择让他犯错， 错了之后， 让客服赔礼道歉，送点小礼物把事情抹平。最终的商业效果是一样的(客户满意)，
对于某些类别的商品，可以通过称重复核进行辅助验证。 如果包装箱的称重和理论重量偏差较大，则提示审查人员重新检查。
分析到此，解决了外部问题， 其余的错误都在仓库里，属于“内部矛盾”，虽然不会影响客户体验，但会影响仓库的运营效率。 此外，它还会间接影响外部准确性。
3. 使用复核结果
在审查发现问题并解决了交货错误后，WMS 捕获非常重要的业务信息。 如果只是浪费，那就太可惜了。 比如按计划，小张应该去X01库拿三个苹果，但是复核发现他拿了两个苹果和一个梨。 那么： 1. X01 库位的系统数量和实际数量可能不同。如果不解决，以后去X01拿苹果的人也会犯同样的错误。 2. 系统中记录的放梨的几个仓库可能有问题。问题可能是小张乱拿造成的，也可能是以前的混乱。由于某种原因，梨已经到了X01 库位上。 因此WMS 会自动触发“差异盘点” 动作。 通过RF盘点人员 第一时间看到任务到X01 以及原来放梨的X02库进行盘点。 同步实物和系统数。避免传播错误。
4. 如何减少选择错误？
然后我们来分析一下小张为什么错了。
a. 苹果在X01仓位的中间混了几个梨
b. 小张在X01 库里没有找到足够的苹果，然后从隔壁的库里拿了他认为是苹果的东西；这种行为非常有害，会导致X02 拿梨同事的连锁反应。从长远来看，仓库库存完全混乱。
问题 a 可引入RF，选择时要求扫描库位，确保位置正确； 扫描商品条码，确保你得到的东西是对的。(这个话题还没有结束，我只是简单地使用RF 例如，稍后将进一步阐述)。如果是Paper。 作业只能要求小张认真负责，仔细看。
问题b 也需要RF 支持， 小张在X01 库位拿到两个苹果后， 告诉系统这里没有苹果。他不想判断去哪里找其他苹果。 RF 会告诉他去X08 继续拿苹果的仓位。 这样，小张就不会乱拿X02了 的梨了。 X02 库存不会混乱。 当这种情况发生时，好的WMS 这个信息不会浪费，但会很快发起X01 库位“差异盘点”， 解决小张发现的问题。
值得注意的是，系统不仅仅是根据小张的处理结果调整X01库存，而是发起盘点， 这是因为系统认为小张的判断不一定正确，应该派人评估小张判断的正确性。 另一个人必须这样做，因为人们会有一个思维盲点， 当小张漏在角落里看到一个苹果时，如果你让他再看五遍，他可能会错过这个苹果。
5. 如何让选择错误不发生？
以上步骤解决了小张拿错的问题，但如果小张每次去一个地方，库存都是错误的，需要WMS 提示几次提货，那么效率还是很低的。
要解决这个问题，需要上架、移位、盘点、补货等所有会影响库存的动作，才能实现RF的全过程。从而保证WMS 可以准确地将系统数据与实物一致。
同一个库位应通过策略确保同一个SKU 尽量放在一起，不要混在一起。 这样可以避免小张拿起来扫描，不对，再换一个再扫描，也不浪费时间。 若仓库位置不够，必须混放， 配置策略可以让SKU看起来很不一样 把它放在一起，这样选择人员就可以很容易地选择和区分。
如果有批量交付要求，最好配置不同批次不混合。因为不同批次的外观是相同的（如果没有批次条形码，则根本不能分开）。宁愿让不同的SKU 不要混合不同批次的混合。
利用业余时间不断循环库存仓库库存，也是提高库存准确性的有效管理手段(我们假设即使使使用RF) ，库存不准确的可能性仍然存在)。 循环盘点的策略很多，这里就不展开了。
6. 选择选择设备
以RF为例，我刚才谈到了RF 选择时的错误可以在设备后解决，但RF 不是唯一的解决方案。 我们可以将选择方法分为两类：一类是无反馈的静态选择，如Paper选择，或使用下载任务，然后在计算机上载RF结果 拣选。另一种是动态选择方案，可以获得系统的实时反馈， 例如，在线模式的RF， 语音选择等。 一方面，当异常发生时，无法实时反馈和交互的模式无法动态获得WMS 帮助，变更计划； 另一方面，它过于依赖于人们的责任感，以确保在完成家庭作业后正确输入计算机。 不应该是现代仓储企业的首选。 我们主要讨论实时在线、动态交互和反馈的方案。 有三种方法需要讨论：RF 拣选， 语音选择和电子标签选择。
这三种方案都能满足客户的要求（否则会被淘汰）。如果你想区分它们的细微差异，你必须谈论一些极端的情况，否则你就无法区分它们。 对于仓库操作要求一般的客户，本章的内容可以忽略不计。
