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英国网购者在购物车上“遗弃”的订单高达10亿英镑

英国是世界上一个重要的网上购物市场,去年的网上购物交易量达到了440亿英镑。然而,当英国人浏览购物网站时,他们喜欢无意中在购物车上添加商品,但最终没有下订单,导致10亿英镑的订单被遗弃在网上购物车上。

英国网购者在购物车上“遗弃”的订单高达10亿英镑

业内专家认为,遗弃订单的客户仍然可以通过电子邮件跟进,但许多在线卖家忽略了这一点。

英国人每年在网上购物时放弃10亿英镑的网上购物车订单。 2013年,英国人的网购额超过了世界上大多数国家,达到了440亿英镑。

然而,访问购物网站后,10名客户中有7名将在网上购物车上“丢弃”商品,而不是点击结算,这将损失网上商家的大量销售收入。

cloud.JamesesiQ创始人Jamess Critchley表示,网络消费竞争日益激烈,英国网络卖家应该想办法将浏览客户转化为付费客户。研究表明,88%的在线购物车客户仍然可以通过电子邮件跟踪货物,但大多数在线卖家没有采取行动。他们只关注吸引新客户,这浪费了良好的客户资源。

网上零售业在英国蓬勃发展。去年圣诞节前夕的11月,单月网购交易额达到101亿英镑。其中,iPad Air和Kindle Fire HD的网络销量环比增长63%,而英国零售商Argos发布的99英镑Mytablet儿童平板电脑早已被网民抢购一空。调查发现,通过移动应用、在线和实体店同步销售的品牌将成为最大的赢家。

许多英国消费者喜欢用手机拍照,访问在线评论,比较价格,咨询朋友和家人,定位商店地址,添加购物订单或订单。

英国主要品牌和零售集团都有官方网站购物渠道,网站技术稳定,商品齐全,价格往往优于实体店,为客户提供方便友好的网上购物体验。 此外,普遍适用的“14天无条件退换货”标准也增加了消费者对网购的信心。当买卖双方利益都能得到充分保障时,网购市场就没有理由不发达了。(编译/网络 吴以辉)


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