a. RF 拣选
RF 优点是价格便宜，应用场景广泛； 检查和审查扫描条码的准确性很高。 缺点是占据了手，业务人员在实际挑选时需要反复拿起RF，放下RF，在拿放过程中，可能会带来错误。 另一个具有中国特色的缺陷是:需要识字！！！ 呵呵，这也是一个缺点，但确实有些仓库操作人员不识字。
b. 选择电子标签
电子标签选择是最快、最傻的选择方式。原则是:挑选人不需要分辨货物，直接按照说明拿。 但其局限性也很明显，首先，SKU的每一条选择道 数量有限。 SKU肯定不适合 成千上万，不断变化的电子商务。 其次，电子标签的安装和维护是几种方案中最麻烦的。 一旦标签显示出问题，比如8 少一竖变成9，6 所有这些都会导致系统选择错误（不是粗心造成的，是系统故障造成的，不是意外错误，而是100% 错）； 第三:因为选择不看货，上架的准确性变得非常关键(否则是100%) 错误率)，上架还需要RF 来配套。 所以他不是一个独立存在的计划。
这就是为什么我在微博上选择电子标签。 (但在某些情况下，PTL可能是最好的解决方案)
c. 语音拣选
语音选择的基本原理和RF 是一致的。 优点是腾出双手，避免拿起RF， 放下RF 动作；不识字也可以用，对人的要求最低。 缺点是价格贵。 网友提出的语音选择问题，一是有些案例实施后不理想；另一个说这个声音会在一天结束的时候做梦。
我这么认为，实施成功与否主要取决于实施方法是否正确， 假如是传统的RF 硬件代理商实施的项目， 不成功是大概率事件。 具有较强技术能力和咨询能力的专业WMS 成功是制造商实施的高概率事件。 RF也是如此 实施PTL项目 如果项目没有很强的流程设计能力和技术能力，失败案例无处不在，不是语音选择的独特性，任何案例都不解释问题。
第二点，如果是高强度Paper 选择一天下来，估计颈椎也会出问题，睡觉前都是选择单。 这个问题需要仓库合理安排休息时间；提高效率是挤出休息时间的必要条件。
d.从零售行业收钱的规则，谈谈语音选择的人性优势
你有没有注意到，当我们买东西的时候，不管吃什么规模的商店，收钱的人都会“唱、唱、付”。假如说有什么工种比选择更“重复、单调”，错误问题更严重，那就是零售收钱、找钱的工作。 一旦人们长时间重复一件事， 会处于逐渐麻木的状态， 思想会分心。 会有收到客人一张50元， 但不小心按100元找零； 或者客户说我好像给你100元(客户自己也分心了)， 我记不清是100还是500。 出现的情况。
为避免这一问题，零售业发明了唱收唱付的模式。 收您50， 找您32.80. 好处是1. 提醒客户，我收到的是50，不是100. 更重要的是，提醒自己收50。. 一旦发生争议，我之前说的话会在脑海中清晰地浮现出来； 唱付32.80 也是为了提醒自己找32.800 ，别走神拿错了。 通过唱收唱付， 冷冰冰的金额清楚地变成了大脑的指令， 让大脑短暂快速地从麻木状态进入清晰状态。
比如WMS 提示选择3件。 RF 人们看了指令，一般不按规定拿一个，扫一个。 很有可能是连续扫三次，放下枪，然后去拿，结果分心只拿了两件。语音选择听到拿三件，因为没有拿枪，放枪的干扰，往往拿得更准确；他可能会分心，只拿了两件。此时他的回答系统:3件(他醒来，意识到自己拿的少了)，或者回答系统:2件，系统提示少了一件。 这种效果和零售行业的唱收唱付是一样的。
因此，从原理上讲，语音选择的准确性高于RF。 但考虑到最终的审查环节保证， 这种细微的差别就没那么高了。另一方面，谁高效率是决策的关键。 如果没有审查(电商以外的很多行业都没有审查)，差异还是很明显的。
7. 最后回到人
前面说要容忍操作人员犯错，按照人肯定会犯错的前提设计流程。 但人确实是最重要的。 如果有人真的一直玩忽职守(如果不及时纠正自己的错误，几乎所有人都会变成玩忽职守)，最好的过程是无法操作的。
好的WMS 应能够提供质量问题的统计和追溯功能。如果每个订单出现错误，可以追溯到选择人员、审核人员或团队，并可以统计报告； 基于WMS的管理者 建立奖惩制度提供的数据， 人的问题也能很好地解决。如果出了问题，主要责任应该落在审查员身上，每一个错误都应该受到惩罚。对于选择者来说，在一定比例内的错误是可以接受的，奖励优于平均错误率的员工员工的处罚远低于平均错误率。
复核结果的利用 如何保证复核的准确性 如何让拣选错误不发生 如何降低拣选错误 拣选设备的选择 控制发货错误 最后回到人
